Ne csak ugorj a trendre!

Minden nap trendi hashtagok vannak.

Például, amikor a cikket írták, az USA-ban a Twitteren öt legjobb trendje volt:

• #BelieveInMagicBall
• # CalmYourselfIn4Words
• #MondayMotivation
• #rickychat
• #NationalSmoresDay

Nem kell zseniálisnak lennie ahhoz, hogy megtudd, hogy néhány márkaszervezetet néhány márka azonnal elnyújtott. Hershey vagy bármely más csokoládégyártó számára a #NationalSmoresDay tökéletes értelme van.

Csak tudod, hogy vannak olyan közösségi média ügynökségek, akik a falakról ugráltak, és megpróbálták a #MondayMotivation vagy a # CalmYourselfIn4Words használatára törekedni.

A Hashtag Marketing problémái

A probléma az, hogy „ugorjunk egy trendi hashtag-stratégiára” (és ez egyáltalán nem egy olyan stratégia), hogy három eredménye van:

1. Jó értelme van, és egy kicsit további tudatosságot kapsz abban az adott napon, HA a kreatív munkát jól sikerült elvégezni, és a Tweet vagy a szociális média üzenet jól megírt.
2. Teljesen kényszerültnek érzi magát, és a legtöbb ember figyelmen kívül hagyja, vagy bosszantja azokat a kevés embert, akik nem kedvelik azt a módot, ahogy magadat bántottál a beszélgetésbe.
3. Összeomlik és látványosan ég, mert teljesen félreértette a hashtag szándékát, vagy rettenetesen bántalmazta.

Jon Oliver az utóbbit a „Last Week Tonight” című kiváló műsorában fedte le, és különösen a #WhyIStayed ügye volt. A címke a családon belüli erőszak elterjesztésének hatékony módja, így az áldozatok azt mondják, hogy miért vitték el ilyen hosszú ideig a szellemi és fizikai bántalmazást. Ezek közül a hatékony tweetek közül néhány:

• Maradtam, mert a lelkészem azt mondta nekem, hogy Isten utálja a válást. Nem értettem át, hogy Isten gyűlöli a bántalmazást is. #WhyIStayed - @bevtgooden
• Nem egy nap eltalál, akkor minden nap keményen dolgozik, hogy kisebb legyen. #WhyIStayed - @feministabulous
• Azt mondta, elveszítem a gyermekeim felügyeletét. #WhyIStayed #WhyIDidntCallThePolice - @Psychtic

Amint láthatod, ez nem nevetséges anyag. Tehát mi van a családon belüli erőszakkal és a #Whyistayed-rel kapcsolatban DiGiorno Pizza-szal? Semmi. Nem egy átkozott dolog. Vannak olyan esetek, amikor bántalmazott nők hívták a pizzát szállító helyeket segítségre, és ezek az esetek jól dokumentáltak. De az élelmiszerbolt fagyasztott pizzája aligha ugyanaz. Szóval mit gondolt DiGiorno, amikor tweetelt ez a travesty?

• #Whyistayed Pizzát kapott. - @DiGiornoPizza

Nyilvánvaló, hogy ez a helyzet nem értette a trendi hashtagot, és egyszerűen csak egy értelmezéssel ugrott rá, de ez nem mentség; mindent elrontottak. A boszorkányok sűrűek és gyorsak voltak, és a DiGiorno Pizza számla jelentős CYA módba került. Nyilvánvaló, hogy ez egy egyén munkája volt, hiszen a nagyszámú bocsánatkérő tweet, amely a következőt tartalmazza: „Igazán szörnyű vagyok” és „Nagyon sajnálom ezt.” Ez a közösségi vezető hangja, nem a DiGiorno, és ez nyilvánvalóan hiba volt.

Nagy hiba.

Miért tévedt és mi a következő lépés

Ha a közösség vezetője teljesen a játék tetején volt, először kutatta volna meg a hashtagot, és rájött, hogy nem ugrik, de a közösség vezetői nem csak egy fiókot kezelnek. A nap és az éjszaka minden órájában számos számlán dolgoznak, és folyamatosan nyomást gyakorolnak arra, hogy megkapják az ügyfél márka „trendjét” vagy a nyilvánosságot. Ezek az irányelvek a legfelsőbb kategóriákból származnak, és a közösségi vezető feladata, hogy ez megtörténjen.

Ha van ilyen nyomása, nincs ideje, és egy trendi hashtagok listája, akkor kapcsolatba lépsz rájuk, még akkor is, ha ez a kapcsolat 1000 mérföldre van a tényleges tárgy valóságától.

Ennek egyszerű megoldása, ne ugorj a hashtagokra, kivéve, ha a hashtag teljesen megfelel a márkának. Jobb, ha teljesen meggyőződtél róla, hogy mielőtt hibát követne el, ami komoly hátrányt és munkahelyvesztést okozhat.