Mikor és hogyan kell bocsánatot kérni a munkahelyen

A bocsánatkérések nehézkesek, mégis kényelmetlenek lehetnek, különösen a munkahelyen, mert személyes érzelmekkel foglalkozol szakmai környezetben. A bocsánatkérések azonban szinte mindig értékelik, ha jól átgondolt és őszinte.

Míg egyesek úgy vélik, hogy a bocsánatkérés, különösen a munkahelyen, a gyengeség jele, ők is bizonyíthatják, hogy képesek vagy irányíthatók - végül is, egy bocsánatkérés megállapítja, hogy felismeri a hibát, és hogyan javíthatja.

Mikor kell bocsánatot kérni a munkahelyen

Miközben fontosak a bocsánatkérések, azt is szeretné, ha nem szeretnénk folyamatosan bocsánatot kérni a munkahelyi kis dolgokért. Ha formális, bonyolult bocsánatot ad minden kisebb bűncselekményért, a munkatársak és a munkáltatók gyengén és bizonytalanul kezdenek látni. Tehát, ha véletlenül elhagyja a kávésbögrét a konyhai mosogatóban, vagy ha egy kollégával egy percig későn mutat egy kávésdátumot, egy pillanat alatt egy „tömör„ sajnálom ”lehet.

Másrészről, ha későn jártál a munkára, ha valóban ott kellett volna lennie, bocsánatkérés lehet rendben. Fontos egyensúlyt keresni a túlzott bocsánatkérés és egyáltalán nem bocsánatkérés között.

Mikor kérhet bocsánatot a munkakeresés során

Ha valamit tett a kellemetlen kényelmetlenségre, mint például egy nagyon későn vagy egyáltalán nem egy interjúban, vagy ha nem adta be időben a pályázati anyagokat, bocsásson meg. A teljes álláskeresési folyamat az Ön esélye arra, hogy bemutassa személyes és szakmai tulajdonságait, és ha bizonyított egy olyan minőséget, amelyet nem gondolja megfelelőnek (mint például tardiness vagy durvaság), meg kell oldania a problémát.

Hogyan kell bocsánatot kérni

Minden bocsánatkérés módszertan és tartalom szerint különbözik azon a kérdésen, amelyért elnézést kér, és az a személy vagy emberek, akiknek elnézést kérnek. Az alábbiakban azonban néhány tipp található, amelyek szinte bármilyen bocsánatkérést eredményezhetnek.

• Elnézést a lehető leghamarabb: Ez segít elkerülni a negatív érzelmek elfojtását. Néha, különösen a kisebb bűncselekmények esetén, az esemény után azonnal bocsánatot kérhet (például ha későn találkozik egy kollégával ebédre). Amikor egy különösen szörnyű bűncselekményért bocsánatot kér, lehet, hogy pár órát vagy akár egy napot kell várnia, hogy mindenki részt vegyen nyugodt és feldolgozza a helyzetet.
• Nincs mentség: A bocsánatkérés nem az Ön esélye arra, hogy kifogásokat adjon arra, amit tettél. A kifogások elkerülése érdekében beszéljen az első személyben („Nagyon sajnálom”). Kerülje a kifejezéseket a „de” és / vagy „ha” szavakkal (olyan kifejezések, mint „Sajnálom, ha úgy gondolja, hogy fáj az érzéseit, de…” nem bocsánatkérés, hanem kifogás). Győződjön meg róla, hogy valóban mondja a „Sajnálom” vagy a „Bocsánatkérés” szavakat, hogy egyértelműen kifejezhesse a bánatodat.

• Vállalj felelősséget: Miután azt mondtad, hogy sajnálom, egyértelműen és tömören ismerd el, hogy mit csináltál rosszul („Amikor nem adtam át a csoportos projektem megbízatását, lemondtam az egész csapatot”). Ismerje meg a szabályt vagy normát, amelyet megsértett, hogy vállalja a felelősséget az adott hibaért.
• Magyarázza el, hogyan fogja megjavítani: Miután megemlítette, hogy miért sajnáljuk, magyarázd el, mit fogsz tenni, hogy megakadályozzuk, hogy ez a probléma a jövőben történjen. Például, ha hiányzott egy csapat-megbízás határideje, magyarázza el kollégáinak, hogy új módszert dolgozott ki a menetrendjének megszervezésére, amely megakadályozza, hogy a jövőben ne maradjon határidők. Mondván, hogy „ez soha többé nem fog megtörténni”, nem jelent semmit, kivéve, ha elmagyarázza, hogy milyen lépéseket tesz annak érdekében. Lehet, hogy megkérdezheti azt a személyt is, akit elnézést kér, ha bármi mást tehet a helyzet orvoslására.

• Végigvigye: Ha azt mondja, hogy keményebben fog dolgozni az e-mailek gyors reagálása érdekében, tegye meg. Ha megígéred a jogorvoslatot, és nem követed át, a bocsánatkérés értelmetlen. Kövesse végig a probléma megoldását.
• Fontolja meg a módszert: Néhány elnézést személyesen kell mondani. Ha például nagy hibát követett el a főnökével, előfordulhat, hogy személyesen találkoznia kell, hogy részletesen megvitassa a jogsértést. Ha azonban tudod, hogy nagyon rosszul kezeled ezeket a helyzeteket személyesen, vagy ha úgy érzi, túlságosan ideges lesz, vagy rosszul mondasz valamit, érdemes egy bocsánatkérő e-mailt küldeni. Választhat egy közepet is, amelyért e-mailben bocsánatot kér, és kérje meg a személyt, hogy személyesen találkozzanak-e, hogy megvitassák az ügyet.

Mintavételi e-mailt egy munkatársnak a munkahelyi hibaért

Ez egy bocsánatkérő e-mail példa. Töltse le a bocsánatkérő e-mail sablont (kompatibilis a Google Dokumentumokkal és a Word Online szolgáltatással), vagy az alábbi példákban talál további példákat.

Töltse le a Word sablont

Minta apológia e-mail küldése a munkatársnak a munkahelyi hibára (szöveges változat)

Tantárgy:Elnézést kérek

Kedves Brian!

Elnézést kérek az XYZ Company és az ABC Company fájljainak összekeveréséért. Óvatosan elszenvedett hibám megsérült az értékesítési helyeken, és majdnem két kulcsfontosságú ügyfelünk elvesztett minket.

Amikor egy értékesítési pályán dolgozunk együtt, rájöttem, hogy fontos, hogy magabiztosan támaszkodjunk egymásra, hogy teljesítsük feladatainkat. Amikor tévedtem, elengedtem.

Jelenleg olyan stratégiákat fejlesztek ki, amelyek biztosítják, hogy soha ne csináljam újra ezt a hanyag hibát. Az online kliens fájljaimhoz még világosabb szervezetet dolgoztam ki, ami lehetetlenné teszi számomra, hogy összekeverjek egy fájlt. Beszéltem a felügyelőnkkel, és elmagyarázta, hogy a hiba teljesen az én hibám, nem a tiéd.

Megértem, hogy sérültem munkakapcsolatunkat. Mindazonáltal nagyra értékelem, mint kolléga, és úgy gondolom, hogy jól működtünk együtt értékesítési csapatként a múltban. Remélem, hogy hajlandó lesz együtt dolgozni a jövőben. Kérem, tudassa velem, hogy van-e valami más, amit tehetnék, hogy ez lehetséges legyen.

Tisztelettel, Mark

Mark Williamson

Értékesítési munkatárs

Papírellátó cég

555-555-5555

[email protected]

Mintavételi e-mail küldése egy alkalmazottnak a viselkedésre

Az alábbiakban egy példát mutatunk be egy menedzsertől a munkavállalónak a munkahelyi helytelen viselkedésért való bocsánatkérésre. A bűncselekmény súlyosságától függően a menedzser esetleg személyesen találkozik a munkavállalóval (talán a jelenlévő HR személyrel), vagy írjon egy hivatalos írásbeli levelet.

Minta apológia e-mail küldése egy alkalmazottnak a viselkedésre (szöveges változat)

Kedves Brandon!

Nagyon sajnálom a délelőtti találkozón a viselkedésemet. A prezentáció közepén vágtam le, és kritizálta a teljesítményt a személyzet előtt. Ez nem csak szakszerűtlen, hanem egyszerűen tiszteletlen. Hagyom, hogy a személyes ügyekkel kapcsolatos stresszem befolyásolja az irodám vezetését.

Mindig azt mondtam nektek, és minden munkatársamnak, hogy szeretném, ha ez az iroda olyan hely, ahol mindenki jól érzi magát az ötletek megosztásával. Amikor nyilvánosan kiabáltam egy kis hiba miatt a prezentációban, megsérültem az együttműködési környezetet.

Lépéseket teszek annak biztosítására, hogy ne veszítsem el újra az utat. Dolgozom a stressz kezelése érdekében, hogy ne hagyjam, hogy hatással legyen az alkalmazottakkal való kölcsönhatásmódra. Azt is tudom, hogy képesek vagyunk egy fantasztikus munkatársak találkozására. Ezért szeretném, ha jövő héten vezetnéd a munkatársakat.

Nagyon sajnálom. Ne habozzon kapcsolatba lépni velem, ha tovább szeretné megvitatni ezt az ügyet.

Tisztelettel, Luis Nery

Menedzser

East Bay Company

555-555-5555

[email protected]