A verbális kommunikáció egy Essential Soft Skill

A verbális kommunikáció az emberek vagy csoportok közötti információmegosztás a beszéd révén. Ez az egyik módja annak, hogy a főnökeinkkel, munkatársainkkal, munkatársainkkal, ügyfeleinkkel vagy ügyfeleinkkel dolgozzunk. Aktív hallgatást, nonverbális kommunikációt is használunk, mint például a testbeszédet és az arckifejezéseket, valamint a kommunikációt.

Ha a verbális kommunikációs képessége gyenge, az üzeneteinek címzettjei nem fogják megérteni őket, és később nem képesek megfelelően reagálni. Noha ezek a hibák nem csak a hangszóróval állnak kapcsolatban - a gyenge hallgatási készségek vagy a nem verbális jelek téves értelmezése is hibás lehet - kezdik vele.

Hogyan javíthatja a verbális kommunikációt

A verbális kommunikációs készségek fejlesztése segít elkerülni a munkahelyi félreértéseket. A következő lépéseket tegye meg, még mielőtt elkezdené szavakat hagyni:

1. Felkészültnek lenni: Beszélgetés megkezdése előtt kitalálja, hogy milyen információkat szeretne adni. Ezután döntse el a legjobb módját, hogy továbbítsa azt a címzettnek. Például szembe kell néznie, vagy telefonhívást fog tenni?
2. Válasszon óvatosan a szavakat: Használja a szókincset, amit a címzett könnyen megérthet: Ha nem érti meg a szavait, az üzenet elvész.
3. Tisztán beszél: Legyen tisztában a beszéd mennyiségével és sebességével. Ha túlságosan halkan beszélünk, bárkinek nehezen hallja meg, de a kiabálás nagyon kicsi lehet. Beszéljen elég lassan ahhoz, hogy megértsék, de nem olyan lassan, hogy a hallgatót hordták, vagy aludt.

1. Használja a megfelelő hangot: A hangod feltárhatja igazi érzéseit és hozzáállását. Például, ha dühös vagy szomorú, akkor a hangodon keresztül fog jönni. Próbáljon meg tartani ezt az irányítást, hogy ne tegyél többet, mint amennyit akar, és figyelmen kívül hagyja a hallgatót az üzenet szándékától.
2. Vedd fel a szemkontaktust: Az a személy, akivel beszél, jobban képes lesz kapcsolatba lépni veled, ha a beszélgetés során szemkontaktust tart.
3. Regisztráljon rendszeresen a hallgatóval: Szerezzen visszajelzést, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a személy, akivel beszél, megérti Önt. Ő "megkapja" azt, amit próbál mondani. Amíg beszélsz, figyeljetek az arckifejezésére és a testbeszédére, vagy egyszerűen kérj szóbeli megerősítést, hogy megérti Önt.

1. Kerülje a zavarokat: A háttérzaj elvonja a hallgatót, és megnehezíti, hogy hallja, mit mond, soha ne értsd meg, értsd meg. Keressen egy csendes helyet, ahol beszélhet. Ha telefonon beszél valakivel, menjen egy csendes területre, és győződjön meg róla, hogy egyben is van. Ha ez jelenleg nem lehetséges, gondoskodjon arról, hogy beszéljen, amikor az van.

A kiváló verbális kommunikációs készségeket igénylő karrier

Függetlenül attól, hogy milyen a karrierje, valószínűleg legalább alkalmanként beszélnie kell az emberekkel. Ezért a jó verbális kommunikációs készségek kritikusak. Néhány foglalkozás azonban függ a felsőfokú verbális kommunikációs készségektől. Íme néhány, amely ezt a lágy készséget igényli:

• Vezérigazgató:A vezetők felelősek az általuk működtetett szervezetek minden tevékenységéért. Képesnek kell lenniük arra, hogy megosszák az információkat a szervezeten belüli és azon kívüli személyekkel, beleértve a többi felső szintű vezetőt, alkalmazottat, ügyfelet és a részvényeseket.
• Iskolaigazgató:Az igazgatók az általános és középiskolákat kezelik. A kiváló verbális kommunikációs képességek lehetővé teszik számukra, hogy kölcsönhatásba lépjenek az iskolai karokkal, a szülőkkel és a diákokkal.
• Menedzser: A vezetők felügyelik az osztály vagy az egész szervezet munkatársai munkáját. Képesnek kell lenniük arra, hogy egyértelműen visszajelzést adjanak a munkavállalóknak.

• Műveleti kutatási elemző: A matematika terén szerzett tapasztalataik felhasználásával a működési kutatóelemzők segítik a vállalkozásokat és más szervezeteket a problémák megoldására. Az erős verbális kommunikációs képességek lehetővé teszik számukra, hogy egy csapat tagjaként dolgozzanak.
• Orvosi tudós:Az orvosi tudósok kutatják a betegségek okait, és megállapításaik alapján megelőző és kezelési módszereket dolgoznak ki. Meg kell tudniuk magyarázni eredményeiket a kollégáknak.
• Közgazdász: A közgazdászok tanulmányozzák az erőforrások elosztását. Együttműködnek az ügyfelekkel és megvitatják az eredményeiket velük.

• Klinikai vagy tanácsadó pszichológus:A klinikai és tanácsadó pszichológusok diagnosztizálják és kezelik a mentális, érzelmi és viselkedési zavarokkal küzdő személyeket. A napjukat az emberekkel beszélgetik.
• Régész: A régészek tanulmányozzák a történelmet és az őskort, az emberek által hagyott bizonyítékok vizsgálatával. Meg kell magyarázniuk a kutatási eredményeiket a munkatársaknak.
• Házasság és családi terapeuta:A házasság és a családterapeuták az egyéneket, a családokat és a párokat mentális zavarok és interperszonális problémák kezelésére kezelik. Át kell adniuk az információkat ügyfeleiknek.

• Tanár:A tanárok különböző témákban tanítják a diákokat. Megmagyarázzák a tanulók számára a fogalmakat, együttműködnek más tanárokkal, és megvitatják a tanulók fejlődését a szülőkkel.
• Könyvtáros:A könyvtárosok anyagokat választanak és szerveznek nyilvános, iskolai, tudományos, jogi és vállalati könyvtárakban. A könyvtárosok számára tanítják, hogyan kell ezeket az erőforrásokat használni.
• Fogorvos:A fogorvosok megvizsgálják és kezelik a betegek fogait és fogait. Együttműködnek a fogászati ​​higiénikusokkal és asszisztensekkel, valamint megvitatják a betegekkel kapcsolatos eljárásokat.

• Gyógyszerész:A gyógyszerészek kiadják a vényköteles gyógyszereket a betegeknek. Információkat és utasításokat adnak nekik, hogy hatékonyan és biztonságosan használhassák ezeket a gyógyszereket.
• Marketing menedzser: A marketing menedzserek kidolgozzák és végrehajtják a vállalatok marketing stratégiáit. Együttműködnek a marketingcsapatok tagjaival.
• Szoftverfejlesztő:A szoftverfejlesztők felügyelik a számítógépes szoftverek létrehozását. Az erős verbális kommunikációs készségek lehetővé teszik számukra, hogy a csapatuk tagjait oktassák.