Technikai támogatási készségek listája az önéletrajzokhoz

Technikai Átállás - The Model (Kraftwerk cover)

Tartalomjegyzék:

Oktatási és képzési követelmények
A készségek listájának használata
Példák a technikai támogatási készségekre
Technikai támogatási készségek listája

A technikai támogató személyzet számítógépes rendszereket tart fenn, gondoskodik arról, hogy zökkenőmentesen működjenek, és felmerüljenek a problémák. A technikai segítségnyújtó személyzet új hardvereket is telepíthet és konfigurálhat, rendszeres frissítéseket végezhet, és segíti a többi alkalmazottat a fiókok létrehozásában, a jelszavak visszaállításában, és egyéb módon kitalálni, hogyan kell használni a rendszert. A feladatok magukban foglalják a szoftverlicencek nyilvántartásának fenntartását, a felszerelés újratelepítését és a szükségletekkel való ellátást, valamint az aktuális fejlesztések folyamatos nyomon követését.

A legtöbb nagy vagy közepes méretű szervezet, amely számítógépes rendszereket használ (ami csaknem mindenki számára), házon belüli technikai támogató személyzetet bérel. A kisebb csoportok és a magánszemélyek gyakran önálló vállalkozókra támaszkodnak ugyanazon szolgáltatásokhoz.

A minősített személyek keresletben vannak, de a munka nem könnyű, gyakran műszakos munkát igényel, vagy híváskor marad. Lehetőség van arra, hogy a technikai támogatásban karriert töltsön, felfelé lépve más alkalmazottak felügyeletére és a szervezeti egységek irányítására. Alternatív megoldásként a technikai segítségnyújtási munka szilárd alapot biztosíthat más területeken folytatott karrierhez is, amely kiterjedt számítógéphasználatot is magában foglal.

Oktatási és képzési követelmények

A belépő szintű technikai támogatási feladatokra vonatkozó követelmények nagyban különböznek. Lehetőség van arra, hogy olyan munkáltatókat találjanak, akik bármilyen mértékű személyt fogadnak el, feltéve, hogy elvégezhetik a munkát. Mások fokozatot igényelnek, de nem törődnek azzal, hogy milyen mértékben van ez, ismét, ameddig meg tudja felelni a többi munkahelyi követelménynek. Általánosságban elmondható, hogy a számítógépes tudományokhoz kapcsolódó egyetemi diploma segít.

Az ügyfélszolgálat tapasztalatai, még egy független területen is segítenek. Elengedhetetlen az új ötletek, valamint a tanulási hajlandóság, mert a technológia olyan gyorsan változik. A közelmúltban szerzett tapasztalat vagy képzés bizonyos területeken segít.

A készségek listájának használata

Amikor írja a fedőlapot és folytatja a munkát, ne feledje, hogy kiemelje a leendő munkáltató által keresett készségeket. Még ugyanazon a területen belül is a felügyelők felvétele különböző lehet a prioritásaikban, ezért mindig figyelmesen olvassa át a munkaköri leírást, de a következő vita egy általános elképzelést adhat arról, hogy mit várjon. Hasznosak lehetnek munkaköri és készségtípusok szerinti felsorolásunk is.

Néhány kemény készség könnyen ellenőrizhető az edzés vagy a tapasztalat alapján, de nem számíthat arra, hogy a felügyelők felveszik a szavát. Ha felkészül az interjújára, tervezzen példákat arra, hogy milyen konkrét módszereket hoz létre a leendő munkáltatója által igényelt különböző készségek.

Példák a technikai támogatási készségekre

A következő vita nem kimerítő, de bemutatja a technikai támogatáshoz szükséges főbb készségkategóriákat. Néhány részletesebb képesség, például az egyes programok vagy programozási nyelvek ismerete idővel változik.

Technikai és elemzési készségek

Természetesen tudnia kell, hogy a számítógépek és az egyéb kapcsolódó elektronika hogyan működik, és hogyan kell azokat javítani. Nemcsak meg kell értenie a működő rendszereket, hanem a kapcsolódó hardverek vagy szoftverek új fejlesztéseit is. Míg a technikai támogatás technikai része elengedhetetlen, önmagában nem elég. Önnek rendelkeznie kell a hatékony munkavégzéshez és a másokkal való jó együttműködéshez szükséges lágy készségekkel is.

Szervezeti képességek

A hatékony munkavégzéshez mind az időt, mind a berendezést megfelelően kell megszervezni. A szervezés során könnyebben jut el néhányhoz, mint másokhoz, ezek a készségek, melyeket megtanulhat és gyakorolhat. Különböző technikák állnak rendelkezésre az időgazdálkodás javítására, az anyag jobb nyomon követésére és a projektek jól megtervezésére.

Interperszonális és kommunikációs készségek

Bár a technikai támogatás azt jelenti, hogy gépekkel dolgozunk, ez azt is jelenti, hogy emberekkel dolgozunk. Nemcsak a munkatársaival kell dolgoznia, hanem a technikai támogatás egyik fő eleme az ügyfélszolgálat. A legtöbb segítséget nyújtó ember nem fogja tudni, hogy a számítógépeknél milyen közel van. Ez azt jelenti, hogy egyedül a személyközi készségekre kell támaszkodnia, hogy bizonyítsa, hogy problémáit komolyan veszi, és a lehető leggyorsabban megoldja a problémát.

Ha az első javaslatod nem működik, vagy ha a probléma megismétlődik, az ügyfelek nem tudják megmondani, hogy jogszerű oka van - kivéve, ha megbízhatsz.