Recepciós munka leírása: Fizetés, készségek és egyéb

Definíció szerint a recepciós az első személy, akit egy látogató láthat bármely üzleti tevékenységben. Ők a vállalat első védelmi sora. Az irodakomplexum vagy az orvosi rendelő elülső bejárata általában ott van, hogy ott egy recepciós álljon, hogy a látogatókat a helyszínen a megfelelő irodába irányítsa. A cégen belüli egyéni irodáknak is lehetnek saját recepciósai.

Recepciós feladatok és felelősségek

A recepciósok különböző adminisztratív és irodai feladatokat végeznek:

1. Telefonhívások fogadása: Ez magában foglalhatja az üzenetek vételét vagy a megfelelő személyzet felé történő hívásokat, és akár közvetlenül az ügyfelek, ügyfelek és mások általános kérdéseire is válaszolhat.
2. Ütemezés: A legtöbb recepciós felelős az ügyfelek és az ügyfelek ütemezéséért, hogy találkozzanak a személyzetgel, vagy a személyzetet a helyszínen kívüli feladatokra, például bírósági megjelenésekre és találkozókra tervezik.
3. A látogatók fogadása: Lehet, hogy egy recepciós képes kezelni az ügyfél igényeit, de gyakran irányítja őket a megfelelő személyzethez vagy helyhez.

1. Információk gyűjtése: Ez a leggyakoribb azoknál, akik orvosi létesítményekben dolgoznak. Felelősek lehetnek az új betegek személyes adatainak összegyűjtéséért és a biztosítási fedezet megerősítéséért.
2. Válasz a beérkező levelekre: Ez magában foglalja mind az e-mailt, mind a papírtípust, amely általában a megfelelő személyzetet irányítja.

Egyes recepciósok titkársági feladatokat is vállalnak, mint például a levelezés és a dokumentumok gépelése, bejelentése és másolása.

Recepciós fizetés

A bérek az iparágban kissé eltérhetnek, de ez gyakran belépő szintű pozíció, és ennek megfelelően fizet. A recepciókat általában az óra kompenzálja, de néhányan fizetéseket kereshetnek.

• Éves éves fizetés: $ 28,392 ($ 13,65 / óra)
• Legjobb 10% -os éves fizetés: Több mint $ 40,872 ($ 19.65 / óra)
• Alsó 10% -os éves fizetés: Kevesebb, mint $ 20,072 ($ 9,65 / óra)

Oktatás, képzés és tanúsítás

Ez nem olyan helyzet, amely nagyfokú oktatást vagy képzést igényel.

• Oktatás: A recepciósoknak általában magas iskolai végzettséggel vagy azzal egyenértékű diplomával kell rendelkezniük.
• Kiképzés: A képzés gyakran az adott iparág vagy vállalat igényeihez igazodik.
• Tapasztalat: A számítógépes programok és szoftverek ismerete hasznos lehet, mivel a recepciós feladatai közül sokat gyorsítják a technológia.

Recepciós készségek és kompetenciák

A recepciós munkához szükséges készségek az iparágtól függően eltérőek lehetnek, de néhány a legtöbb vállalatnál közös.

• professzionalizmus: Ön az első személy, akit egy ügyfél vagy egy másik látogató lát meg érkezéskor. Ön első benyomása a munkáltatóról. Be kell illesztenie cége eszményeit mind a viselkedésében, mind a megjelenésében.
• Kommunikációs képességek: Elsődleges feladata az emberek üdvözlése. Tudja meg, mire van szüksége, és segítsen nekik. A kommunikáció nagy része szóbeli, akár személyesen, akár telefonon keresztül történik.
• Interperszonális készségek: A különböző emberekkel szorosan együttműködik. Ha egy fontos találkozó átesik, talán meg kell magyaráznia, hogy miért.Ha valakinek rossz napja van, akkor elviselhetné, és a megfelelő válaszadás kritikus lehet.

• Acélidegek: Ha vészhelyzet alakul ki az üzleti helyszínen vagy annak előtt, előfordulhat, hogy az első személy, akinek válaszolnia kell és el kell döntenie, hogy mit tegyen.
• Technológiai ismeretek: Komplex telefonrendszert fogsz használni, talán egy olyan belső és külső vonallal, amellyel zökkenőmentesen kell működnie. Előfordulhat, hogy ismernie kell a táblázatokat, a szövegszerkesztő szoftvert, a vállalat e-mail és fájlmegosztó rendszereit, és esetleg több szociális média platformot is.
• Szervezet: Maga a munkáltató belső kommunikációjának nagy része lesz, ezért nemcsak meg kell tartania magát, hanem mindenkit szervezetten kell tartania. Lehet, hogy felelős a várakozási területen lévő olvasási anyagok vagy információs források tárolásáért és kiegyensúlyozásáért is.

• Többfeladatos funkció: A telefonhívás elkerülhetetlenül bejön, miközben még mindig a sorban van valakivel. Meg kell üdvözölnie az új hívót, majd vissza kell váltania. Eközben három ember várhat személyesen, hogy beszéljenek veled. Meg kell tartani az egyes személyek szükségleteit az elmédben, nem szabad elhanyagolnia senkit, és nem kell túlterheltetnie vagy csalódnia.

Job Outlook

Összességében az egészségügyi ágazatok recepciósainak növekedése várhatóan körülbelül 9% lesz 2016 és 2026 között, ami átlagosan kb. Más iparágak jobban függhetnek a technológiától és kevésbé szükségük van az emberi kapuőrökre.

A fejlesztés gyakori a házon belül. Sok recepciós a cégükön belül más pozíciókba lép.

Munkakörnyezet

A recepciósok gyakorlatilag minden iparágban megtalálhatók. Az ő munkájuk az ajtó őrzése és a beérkező vendégek, telefonok és mailek rendezése. Ez azt jelenti, hogy nincs sok a személyes adatvédelmi módja. Munkahelyeik jellemzően nagy forgalmú területeken találhatók, és esetleg kellemetlen ügyfelekkel, ügyfelekkel vagy helyzetekkel kell foglalkozniuk.

Munkarend

Ez rendszerint teljes munkaidős pozíció a szokásos munkaidőben. Ez azonban változhat a hétvégén, ünnepnapokon vagy estéken nyitva tartó vállalkozásoknál, mint például az orvosi létesítmények. A recepciósok mintegy 25% -a részmunkaidőben dolgozik.

Hasonló munkák összehasonlítása

Azok a szakemberek, akik figyelembe veszik a recepciós szerepét, szintén érdekeltek lehetnek ezekben a pályákban:

• Ügyfélszolgálati képviselő: $32,890
• Információs ügyintézők: $33,680
• Könyvtári technikusok és asszisztensek: $29,050

Recepciós Resume Példa

Ez egy példa a recepciós pozíció újraindítására. Töltse le a recepciós újraindítási sablont (kompatibilis a Google Dokumentumok és a Word Online szolgáltatással) vagy az alábbi példákban talál további példákat.

Töltse le a Word sablont

Recepciós visszaállítási példa (szöveges verzió)

Jonathan Applicant

123 Moore sugárút

Albany, NY 12201

(111) 222-3333

[email protected]

RECEPCIÓS

A forgalmas, gyors tempójú iroda professzionális és hatékony kezelése

Tapasztalt mind jogi, mind orvosi beállításokban, és büszke arra, hogy az első arc ügyfelek látják az irodában vagy az első hangot, amit a telefonon hallanak.

A legfontosabb készségek a következők:

• Microsoft Office
• Többsoros telefonok
• Konfliktusmegoldó
• Vevőszolgálat
• Rendkívül szervezett
• Többfeladatos

SZAKMAI ÉS HATÉKONYSÁGI TAPASZTALAT

SMITH ÉS REILLY JOGSZABÁLYAI, Colonie, NY

FELVÉTELI / ADMINISZTRATÍV TÁMOGATÓ (2015. február - jelen)

Első kapcsolattartó az ügyfelek számára. Dokumentumok szervezése a bírósági dátumokra való felkészülés során. Ütemezze meg és vegyen részt az üléseken és vegyen perceket. Egyéb általános irodai feladatok.

DR fogászati ​​szolgálata. KOVÁCS, Albany, NY

RECEPCIÓS (2012. november - 2015. január)

Üdvözölte a betegeket, amikor megérkeztek. Tervezett találkozók személyesen és telefonon keresztül. Kezelte az orvosi fájlokat (feljegyzések készítése, válogatás és bejelentés). Jelentkezett követelések fogászati ​​biztosító társaságokkal.

NATIONAL POWER AND GAS COMPANY, Albany, NY

ÜGYFÉLSZOLGÁLTATÓ KÉPVISELŐ (2011. május - 2012. október)

Válaszolt ügyfélszolgálati hívások és megoldott problémák és problémák. Szükség esetén irányította az ügyfeleket a megfelelő erőforrásokhoz. Kényelmesen használt számítógépes ügyfélszolgálati rendszer.

CAMP HAPPINESS, Albany, NY

ÖNKÉNTES SZÁLLÍTÓ (2009. június - jelen)

Minden héten töltsön el egy hetet az iskoláskorú gyermekek táborában. Szervezzen tevékenységeket, és mentorként szolgáljon a fiatalok számára.

OKTATÁS ÉS HITELEK

CITY COLLEGE, Albany, NY

Bachelor of Arts in Business Administration, 2011