10 Készségek Minden HR-menedzsernek szüksége van a munkahelyi sikerre

Személyes erőforrást akartál, mert szereted az embereket. De az emberek kedvelése nem elég. Sok szakértelemnek minden HR-menedzsernek igazán sikeresnek kell lennie. Itt van tíz közülük - és egyikük sem kedveli az embereket (bár ez segít).

1. Matematika

Megígérték, hogy nem kell matematikát végezni a HR-ben; ezért választottad a könyvelés helyett. Sajnálom! Míg nem kell annyi matematikát csinálni, mint a számvitel során, sok megfelelőségi munkához szilárd matematikai és statisztikai ismeretekre van szükség.

Szüksége lesz ezekre a készségekre, hogy értelmezzék a pozitív jelentéseket, készítsenek forgalmi jelentéseket, meghatározzák a fizetéseket, és intelligensen beszéljenek az üzleti emberekkel, akik nagyon nagyszámúak. A HR-gyakorlatok és -programok életképességét megerősítő mérések fontosabbak, mint valaha.

2. Kompartmentalizáció

A szétválasztás olyan készség, amely lehetővé teszi, hogy munkádat egy dobozba és az életed másik részébe tegye egy másikba, és soha nem találkozik a twain. Nem kell komolyan megosztani a szakadékot, de szükség van a munka és az otthoni élet elkülönítésére, ha sikerül a HR-ben.

Miért? Mivel a HR problémák soha nem érnek véget. Soha nem lesz egy nap, amikor azt mondhatod: „Befejeztem. Minden alkalmazott boldog. Minden irányelv és eljárás megfelel. Minden vezetőnek megfelelő képzése volt. És mindenki szépen megy. ”Soha nem fog megtörténni. Szükséged lesz arra, hogy haza menj, és ne gondolj a munkára, vagy őrült leszel.

3. Együttérzés

Nem kell, mint az emberek, de az együttérzésre van szükség. Az alkalmazottak elvárják, hogy hallgassák meg őket és problémáikat. Miközben nem terapeuta, időről időre úgy kell cselekednie - legalább annyira, hogy beszéljen a munkavállalóval a munkavállalói segítségnyújtási program (EAP) hívásáért.

Jogi okok is vannak arra, hogy miért kell együttérzően viselkednie - gyakran a törvény. A Walgreens 180 000 dollárt fizetett, hogy rendezzen egy pert a munkavállaló meggyújtására, aki egy zsák burgonya chipset fogyasztott, anélkül, hogy először fizetett volna. Miért? Mert a munkavállaló cukorbeteg volt, és vércukorszintje csökken.

Ha Walgreen egy kicsit könyörületesnek mutatkozott volna, úgy tudták volna kitalálni, hogy a munkavállaló nem lopott, és szükség volt arra, hogy az élelmiszer működjön. Ez egy ésszerű munkahelyi szálláshely a fogyatékkal élő amerikaiak törvénye alatt.

4. Jogi tudás

A HR-vezetők nem ügyvédek, és nem kell ügyvédnek lenniük. A sikerhez azonban alapvető fontosságú az alapvető foglalkoztatási jog megértése. Mint a fenti együttérző példa, a HR vezetők gyakran szembesülnek a helyszíni döntésekkel, amelyek jogi következményekkel járnak.

Mikor mondhatja meg a kérést, és mikor kell interaktív folyamatba lépnie, például. Vagy, mikor lehet ezt a személyt lőni, de nem ez a személy? Egy jó HR-menedzser is tudja, mikor van a mélységéből, és mikor itt az ideje, hogy hívja a munkajogi ügyvédet.

5. Többfeladatos feladat

Egyes nagyvállalatokban minden HR személynek van egy speciális funkciója, mint például a képzés vagy a kompenzáció. De a legtöbb vállalatnál sok mindent egyidejűleg felelős. Egy pillanatra először és hátra kell váltanod, mert gyakran fogsz bánni a válságokkal.

Most már képesnek kell lennie arra, hogy távolodjon a jóváhagyó cselekvési jelentésből, hogy segítsen egy olyan alkalmazottnak, aki éppen olyan szót kapott, hogy az anyja autóbalesetben volt, majd 30 perc múlva térjen vissza a jelentéshez.

6. Az egészségbiztosítás (és egyéb előnyök) megértése

A kompenzációs csomag egyik legnagyobb része az egészségbiztosítás. A HR a munkatársakkal szembeni program elé áll. Igen, a biztosító maga is boldogan segít az alkalmazottaknak, de szilárd megértése van arról, hogy a különböző tervek hogyan segítik a munkavállalókat az előnyökkel.

Ha Ön magas szintű HR menedzser, kulcsfontosságú szerepet fog játszani a vállalat terveinek kiválasztásában. Ebben az esetben többet kell tudnia, mint egy felszíni szintű megértés arról, hogyan működik az egészségügyi ellátás és egyéb előnyök.

7. Hogyan kell toborozni és bérelni

A toborzás és a bérbeadás sokkal több, mint az emberek bejutása az ajtóba. Ez is egy PR-munka. Miért? Mert minden jelölt elmenekül a pályázati folyamatairól, és érzéseket kelt a vállalatával kapcsolatban.

Ha a toborzó nem fog reagálni, rossz érzésekkel jár el, és még ha ő is a legjobban illeszkedik a munkájához, akkor nem fogadhatja el a munkát, mert a toborzó hatástalan volt. A kritikus HR-készség a megértés, hogy hol találjon nagyszerű jelölteket, és hogyan lehet őket a fedélzetre vinni.

8. Az emberek kezelése

HR-menedzserként lehet, hogy nincsenek közvetlen jelentések, de meg kell értenie, hogyan kell kezelni az embereket. Ön vezetni fogja a vezetőket és bizalmasan jár el; segítenie kell őket az emberek kezelésében. Néhány HR szerepben de facto menedzserként fog működni sok ember számára, még akkor is, ha nem az, aki az éves teljesítményértékelését írja.

9. Diszkréció

A HR-vezetők nem kötelesek a törvények szerint titokban tartani az információkat (bár sokan úgy gondolják, hogy vannak). Nem vagy ügyvéd, orvos vagy pap, de egész nap bizalmas információkat fogsz kezelni. Tudnia kell, mikor kell megosztani, és mikor kell bizalmasnak tartania az információt.

Például, ha egy munkavállaló olyan egészségügyi problémával jön hozzánk, amely befolyásolja a munkáját, elmondaná neki a menedzsert? Ha tudod, hogy a munkavállaló a következő héten elbocsátja, és a kávézó sorában említi, hogy egy új házat ajánl fel, mit kell mondanod? Ezek a problémák gyakran előfordulnak a HR-ben. Tudnia kell, hogyan kell kezelni őket.

10. Hogyan tűz

A tüzelés sokkal bonyolultabb, mint azt mondani: „A mai nap az utolsó napod.” A munkavállaló lövésekor az a cél, hogy az adott személy elhagyja a céget, és folytassa az életét. Egy jó HR menedzser megérti ennek második felét.

A rossz csak az első félidőt érti. Tudnia kell, hogyan maradhat jogilag megfelelő, tisztességes és együttérző, hanem gondoljon át minden cselekvés lehetséges jogi következményeire. Tudnia kell, mit kell mondani, és hogyan kell azt mondani, és hogyan kell támogatni a menedzseret egy felmondással.

Ezeknek a készségeknek a tanulása megköveteli a könyvüket. Egyikük sem könnyű, és senki nem lép be HR munkájába azzal a képességgel, hogy mindet jól tudja elvégezni. De ahhoz, hogy sikerüljön az emberi erőforrásokban, ezek egyike azon készségeknek, amelyekre szüksége van ahhoz, hogy dolgozzon és (remélhetőleg) tökéletes legyen. Ha ezt megteheted, akkor nagyszerű HR menedzserré válsz, és nem ez az, amit az összes HR ember törekszik elérni?

Suzanne Lucas az emberi erőforrásokra szakosodott szabadúszó újságíró. A Suzanne munkája a Forbes, a CBS, a Business Inside című jegyzetek kiadványaiban szerepelt r és a Yahoo.