Határozatelmélet használata a munkahely hatékonyabbá tételéhez

Ismeri a döntési elméletet (vagy a játékelméletet), hogy ismeri-e vagy sem. Talán láttad az A Beautiful Mind filmet John Nashről, aki ezen a területen úttörő volt. Vagy valószínűleg megbeszéltek egy osztályban, vagy visszavonulnak a leghíresebb döntéselméleti esetre: A fogoly dilemmájára.

A Börtön Dilemmájában két foglya van, akik bűncselekményt követtek el, de nincs elegendő bizonyítékuk arra, hogy börtönbe küldjék őket a megérdemelt időtartamra. A nyomozó elválasztja a foglyokat és lehetőséget ad nekik.

• Ha egyik fogoly sem vall be, mindketten egy évig fognak börtönbe kerülni.
• Ha bevallod, és a partnered nem, akkor szabaddá válsz, és a partnered börtönbe megy tíz éve.
• Ha nem vallja be, és a partnere nem, a partnere szabadon megy, és tíz évig megy börtönbe.
• Ha mindketten bevallják, mindketten öt évig börtönbe mennek.

Szóval, mit csinál a fogoly? Ez attól függ, hogy mennyire bízik a bűntársaidban.

Hogyan kapcsolódik a döntési elmélet az emberi erőforrásokhoz és a menedzsmenthez?

Ha ez nem tűnik összefüggésbe a menedzsmenttel vagy az emberi erőforrásokkal (legalábbis a legtöbb esetben, amikor nem foglalkozik a rendőrségi vizsgálatokkal), a valóságban ez az a fajta döntés, amelyet minden nap hoz. Gondolj az év végi emelésekre. Összesen 3000 dollár van, hogy két munkatársat megoszthasson. Íme néhány lehetőséged.

• Adja meg a csillag előadójának teljes összegét.
• Oszd meg egyenletesen a pénzt.
• Adj 75 százalékot a csillagnak, 25 százalékot a másiknak.

Megfontolhatja a pénz megosztásának számos módját, de mint a fogoly dilemmájában, megtapasztalhatja a döntés következményeit. Ha az összes pénzt megadja a jobb teljesítményű alkalmazottnak, valószínűleg megtartja ezt a személyt, de megrongálhatja a másik alkalmazott morálját.

Ha megosztod a pénzt, 50/50, a csillag úgy érzi, mintha szuper keményen dolgozott volna, míg a kevésbé produktív alkalmazott nem lát okot javítani.

Meg kell találnod az egyensúlyt, és ez az, ahol a döntéselmélet jön létre.

A döntési elmélet megköveteli, hogy alaposan fontolja meg az opciókat

A döntéseknek logikusnak kell lenniük - a választások során gondolni kell az opciókra. Néha egy döntési fát használhat, hogy figyelembe vegye az összes lehetőséget. Ezek általában igen / nem opciók. Valószínűleg vicces döntést hozott az interneten, de különböző gyakorlati döntésekhez használhatja őket. Segíthetnek rendezni a helyzetet vagy döntést.

Például, ha fontolóra vesz egy öltözködési kódot, akkor használhat egy döntési fát, amely segít meghatározni, hogy milyen típusú öltözködési kód fog működni az Ön vállalkozásában. A döntési fa így kezdődik:

Munkatársaink az ügyfelek felé fordulnak?

Ha igen, várják az ügyfelek üzleti ruhát?

Ha nem, van-e biztonsági kérdése?

A yesseseken keresztül dolgozhatsz, és nem kell kitalálni, hogy mi fog működni a szervezetedben a legjobban. Ha úgy ítéli meg, hogy a munkavállalók nem állnak szemben ügyfélszolgálattal, és nincsenek biztonsági problémák, akkor a nyitott cipők megfelelőek a ruházati kódjára. Ha az alkalmazottak ügyfelekkel szembenéznek, de az ügyfelek nem várnak üzleti ruhát, akkor üzleti alkalmi öltözködési kódot kaphat.

Azt mondhatod, hogy ezeket a döntéseket döntési fa nélkül teheted meg, és nagyon valószínű, hogy tudod. De meg fog lepődni, hogy a cégek milyen gyakran nem gondolkodnak a yesseken, és nem a döntési fa. Ez az, ahogy végül olyan őrült politikákkal jár, amelyek megkövetelik az informatikai embereket, akik a padlón feltérképezik az íróasztalok alatt lévő vezetékeket, hogy ruhákat viseljenek.

Vagy lehetővé teszi a munkavállalók számára, hogy nyílt lábbeli cipőket viseljenek a vállalat egészében, nem pedig csak az irodában, amikor a gyárban dolgozók, akik a termékekkel dolgoznak, könnyen megszakíthatják lábujjaikat.

Döntéselmélet alkalmazása a lehetséges személyes konfliktusokra

Az egyes döntések következményeinek kiszámítása gyakran nehézkes, de ebben a példában a hírekből segített volna a döntési fán átjutni. A Philadelphiai Starbucks a híreket közölte, amikor a rendező két fekete férfira hívta a rendőrséget, akik a kávézóban ültek, és nem rendeltek semmit. A döntési fának ilyennek kellett volna lennie.

• Rendeltek valamit?
• Ha igen, hagyja őket egyedül.
• Ha nem, beszéltél velük?
• Ha nem, beszéljen velük.
• Ha igen, mit mondtak?
• Ha „találkozunk valakivel itt”, akkor 15 perc múlva ellenőrizze.
• Ha „csak lógunk”, emlékeztessük őket arra, hogy meg kell tenniük a megrendelést.

Ha a menedzser követte ugyanazt a döntési fát minden emberrel, aki az asztalnál ült - függetlenül a versenyüktől, más eredményt láttál volna. Ezen gondolkodási gyakorlatok áthidalása segíthet eltávolítani a döntéshozataltól való tudatos vagy eszméletlen elfogultságokat.

A döntéselmélet számos gyakorlati alkalmazással rendelkezik, és a HR és a menedzsmenten belül is megtalálhatja a világos válaszokat arról, hogy mit kell tennie az adott helyzetben. A döntéselmélet segíthet felfedezni az Ön által hozott intézkedések vagy döntések valószínű következményeit.

Mindenki számára hasznos - alkalmazottai, ügyfelei, vezetői és más érdekeltek.