Utazási iroda munkaköri leírása: Fizetés, készségek és több

L'Algérino - Les Menottes (Tching Tchang Tchong)

Tartalomjegyzék:

Utazási iroda feladatai és felelősségei
Utazási iroda fizetés
Oktatás, képzés és tanúsítás
Utazási iroda készségek és kompetenciák
Job Outlook
Munkakörnyezet
Munkarend
Hogyan juthat el a munkához?
Hasonló munkák összehasonlítása

Utazási irodák gondoskodnak a közlekedésről, szállásról és szórakozásról az üzleti és egyéni utazók számára, miután először értékelték igényeiket és vágyaikat. Az ügynökök utazási típusok, például szabadidős vagy üzleti, vagy rendeltetési hely szerint specializálódhatnak. Az utazási irodák utazási csomagokat is támogatnak a körutazások, üdülőhelyek és speciális utazási csoportok nevében.

Utazási iroda feladatai és felelősségei

Ez a feladat általában a következő munkák elvégzéséhez szükséges:

Foglaljon jegyeket az utazásra
Foglalja le szállásfoglalását
Kezelje a betéteket és a foglalásokat
Maradjon az ügyfél költségvetésében
Ellenőrizze a vízumokat, az oltásokat és az egyéb utazási szükségleteket
A problémák és a vészhelyzetek megoldása
A pontos nyilvántartások megőrzése

Az utazási irodák fő feladata, hogy az utazás minden aspektusát ügyfeleiknek, a repülőjegyektől a szállodai és autókölcsönzési foglalásokig, stb. Foglalják le. A munka egyéb részleteket is tartalmaz. Az utazási irodák általában betéteket és kifizetéseket kezdenek, és az ügyfelektől kapott kifizetések fedezik ezeket a költségeket. Ez azt jelenti, hogy az utazási irodáknak jól kell kezelniük a pénzüket, és biztosak maradniuk ügyfeleik költségvetésében.

Az utazási irodáknak segítséget kell nyújtaniuk az utazóknak annak biztosításában, hogy az utazáshoz szükséges minden rendben legyen. Ez magában foglalhatja a vízumok biztosítását vagy a szükséges oltások megszervezését.

Egyes utazási irodák a nyaralás célpontjain dolgoznak, és tapasztalataikat felhasználva segítik az utazási csomagok értékesítését a potenciális ügyfeleknek. Néhány munka olyan vállalatok vagy más nagy intézmények számára, amelyeknek gyakori utazást kell szervezniük alkalmazottai vagy más munkatársai számára.

Utazási iroda fizetés

A fizetés a területen nagyban változhat, és azok, akik a legmagasabb fizetést keresik, évekig hűséges bázist költöttek az ügyfelek számára.

Éves éves fizetés: 38,700 $ (18,60 USD / óra)
Legjobb 10% -os éves fizetés: 66,080 $ (31,77 USD / óra)
Alsó 10% -os éves fizetés: $ 22,370 (10,75 USD / óra)

Forrás: Amerikai Munkaügyi Statisztikai Hivatal, 2018

Oktatás, képzés és tanúsítás

Nincs konkrét követelmény, hogy utazási iroda legyen, de a főiskolai végzettség több munkalehetőséget nyit meg, és a tanúsítások az utazási irodák piacképesebbé tehetik.

Oktatás: Bár nincs szükség speciális fokozatra, a vendéglátóiparban vagy a kapcsolódó területen végzett főiskolai végzettségűek piacképesebbek lesznek. Az utazás összehangolásával járó legtöbb vállalati munkahelyhez főiskolai végzettség szükséges.
Tanúsítvány: Az ezen a területen szerzett tapasztalatok megszerzése után két népszerű tanúsítvány van, amelyek növelik a foglalkoztatás biztosításának esélyeit. Az Utazási Intézet olyan oktatást és képzést nyújt, amely két tanúsítványhoz vezet: Certified Travel Associate (CTA) és Certified Travel Counselor (CTC). A kiskereskedelmi utazási ágazatban legalább 12 hónapos tapasztalattal rendelkező ügynökök kérhetik a CTA kijelölést. Ez magában foglalhatja egy 15 modulos tanterv elkészítését, amely magában foglalja az etikát, az ügyfelek igényeit, az útvonalterveket, a világutazást és az utazási biztosítást. Alternatív megoldásként a vizsgát a tanfolyam befejezése nélkül is megteheti. A CTC-jelölés lehetővé teszi, hogy legalább ötéves tapasztalattal rendelkező személyek bizonyítsák, hogy rendelkeznek a hatékony vezetők számára szükséges készségekkel. A pályázók oktatást és mentorálást, konfliktuskezelést, tárgyalásokat, projektmenedzsmentet és csapatépítést tanulnak. A CTC-vizsga megkezdése előtt szükséges a CTA-teszt átadása. A CTC tanúsítvány fenntartásához évente 10 továbbképzési egységet kell kitölteni.

Utazási iroda készségek és kompetenciák

Utazási iroda egyaránt értékesítési és ügyfélszolgálati munkát jelent. Az ügynököknek ügyfeleik igényeinek kielégítésére az ügynököknek kell szolgálniuk, miközben a beszállítókkal - légitársaságokkal, üdülőhelyekkel, szállodákkal és még többet - dolgoznak, hogy ügyfeleik számára biztosítsák a legjobb ajánlatokat. Mindkét munkahelyhez kapcsolódó lágy készségek előnyösek.

Ügyfélszolgálati készségek: Az utazási irodáknak értékesíteniük kell értéküket a potenciális ügyfelek számára, majd segítségükre és szakembereiknek kell lenniük ügyfeleik igényeinek kielégítése érdekében, hogy megalapozzák ügyfélkörüket.
Problémamegoldó képesség: Nem minden utazási terv egyszerű, ami azt jelenti, hogy az utazási irodáknak néha kreatívnak kell lenniük, hogy megfeleljenek az ügyfelek igényeinek. Az időjárási és más kiszámíthatatlan tényezők okozta késedelmek néha szükségessé teszik az ügynökök számára, hogy módosítsák a repülést.
Számítógépes hozzáértés: A kutatás és a foglalás nagy része az interneten történik, ugyanúgy, mint a célállomásokkal, légitársaságokkal és még sok más kommunikációval.

Tárgyalási készségek: Azok a utazási irodák, akik ugyanazzal a szállodákkal, üdülőhelyekkel vagy más utazási célállomásokkal dolgoznak, néha tárgyalásokat folytathatnak ügyfeleikért, mivel az utazók számát a szóban forgó rendeltetési helyekre küldték. Fontos, hogy meg tudjuk találni ezeket az ügyleteket, miközben továbbra is megfelelnek az ügyfelek igényeinek.

Job Outlook

Az Egyesült Államok Munkaügyi Statisztikai Hivatala szerint az utazási irodák munkalehetőségei várhatóan mintegy 12% -kal csökkennek a 2026-ban végződő évtizedben. Ez lényegesen rosszabb, mint az ugyanazon évtizedben minden foglalkozásra tervezett 7% -os munkahely-növekedés.A csökkenést elsősorban az utazási weboldalak növekedése okozza, amelyek lehetővé teszik az egyének számára, hogy könnyebben összehasonlíthassák az árakat és foglalhassák el saját útjukat.

Munkakörnyezet

Az utazási irodák munkakörülményei munkájuk sajátos jellegétől függően változhatnak. A nagyobb ügynökségeknél vagy a nagyobb vállalatoknál, akiknek sok utazás szükséges, általában egy tipikus irodai környezetben dolgoznak. Egyes független utazási irodák saját otthonukból dolgozhatnak.

Munkarend

Az utazási irodák általában teljes munkaidőben dolgoznak, és az órák egy tipikus üzleti héten mennek végbe. Az elfoglalt utazási idők során, vagy ha az utazási megoldásokat rövid időre meg kell változtatni vagy frissíteni kell, az ügynököknek túlórát kell igénybe venniük.