A munkahelyi munkahelyi hívásközpontok típusai

A hívásközpontok olyan helyek, ahol a telefonszolgáltatók (vagy a call center ügynökök) a bejövő hívásokat és / vagy az ügyfelek és az értékesítési vezetők kimenő hívásait terjesztik. De többféle hívási központ létezik.

Virtuális hívási központok

Az otthoni hívóközpontokként is ismertek, az ilyen típusú hívóközpontok egyszemélyes műveletek valaki otthonában. Ön lehet munkavállaló vagy független vállalkozó. Általában a saját felszerelését fogja használni, nem pedig azt, hogy az Ön rendelkezésére álljon. Nem kell ingázni, de még mindig be lehet zárni egy meghatározott ütemezésbe. Figyelmeztetni kell arra is, hogy ez egy olyan terület, amelyet a munkahelyi csalások céloznak, így minden lehetőséget meg kell kutatnia. További információ a virtuális hívásközpont indításáról.

Bejövő hívási központok

Egyes hívóközpontok csak bejövő hívásokat fogadnak, vagyis az ügyfél hívja Önt, nem pedig a potenciális ügyfél hívását. A rossz hír az, hogy csak azért hívhatnak, mert problémájuk van, és lehet, hogy még egy kicsit vártak, mielőtt beszélgetnének velük. Ezek a call centerek az ügyfélszolgálatra összpontosítanak, segítséget nyújtanak azoknak az ügyfeleknek, akiknek problémája van, vagy akiknek szükségük van az utasításokra, vagy telefonon keresztül rendeléseket vagy foglalásokat igényelnek. Az értékesítés azonban továbbra is fontos része lehet a bejövő hívások központjának ügynökének, különösen az elemek vagy a tétek növelése terén.

Előfordulhat, hogy egy adatbázist kell használnia a válaszok felkutatására az ügyfelek kérdéseire és a problémák megoldására. Lehet, hogy a megrendelésüket pontosan beírja a teljesítéshez.

Kimenő hívási központok

Néhány hívóközpont (néha telemarketing-központ) csak kimenő hívásokat kezdeményez. A potenciális ügyfeleket a hívások fogadása helyett hívja. Ezek általában értékesítés-orientált műveletek, és a legjobbak az értékesítési készséggel rendelkezők számára. Lehet, hogy hideg hívja a számok listáját, vagy nyomon követheti az emberek, akik valóban érdekeltek a termékben vagy a szolgáltatásban. Ez egy olyan hely, ahol sok eladást kell megtenni, mielőtt eladná, és ahol sok elutasítással szembesül. Pozitív hozzáállás és vastag bőr van néha.

Kétnyelvű hívásközpont munkák

Gyakran szükség van kétnyelvű ügynökökre, különösen azok számára, akik spanyolul, angolul, de más nyelveken is beszélhetnek a terméktől és a szolgáltatás területétől függően. Ezek a munkák általában többet fizetnek, mint az egynyelvű pozíciók.

Részmunkaidős Call Center Jobs

Mind a teljes, mind a részmunkaidős pozíciók elérhetők a call centerekben. Egyes cégek teljes munkaidős elkötelezettséget igényelhetnek, míg mások nem vállalnak bizonyos számú órát. Néhányan rugalmasabbak a munkaidőben, míg mások egy speciális, rendszeres eltolást igényelnek. Éjszakai és hétvégi lefedettség, valamint szezonális munka.

Ha többet szeretne tudni az ilyen típusú call center-munkákról, olvassa el a call center-munkát és az öt otthoni hívóközpontokról ismert dolgot

Otthoni hívásközpont munka keresése

Használja ezeket a listákat, hogy jó hírű munkáltatókat találjon otthoni hívóközpont munkalehetőségeivel.

• Cégek otthoni hívásközponttal
• Virtuális hívásközpont munkahelyek Kanadában
• Keressen egy hívásközpont munkát az Ön államában