Az ígéret és az átadás alatt

Vannak dolgok, amiket Ön, a vállalat és a terméke megtehet, és a dolgokat, amelyeket nem lehet megtenni. A különbség ismerete szilárd képzést, erős üzleti erőt és tapasztalatot igényel. Az ügyfelek elmondása, hogy mindent megtehet, nem többet vesz igénybe, mint az énekhangokat, miközben azt mondja az ügyfélnek, hogy nem tud valamit tenni, amit akar, bátorságot.

Bárki, aki értékesítésben van, azt fogja mondani, hogy ez egy kemény üzlet, és a kísértés, hogy a "túlbocsátás" mindig jelen van. Ezzel azonban nagyon rossz helyzetbe kerül, és arra kényszeríti Önt, hogy engedje el ügyfeleit, vagy tegyen többet, mint amennyire lehetséges.

Állítsa be magát a hiba miatt

A túlzsúfolás egy csodálatos módja annak, hogy beállíthassa magát a kudarcra. Ez is egy nagyszerű módja annak, hogy vállalati és ügyfélszolgálati csapataidat ne nyerjék meg. Amikor túlságosan ígéretét teszed, lényegében elmondod az ügyfelednek, hogy tehetsz valamit, amit tudod, hogy nem tudod, vagy nem bízik benne, hogy teljesítheted az ígéretedet.

Miért túlzottan ígérnek az értékesítési szakemberek? Általában az eladás befejezése, de néha túlságosan ígérnek a félelemtől vagy a tudatlanságtól. Hihetetlen, hogy milyen gyorsan kiment a józan ész az ablakból, amikor néhány értékesítési képviselő kénytelen vagy az igazat elmondani, vagy ígéretet adni arról, hogy nem lesz képes szállítani!

Amikor túlságosan ígéreteitek, a kár, amit csinálsz, főként a karriered és a hírneved. Míg az ügyfeled a döntésed miatt némi veszteséget szenvedhet, önmagad állította be a hibát. Nemcsak a komoly kihívásokkal küzdő beszélgetésekkel foglalkozhatsz a professzionális hálózatoddal, amikor és ha megtudják, hogyan kezelik az ügyfeleidet, de a céged is kevésbé lesz szerelmes a pozíciójához, amire kényszerítetted őket.

Állítsa be a vállalatot a hiba miatt

Gyakran előfordulhat, hogy túlságosan ígéretes, hogy a vállalat rossz helyzetben van. Vagy meg kell találniuk a módját annak, hogy teljesítsék azt, amit ígértek az ügyfélnek, vagy kockáztathatják a hírnevüket. Ha van egy dolog, amit a vállalkozások számíthatnak arra, hogy egy dühös ügyfél elmondja másoknak a rossz tapasztalatukat.

Ha egy értékesítési szakember továbbra is ígéretet tesz arra, hogy akár a cégük, akár vállalatuk nem tud szállítani, a vállalat valószínűleg kénytelen lesz néhány személyi állományt megváltoztatni, mielőtt további károkat okozna hírnevüknek.

Az ígéretes dicsőség

Példaként szolgálj el, képzeljétek el, hogy Ön pénzügyi tanácsadó, aki a napok, hetek vagy hónapok után végzett kutatást követően olyan állományt talált, amely óriási nyereséget eredményez. Hívja több ügyfelét, akik úgy érzik, képesek lesznek és érdeklődni fognak az ilyen részvényekbe történő befektetés iránt. Bár nincsenek garanciák a tőzsdén, minden bizonyíték arra utal, hogy ez a vállalat nem csak növekedés, hanem az optimizmus is magas.

Ha elmondja ügyfeleinek, hogy az állománynak 15-20 pontot kell eljuttatnia a következő néhány hónapban, de sokkal kényelmesebbek, ha 10–12 pontot kapnak, hivatalosan is túlzottan ígért. Most már szükség van az állományra, hogy legalább 15 pontot érjen el az ígéretének teljesítéséhez.

Ha azonban azt javasolta, hogy az állomány 8-10 pontos hozamot eredményezzen, sokkal biztonságosabb biztosítékot hozott létre. Most, ha az állomány a várt 15-20-os visszatérési ponton teljesít, akkor az alulkötelezettséged az elárasztott tőzsdével kerül megrendezésre.

Igen, az értékesítés lezárása nagyobb kihívást jelenthet, ha az ígéret alatti megközelítést alkalmazza, de hosszú távon, így óriási mértékben hozzá fog járulni a karrierjéhez.

A túladagolás előnyei

Egyszerűen fogalmazva, ha többet szállítsz, mint amit az ügyfelednek ajánlottál, és többet, mint amit vártak, az észlelt érték növekszik. A megnövekedett értékkel sokkal nagyobb a valószínűsége, hogy az áttételeket és a további értékesítéseket kapja.

Néha túlszállítunk anélkül, hogy megpróbálnánk. Amikor ez megtörténik, csak mondd el az ügyfelednek, hogy mindig a legjobbat és néha a legjobbat is megleped! Ügyfele emlékezni fog arra, hogy mennyire jól teljesített, és sokkal nagyobb valószínűséggel támaszkodik az Ön javára, amikor a vásárlási döntést legközelebb meg kell tenni. Ami a szakmai hírnevének megteremtését illeti, nem sokkal jobb, mint egy olyan ügyfelek listája, akik tele vannak olyan ügyfelekkel, akik téged látnak.