Ügyfélszolgálat folytatása: példák és írási tippek
Tartalomjegyzék:
- Hogyan kell bevonni a készségeket az önéletrajzába
- Opcionális folytatás szakaszok
- Ügyfélszolgálat folytatása Példa
- Ügyfélszolgálat folytatásának példája (szöveges verzió)
- Ügyfélszolgálati menedzser Folytatás példa
- Ügyfélszolgálat-kezelő folytatása példa (szöveges verzió)
Kérsz ügyfélszolgálati pozíciót? Ha igen, azt szeretné hangsúlyozni, hogy az ügyfélszolgálati munkatársak számára gyakran szükséges lágy készségek, például jó kommunikátor és erős interperszonális készségek. A munkáltatók is keresnek olyan pontosan és felelősséggel bíró jelölteket, mert az ügyfélszolgálati munkatársak gyakran kezelik a pénztárgépeket, és a váltás során más alkalmazottakat cserélnek.
Hogyan kell bevonni a készségeket az önéletrajzába
Az erős lágy készségek mellett az ügyfélszolgálat kulcsszavai is megtalálhatók az önéletrajzában. Bizonyosodjon meg róla, hogy felsorolja a korábbi ügyfélszolgálati pozíciókat. Ha a múltban még nem dolgozott az ügyfélszolgálatban, gondoljon arra, hogy az Ön korábbi munkatapasztalata azt mutatja, hogy az ügyfélszolgálati pozícióhoz szükséges képességekkel rendelkezik.
Az önéletrajzának legfontosabb elemei a kapcsolattartási információk, az oktatás és a tapasztalat. Egy másik opcionális módja annak, hogy kiemelje az ügyfélszolgálati képességeit, hogy felsorolja őket egy készségszakaszba.
Opcionális folytatás szakaszok
A választható szakaszok közé tartozik az újraindítási cél vagy a folytatás profilja. Használja a célt vagy a profilt annak meghatározására, hogy milyen szerepet tölt be, valamint a tehetségeket és képességeket, amiket a pozícióba hoz. Ha nincs közvetlen ügyfélszolgálati tapasztalata, használja ezt a szakaszt annak bizonyítására, hogy még mindig rendelkezik megfelelő tapasztalattal és erősségekkel, amelyek jó jelöltet jelentenek a munkához - és konkrétak lehetnek.
Az alábbiakban egy példa egy ügyfélszolgálati munka folytatására. Figyeljük meg az egész dokumentum következetes formázását, és az egyes korábbi munkákat leíró pontok pontosan használt nyelvét. Nem kell minden apró felelősséget magában foglalnia. Ehelyett adja meg a legfontosabb információkat, és csoportosítsa össze a hasonló feladatokat. Ha meglehetősen újdonság az írás folytatásakor, győződjön meg róla, hogy felírja a munkaköri leírásokat az önéletrajzhoz.
Ne másolja át az önéletrajzot pontosan. Az önéletrajzának egyedülálló dokumentumnak kell lennie, kiemelve saját munkatörténetét és erősségeit. Azonban használja a példát a nyelv használatának megértéséhez és a legjobb információkhoz.
Ügyfélszolgálat folytatása Példa
Ez egy példa egy ügyfélszolgálati pozíció folytatására. Töltse le az ügyfélszolgálat-sablont (kompatibilis a Google Dokumentumok és a Word Online szolgáltatással) vagy az alábbi példákban talál további példákat.
Ügyfélszolgálat folytatásának példája (szöveges verzió)
gipsz Jakab
123 Main Street
Albany, NY 10036
(123) 456-7890
ÜGYFÉL SZOLGÁLTATÓ SPECIÁLIS
Segítségnyújtás az ügyfelek számára a visszatérés, az áruházvédelmi tervek és a szolgáltatási csomagok megvásárlása érdekében
Ügyfélszolgálati szakember, aki 5 év tapasztalattal rendelkezik az ügyfelek segítésével, az otthoni szolgáltatások ütemezésével az online interfészen keresztül, telefonos kérdések megválaszolása és a megrendelések állapotának nyomon követése.
A legfontosabb készségek a következők:
● Segítség az új alkalmazottak képzésében
● Ügyfélszolgálati kézikönyv újraírása
● Segítség a konfliktuskezelésben
● Csapatépítés és vezetés
● A pénztárgép műveletekkel rendelkezők
● A High-End ügyfélkör támogatása
SZAKMAI TAPASZTALAT
BRAND BUYS, Saratoga Springs, NY
ÜGYFÉL SZOLGÁLTATÓ SPECIÁLIS (2016. február - jelen)
Segítsen az ügyfeleknek a visszatéréssel, a beszerzéssel, a védelmi tervekkel és a szolgáltatási tervekkel; az otthoni szolgáltatások menetrendjét a vállalat online felületén keresztül, válaszoljon a telefonos kérdésekre, és segítsen a vitarendezésben.
Figyelemre méltó eredmény:
● Segített a vállalat ügyfélszolgálati kézikönyvének átírása, amelyet most vállalati szinten használnak.
● Segített a 25 új alkalmazott képzésében, beleértve az üzletpolitikát, a szolgáltatásokat és a regisztrációs műveleteket.
SARATOGA SPRINGS CITY HALL, Saratoga Springs, New York
ÜGYFÉLSZOLGÁLATI ASSZISZTENS (2011. június - 2016. február)
Segített ügyfelek, amikor beléptek a Városházába és telefonon keresztül; válaszolt és megoldotta az e-maileket.
Jelentős eredmények:
● elvégzett nyilvántartási és adatkezelési feladatok; rövid iroda memóriákat készített és szerkesztett.
● segítette az összes irodai adminisztrációs feladatot; a városi tanács napirendjét.
OKTATÁS ÉS HITELEK
HUNTER COLLEGE, Saratoga Springs, NY
Bachelor of Arts angol nyelven (3,75 GPA, Honor Roll minden negyedévben; Minor: Business), 2011
Technológiai készségek
Képes dolgozni több operációs rendszerrel, beleértve a Windows-t és a Mac-et is • Excel Proficient
Más képességek
Kiváló kommunikációs és interperszonális készségek • Tapasztalat Irodai költségvetés fenntartása
Ügyfélszolgálati menedzser Folytatás példa
Az alábbiakban egy példa egy ügyfélszolgálati menedzsment pozíció folytatására. Magában foglalja a képesítések, a munkatapasztalatok és az oktatás listáját.
Ügyfélszolgálat-kezelő folytatása példa (szöveges verzió)
James Windsor
123 NE 31
Ft. Lauderdale, FL 33333
(123) 456-7890
VEVŐSZOLGÁLATI MENEDZSER
Pozitív tapasztalatok létrehozása az ügyfelek számára a megfelelő személyzeti menedzsment révén
Tisztelt Ügyfélszolgálati Igazgató, 10 év tapasztalattal, köztük öt vezetőséggel, aki hozzászokott a gyors tempójú környezetekben való munkához, gyorsan gondolkodni és cselekedni.
A legfontosabb készségek a következők:
● A nehéz ügyfelek kezelésének képessége
● Kiváló interperszonális készségek
● A felügyeleti szerepkörök tapasztalatai
● Csapatépítés és vezetés
● Belső és külső kommunikáció
● Üzleti központok beállítása
SZAKMAI TAPASZTALAT
BUSINESS CENTRE CONCEPTS, INC., Ft. Lauderdale, FL
VEVŐSZOLGÁLATI MENEDZSER (2013. február - jelen)
Felügyelte az „Office”, az AlphaNet Hospitality Systems, Inc. által kínált üzleti központ telepítését országszerte. A szálloda személyzetének és a menedzsmentnek a Word, az Excel és a PowerPoint használatával, valamint az ügyfélszolgálati protokollokkal kapcsolatos képzését tervezték és nyújtották.
Figyelemre méltó eredmény:
● Az üzleti központokban az Egyesült Államokban több tucat alkalmazottat irányítottak.
● Az AlphaNet Hospitality ügyfélkörének kétszeres megnövelése öt éven keresztül.
KÖVETKEZŐ TECHNOLÓGIAI KOMPONENTEK, Rye, New York
ÜGYFÉL SZOLGÁLTATÓ SPECIÁLIS (2008. november - 2013. február)
Több tucat állami és magánszektorbeli ügyfelet irányított, akik elektronikus alkatrészeket szállítottak.
Jelentős eredmények:
● Fejlett kapcsolatok alakultak ki létrehozott fiókokkal, miközben több tucat új fiókot szereztek.
● A termék megrendelések, az ügyfelek igényeinek kiszolgálása és a szállítás biztosítása.
OKTATÁS ÉS HITELEK
ÚJ MEXIKAI EGYETEM, Albuquerque, NM
Bachelor of Science in Business (3.90 GPA; hangsúly: ügyfélszolgálati menedzsment), 2011
bizonylatok
Minősített elektronikus technikus (CET) • Ügyfélszolgálati tanúsítvány (CSC), Cornell Egyetem
Informatikai készségek
A Word, Excel és PowerPoint szakemberei • képesek hitelkártya-olvasók működtetésére és javítására
Ügyfélszolgálat és kiskereskedelmi folytatás minták
Tekintse át ezeket a példákat a lakossági és ügyfélszolgálati munkák folytatására, a sablonok folytatására és a kiskereskedelmi vagy ügyfélszolgálati munkák folytatására vonatkozó tippekre.
Ügyfélszolgálati menedzser Folytatás példa és írási tippek
Ügyfélszolgálati menedzser folytatja a példát, egy képesítési összefoglalóval, a munkatapasztalattal és az oktatással, és tippeket ad arra, hogy mit kell írni és hogyan kell írni.
Ügyfélszolgálat folytatása példa egy profillal
Itt van egy példa egy önéletrajzra, amely egy ügyfélszolgálati pozícióhoz tartozó profilt tartalmaz, és tippeket tartalmaz arra vonatkozóan, hogy mit is tartalmazzon, így a munkáltatók észreveszik és kiválasztják.
