Ügyfélszolgálat és kiskereskedelmi folytatás minták

Mielőtt kiskereskedelmi vagy ügyfélszolgálati munkát szeretne igénybe venni, jó ötlet a megfelelő újraindítási minták felülvizsgálata a saját írása vagy szerkesztése során. Ez egy nagyszerű módja annak, hogy jobban megértsük, hogyan kell megjeleníteni az önéletrajzát és milyen információkat kell tartalmaznia.

Gyakran előfordulhat, hogy az önéletrajzának kezdeti módja az, hogy a potenciális munkáltató megismeri Önt, ezért tegye meg az időt, hogy megbizonyosodjon róla, hogy megfelelően jeleníti meg az ügyfélszolgálat legjobb tulajdonságait, és magában foglalja a múltbeli tapasztalatokat és a kiskereskedelmi sikert. Szánjon időt arra, hogy az Ön képesítései megfeleljenek a munkáltató által a munkahelyi hirdetésekben felsorolt ​​követelményeknek.

Hogyan használjuk a Folytatás minták és sablonok használatát

A minták újraindítása hasznos módja annak, hogy saját írásait irányítsa. A minta segítségével eldöntheti, hogy milyen tartalmat kell tartalmaznia, valamint hogyan kell formázni az önéletrajzát.

Az újraindítási sablonok is nagyon hasznosak lehetnek. Segítenek Önnek az önéletrajzának elrendezésében, például a különböző szakaszok megszervezésében.

Míg a minták és a sablonok folytatása nagyszerű kiindulópont a saját önéletrajzához, győződjön meg róla, hogy mindig készítsen egy önéletrajzot, hogy megfeleljen a saját készségeinek és képességeinek és a munkának, amit igényel.

Tekintse át a Folytatás példát

Tekintse át ezt a példát egy ügyfélszolgálati munkához való visszatérésről, vagy tekintse meg az alábbiakban további mintákat és tippeket.

Ügyfélszolgálat folytatása minta (szöveges verzió)

Belle Brashears1234 Southern Avenue, # 45

Atlanta, GA 30305

[email protected]

000.123.1234 (C)

www.linkedin.com/in/BelleBrashears

Minősítési profil

Figyelmes és részletgazdag ügyfélszolgálati képviselő, akit a gyors tempójú, minőségi szempontból kritikus call center környezetekben kínált kihívások és lehetőségek biztosítanak. Folyékony angol és spanyol nyelven.

Vevőszolgálat: A termékinformációkat és a technikai támogatást kérő hívókkal együttműködni, professzionalizmussal és empátiával reagálni, miközben a konfliktusok proaktív megoldását segítik az eszkaláció megelőzése és az ügyfelek elégedettsége érdekében.

távközlés: Tisztán kommunikáljon az ügyfelekkel telefonon és az interneten, hogy azonosítsa az egyéni igényeket és pozitív megoldásokat kínáljon. Kiváló aktív hallgatói készségek, amelyeket a tapasztalt készség a tanácsadó értékesítési megbeszélések megkönnyítésével egészít ki.

Vezetés és csapatmunka: Avid csapattámogató, a páciensek személyes példáján keresztül történő motiválása, pozitív hozzáállás és hajlandóság arra, hogy szükség esetén kézzel adjanak oda. A túlórára és hétvégén a megfelelő személyzet biztosítása érdekében rendelkezésre áll.

Műszaki előnyök: A Microsoft Office Suite és a Kayako élő chat szoftverének szilárd parancsolása.

Szakmai tapasztalat

ACME TELEKOMMUNIKÁCIÓK - Atlanta, GA

Ügyfélszolgálati képviselő , 2014/2015

Az élő internetes / szélessávú szolgáltató ügyfeleinek kiváló ügyfélszolgálatot és technikai támogatást nyújt élő chat-beszélgetések során. Az ügyfelek kérdéseivel és kérdéseivel foglalkozni; nyújtson megoldást a számviteli, értékesítési és technikai osztályok között.

• Az új ügyfélszolgálati protokoll kidolgozásával megbízott csapat vezetett, amely csökkentette az ügyfél várakozási idejét43% -kal.
• Tökéletes részvételi rekordot tartottunk fenn, miközben gyakran váltották fel a hiányzó személyzet helyettesítését más műszakokban.

PIEDMONT AIRLINES - Atlanta, GA

Ügyfélszolgálati képviselő , 8/2011 - 12/2013

Segített ügyfelek a járatok megrendelésében vagy átütemezésében, utazási díjak igénylésében és a foglalások megerősítésében. Aktívan hallgatta az ügyfelek visszajelzéseit az elégedetlen ügyfelek visszaszorítására és üzleti megtartására.

• A „# 1 Ügyfélszolgálati Képviselő” címet 2012-ben nyerték el, a sikeres ügyfél-elégedettség kiemelkedő szintjéhez való hozzájárulás alapján.
• A felügyelő kiválasztja az új ügyfélszolgálati ügynökök képzését és mentorálását a vállalat által létrehozott ügyfélszolgálati módszerekben és szabványokban.

PEACHTREE ACTIVE WEAR - Atlanta, GA

Ügyfélszolgálati képviselő , 06/2009 - 6/2011

A telefonos értékesítés és a kiskereskedelmi ruházati szolgáltató támogatása sikeresen megoldódott. Támogatott ügyfelek a termékválasztásban, a feldolgozott fizetésekben és a visszatérésekre.

• Együttműködött a call center menedzserrel, hogy új, pozitív ügyfélszolgálati szkriptet írjon le, amely csökkentette a termék visszatérését37% -kal.

Oktatás

GEORGIA ÁLLAMI EGYETEM, Atlanta, GA

Bachelor of Arts spanyolul

További ügyfélszolgálati és kiskereskedelmi folytatási példák

Szabja az önéletrajzát az Ön által keresett konkrét pozícióhoz, áttekintve az ezekhez a munkákhoz kapcsolódó folytatásokat: pénztáros, ügyfélszolgálat profilokkal, ügyfélszolgálati vezető, ügyfélszolgálat, kiskereskedelem, kiskereskedelmi menedzsment és értékesítési munkatárs.

Szintén jó ötlet a különböző típusú önéletrajzok áttekintésére, például ezekre a példákra: kombinált folytatás, kronológiai folytatás, funkcionális folytatás, célzott folytatás, folytatás a teljesítményekkel, folytatás készségekkel, és a képesítések összefoglalásával folytatott folytatás.

Tippek az ügyfélszolgálat és a kiskereskedelmi önéletrajz írásához

• Kulcsszavak használata. Figyelmesen nézze meg a listában szereplő kulcsszavakat - fontos készségeket vagy képesítéseket -. Próbáld meg ezeket a szavakat vagy kifejezéseket saját önéletrajzodban használni, hogy kitűnjön. Például az álláshirdetés leírhatja az ideális jelöltet „részletesen orientáltnak”. Ezt olvassa el az önéletrajzában oly módon, hogy a részleteket szemléltesse.
• Használja a cselekvési szavakat. Az elért eredmények leírása során használjon akciószavakat. A "vezetett", "kezelt", "raktározott" és "feldolgozott" szavak energikusan ábrázolják tapasztalataikat. Nézze meg a hasznos szavak listáját hasznos példákért.
• Hangsúlyozza a kapcsolódó készségeket. Gondoljunk olyan készségekre, amelyek fontosak az ügyfélszolgálatban és a kiskereskedelemben. Ezek a kommunikációtól az interperszonális és az értékesítési készségekig terjednek. Az önéletrajzában találjon példákat olyan időkre, amikor ezeket a képességeket bemutatta. Tekintse meg a kiskereskedelmi készségek listáját és a 10 legjobb ügyfélszolgálati készség listáját, hogy további ötleteket kapjon.
• Számítsa ki képességeit. Ha lehetséges, használjon számokat az értékesítés sikerességének számszerűsítésére. Például tartalmazhat, hogy mennyi pénzt bízott meg a múltban, hány ügyfelet támogatott naponta, vagy az általad végzett értékesítés tipikus méretét. A számok egyértelmű módja annak, hogy megmutassák sikereidet. Könnyen megmutatják a munkáltatónak, hogyan járulhat hozzá a vállalathoz.
• Hangsúlyozza a kapcsolódó tudományos tapasztalatokat. Ha bármilyen, a kiskereskedelemmel vagy értékesítéssel kapcsolatos iskolai végzettséggel rendelkezik, akkor tegye bele az önéletrajzába. Például, talán a főiskolai merchandisingban dolgozott, középiskolai osztályt vett az üzleti menedzsmentben, vagy akár részt vett egy kiskereskedelmi szeminárium sorozatban. A kapcsolódó akadémiai tapasztalatok bármelyikét érdemes megismerni az önéletrajzában.
• Szerkesztés, szerkesztés, szerkesztés. Mielőtt benyújtaná, gondoskodjon az önéletrajzról. Egy tiszta, hibamentes önéletrajz teszi professzionálisnak. Ezenkívül kérje meg egy barátját vagy családtagját, hogy korrigálja az önéletrajzát.