10 Kiváló kommunikátorok titka

A munkatársak és mások a nagy kommunikátorokat sikeres egyéneknek tekintik. A szervezetbe belépő emberekké válnak, mert az emberek a hatékonyságot a hatékony kommunikációhoz hasonlítják.

A nagy kommunikátorok nagyobb mértékben járulnak hozzá szervezeteikhez, és karrierjükben több lehetőséget kapnak a promócióra és elismerésre. Vannak más tulajdonságok is, de csaknem minden hatékony kommunikátor megosztja a tíz egyszerű kommunikációs készséget.

Először a kapcsolat kialakítása

Amikor egy nagyszerű kommunikátor közeledik egy munkatárshoz, időt vesz igénybe, hogy „jó reggelt” és „hogyan megy a napod?” A kapcsolatépítő foraysok hatása kiszámíthatatlan. A felszólaló bizonyítja, hogy bármennyire elfoglalt vagy túlterheltek is, ideje van mások iránt.

A sikeres kommunikáció először a kapcsolat kialakítása. A még sikeresebb kommunikáció érdekében továbbra is építkezni kell minden kapcsolatban az összes kapcsolat során, mivel a goodwillnek kumulatív hatása van.

Tudja, mit beszélnek róla

A nagy kommunikátorok megszerzik a kollégáik és ismerőseik tiszteletének megszerzéséhez szükséges tudást, betekintést és előremutató képességet. A munkatársak nem hallgatnak meg, ha nem hiszik, hogy a kommunikátor szakértelemmel rendelkezik az asztalra, de időt fog velük tölteni, ha tiszteletben tartják a tudásukat és a kommunikátor által a beszélgetésre adott értéket.

Amikor a nagyszerű kommunikátorok titkait gondolod, a témakör szakértelme a listát fejezheti be. Gondolj Bill Gatesre, Stephen Hawkingre, Angela Merkelre stb.

Hallgass többet, mint amennyit beszélnek

Képzeld el, ha egy menedzser teljesítményfejlesztési tervezést tartott-e egy alkalmazottal, és 55 órát beszélt az óráról. Ez egy rendkívüli példa arra, hogy egy menedzser uralja a vitát, de arra emlékeztet, hogy az emberek nem tudnak hallgatni, ha beszélnek. A mások megértése - és amire szükségük van - a kommunikátorok alapvető képessége.

Amikor beszélnek, gyakran kérdéseket tesznek fel munkatársaik ismereteinek és véleményének elkészítéséhez. Amikor megenged magadnak, hogy meghallgassátok, gyakran hallod, mit nem mondanak. Kiváló kommunikátorok használják ezt az információt annak érdekében, hogy olvassanak a beszélt vonalak között, hogy megértsék a másik személy és a gondolataik és igényeik teljes kontextusát.

Fókuszban a másik személy motivációinak megértése

Amikor valaki más beszél, a nagy kommunikátorok nem töltik el az idejüket a válaszok előkészítésére. Ehelyett kérdéseket tesznek fel a tisztázásra és annak biztosítására, hogy alaposan megértsék, mit kommunikál a másik személy, összpontosítva elméjüket a meghallgatásra és a megértésre.

Ha úgy találja magát (és a kis hangot a fejedben), hogy válaszolsz, próbáld meg a válaszodat, vagy visszautasítod, amit a kollégád mond, akkor nem a kommunikáció alapos megértésére összpontosít. Ön leállt a hallgatással, és újragondolta a vitát az Ön igényeire.

Használjon visszacsatolási hurkot

Mondván: "Itt van, amit hallottam mondani", és a másik személy közleményéből kapott üzenet tartalmának megismétlése egy visszacsatolási hurkot használ a megértésük ellenőrzésére és annak biztosítására, hogy közös értelemben részesüljenek.

Amikor megértik a megértésüket, a kommunikátorok megakadályozzák a félreértést és félreértést, megkerülve a kemény érzéseket és az elhúzódó magyarázatokat arról, hogy mit jelent a téma.

Hallgassa meg a nem verbális kommunikációt

A nem-verbális kommunikáció erőteljes hang minden interakcióban. A hangtónus, a testbeszéd és az arckifejezések hangosabban beszélnek, mint a verbális kommunikáció, vagy a tényleges szavak sok kommunikációs csere esetében.

A kommunikátorok ismerik az e-mailen, telefonon, csevegésen vagy SMS-ben történő kommunikáció során elvesztett információ mennyiségét. A munka legfiatalabb generációja nem ismeri fel a munkatársakkal való beszélgetés fontosságát. Ha gazdagabb és mélyebb információkat szeretne, valamint a vita és a csere, a szilárd kommunikátorok kikeresik munkatársaikat.

Figyeljen a mintákra, az inkonzisztenciákra és a konzisztenciákra

Minden kommunikációban a félreértés lehetősége mindig jelen van. A kommunikátorok figyelnek a mintákra (ez az, ahogyan a munkatársaik általában reagálnak) és következetlenségek (ez összhangban van azzal, amit az adott személytől elvárnak).

Ha ezeknek a verbális és nem verbális kommunikációs tényezőknek bármelyike ​​ellentmondásos vagy különböző üzeneteket küld, a kommunikáció meghiúsulása hamarosan megtörténik. A munkatársak általában a verbális kommunikációt hallgatják.

Az "I" nyelv használatával azonnal orvosolja a személyes problémát

A jó kommunikátorok felelősséget vállalnak a saját érzelmi reakcióik tulajdonlásáért. „I” üzeneteket használnak annak bizonyítására, hogy tudják, hogy felelősek a reakcióért. Például: "Tényleg elrontottad, hogy az ügyfél interakciója sokkal kevésbé hatékony és becsületes, mint:" Bosszantottam, hogy ezen okokból kölcsönhatásba lépsz az ügyféllel …"

Egy munkatársat ritkán hatékonyan kommunikál. A kommunikátorok valószínűleg védekező választ kapnak, ami meghiúsítja a kommunikációt. Az őszinte „I” üzenet kézbesítése erőteljes.

Várjon a kritikus visszajelzések megadására

Ha a kommunikátorok úgy érzik, hogy kritikusnak vagy ellentmondásosnak fognak mondani, megpróbálnak 24 órával várni, mielőtt azt mondják, elküldhetik, vagy postázzák, hogy meggyőződjenek arról, hogy a következő napon még mindig úgy érzik-e. A kommunikáció előtti szünet a nagy kommunikátorok alulértékelt képessége. Valójában a kommunikáció erősebb és átgondoltabb lesz, ha a körülmények hosszabb ideig marinálhatnak.

Nyisd meg az elméjüket az új ötletekhez

Az új ötletek az első kommunikációjukban élnek vagy meghalnak. Az itt bemutatott egyéb kommunikációs készségek felhasználásával egy új ötletet tudsz virágozni, vagy egy pillanat alatt meghibásodni. Ahelyett, hogy azonnal elutasítanánk egy új ötletet, megközelítést vagy gondolkodásmódot, a kiváló orátorok szüneteltetik és megvizsgálják a lehetőségeket.

Fontolja meg, hogy mi lehet a szervezetükben, nem pedig a kudarcban. Inkább a lehetetlenség helyett gondolják a lehetőséget. A nagy kommunikátorok mindig figyelnek a lehetőségekre, és örömmel követik őket.

Build Coworker Trust

Nem elég, ha jó hallgató lesz, és ki kell húzni a másik személy véleményét. Nem fognak szintetizálni a kommunikátorokkal, és nem osztják meg valódi gondolataikat, ha nem bíznak bennük. Bízolsz a mindennapi interakcióidban az emberekkel, amikor az igazságot mondod - még akkor is, ha nehéz. Amikor a kommunikátorok mindennapos interperszonális beszélgetéseiben és cselekedeteiben következetesen mutatnak integritást és megbízhatóságot, még tovább építik kommunikációs képességeiket.

Ha erőfeszítéseket tesz arra, hogy ezeket a tíz egyszerű kommunikációs készséget a munkatársaival, ügyfeleivel, ügyfeleivel és más érdekelt felekkel folytatott kölcsönhatásaiban használja, szakértelmét meg fogja építeni. Az emberek a hatékony kommunikációt a hatékonysággal egyenértékűvé teszik, és értékelik az embereket, akik másokkal vehetnek részt, és megoszthatják az értelmet.