Hogyan kezeljük a hibás véleményeket a Yelp-ről

Will Yelp Eltávolít egy hamis áttekintést?

Nem.

Yelp kijelentheti honlapján, hogy nem fogják eltávolítani a feltételezett hamis felülvizsgálatot, hacsak nem sérti más kifejezést. Yelp lehetővé teszi a hazugságokat, és akár kvázi-félelmetes véleményeket is, mindaddig, amíg a felülvizsgálat nem tartalmazza a faji leleteket, és a felülvizsgálat nem hallás.

Ha valaki hamis felülvizsgálatot tesz közzé, itt van a Yelp tanácsa a probléma kezelésére: "Nem vitatjuk a vitákat, így a legjobb megoldás az, hogy kapcsolatba lépjen a vizsgálóval, vagy tegyen nyilvános választ, hogy tisztázza a félreértéseket." Lehetnek olyan esetek, amikor egy vállalkozás tulajdonosa sikeresen meggyőzte a Yelp-t, hogy távolítsa el a hamis felülvizsgálatot, ezért még mindig azt mondom, hogy érdemes megpróbálni, még akkor is, ha a weboldalukon megjelenő GYIK-ok úgy tűnik, hogy nincsenek fellebbezési eljárások.

Annak érdekében, hogy a vádlottával szembesüljön:

• Létre kell hoznia egy üzleti fiókot, és követelnie kell a listáját
• "A Yelp megköveteli, hogy az üzleti fiókok felhasználói feltöltsenek egy igazi fényképet az üzenetküldő ügyfelek előtt, hogy az üzenetet személyesvé tegyék. A fényképeknek világosan meg kell mutatniuk az arcodat (kérem ne napszemüveg), és ne tartalmazzon túl sok embert."

Más szóval, névtelenül tudok hazudni a te dolgodról, de a "felülvizsgálatom" megválaszolásához egy olyan képet kell kínálnod, amely világosan megmutatja, hogy ki vagy. Az Egyesült Államok alkotmányának hatodik módosítása lehetővé teszi számunkra, hogy szembenézzünk a vádlóinkkal, de a Yelp nem követeli meg az értékelőket, hogy személyazonosságuk védelme érdekében valódi nevet, képet vagy akár helyet használjanak. Csak azért, mert egy vállalkozás nyilvános, nem feltétlenül jelenti azt, hogy tulajdonosai vagy alkalmazottai saját személyes identitásaikat szeretnék társítani a Yelp profiljuk oldalához.

Mi van a vállalatokkal, ahol senki sem rendelkezik a vállalkozással? A vállalati embléma helyett válasszon egy fickót vagy egy szóvivőt? Azt javaslom, hogy a cégtulajdonosok stock fotókat használnak - az emberek szépek, és a szülővárosában lévő értékelők nem lesznek képesek megtalálni Önt a bevásárlóközpontban, és elmennek, miközben a felesége és a gyerekek veled vannak.

A legnagyobb aggodalomra ad okot, hogy a felülvizsgálatra adott válasz nem ugyanaz a dolog, amellyel a nevét tisztázták, vagy a vélemények ellenőrzésének képességét -, vagy azt a képességet, hogy egyszerűen kijelentkezzen, és a teljes profilját eltávolítsa a Yelp-ból. Még a 2003-as CAN-SPAM törvény előírja, hogy bárki küldjön hírlevelet, hogy lehetőséget adjon az embereknek arra, hogy kilépjenek.

A felülvizsgálók nyíltan vádolhatják a vállalkozásokat bármiért, amit akarnak - még a bűncselekmények elkövetéséért is

A felülvizsgálatnak értékelésnek kell lennie; a legjobbak elfogulatlanok, és egyszerűen magyarázzák, hogy miért javasolja vagy nem ajánlja a vállalkozást. De ezek ritkák, és őszintén szólva, a legtöbb ember számára nehezen írható, mert az érzelmeink a mi negatívak vagy pozitívak. De sok Yelp-értékelő többet ír le, mint az értékelés. Néhányan még azt is vádolják, hogy - függetlenül attól, hogy igazak-e vagy sem - nem szabad nyilvánosan kijelenteni, kivéve, ha készen állsz arra, hogy ezeket a vádakat bíróság elé állítsa.

A törvény azt mondja: "ártatlannak tartják, amíg bűnösnek bizonyul." A Yelp-gyakorlatok úgy tűnik, hogy gondolkodásmódra utalnak, "vádolják valakit, és feltételezzük, hogy ez igaz és hagyja állni" (mert a legtöbb negatív véleményt nem szűrik.) A jogrendszerrel ellentétben, valójában nincs jogorvoslati eljárás a Yelp-döntésekre.

A bűncselekmény, amely a bűncselekmény, a bűncselekményt hamisan vádolják valakinek, oly módon, hogy valószínűleg károsíthatja a hírnevet. A Yelp-ra kiküldött hamis vádak esetében, mert írásban vannak, a libel (szintén illegális). A Yelp azonban nem dönti el, és nem távolítja el az ilyen bejegyzéseket, kivéve talán ritkán és csak saját belátása szerint.

Ha az udvarban jelet adsz be a bűnügyi vádak bemutatására, mint a szomszédodra vonatkozó tényt, úgy nevezzük a libelnek. Csináld a Yelp-t, és ezt nevezzük felülvizsgálatnak.

Íme néhány példa azokra, akik másokat vádolnak bizonyos bűncselekményekért - szűrés nélküli vélemények, amelyek könnyen megtalálhatók véletlenszerű keresésben 2012. november 16-án:

• "Az egyik járművezető ellopta a pénztárcámat az összes azonosítómmal és pénzzel. A tipp kifizetését követően kiléptem az autóból a holmijommal, és a járművezető kilépett. Hatvan másodperccel később észrevettem, hogy a pénztárca eltűnt." Sophia L., New York
• Filly F., egy kaliforniai nő, két kórházat, orvost és ápolási otthonot vádolt az orvosi gondatlanságról és a helytelen cselekedetekről, a biztosítási csalás fogorvosáról, és egy magánpszichológust, aki pénzügyi iskolát szerez egy iskolai körzetből. "
• Május Y. Glendale, CA, azzal vádolta egy plasztikai sebészet, hogy az egyik felülvizsgálatában nem volt jó etika, orvosi gondatlanság és helytelen cselekmény.

De hány vállalkozás tulajdonosát tévesen vádolják, ideje vagy hajlandósága van arra, hogy beperelje a bírálókat? A Libel egy nehéz dolog megalapozni, és így a vállalkozások tulajdonosai viszonylag hatástalanok maradnak a hamis bűncselekmények vagy más nem dokumentált állítások és vádak ellen.

A Yelp értékelései, miután kiküldték őket, a legtöbb esetben állnak. Még azok is, akik úgy vélik, hogy teljesen hazugságok. Ez azonban nem jelenti azt, hogy csak visszafelé kell lennie, és nézni kell, hogy a Yelp algoritmusai elpusztítják üzleti profiljait.

Mit tudsz csinálni?

Először is, ne vásároljon a Yelp értékesítési helyszíneire a reklámért. Értsd meg, mit kapsz, és nem kapsz. Raymond Fong, sikeres internetes marketingszakértő, írta a nem reklámozott cikket a Yelp hirdetési szolgáltatásairól - valószínűleg az egyik legjobbat, amit láttam. Erősen ajánlom, hogy olvassa el, mielőtt megvásárolná a hirdetést a Yelp-on. Elolvashatja itt: A Candid Yelp Advertising Review - A Yelp Ripping People ki van kapcsolva?

Mivel a cégtulajdonosok nem választhatnak ki a Yelp-ból, a legjobb dolog az online jelenlétének más módokon történő építése - a Facebook, a Twitter, és a saját honlapján.

Azt is fontolóra kell vennie, hogy a márkáját Google-on dolgozik. A Google HotPot egy jobb alternatíva a Yelp-ra - nem fogott olyan gyorsan, de a Google foglalkozik az üzleti tulajdonosokkal és a felülvizsgálókkal praktikusabb és tisztességesebb. És a Google tényezői a szociális megemlítésekben, így a Google HotPot áttekintése segíthet a webhelyen a keresőmotor eredményei között is.

Ha a rossz Yelp-véleményeket sújtja, érdemes lehet üzleti fiókját igényelni és nyilvános választ adni. Ne feledje, hogy kárellenőrzést végez, és nem rúgja vissza a saját védekező vagy dühös rantját. Tegye meg, amit a negatív poszterek nem tettek, és objektívek és tisztességesek.

Ha kapcsolatba lép egy ügyvédrel?

Soha nem fáj a képzett jogi tanácsadás, de a rossz vélemények megzavarása, vagy a "hirdetési" szolgáltatások nyújtása a minősítés javítása érdekében nem ugyanaz, mint a hibásságot elkövető Yelp. A jó ügyvéd segíthet megérteni a jogait és felmérni, hogy van-e ügye. Ugyanakkor kérni fognak néhány bizonyítékot arra vonatkozóan, hogy valamilyen módon megsérült. Dokumentációra van szükség.

Yelp-vélemények és események dokumentálása

Ha azt gyanítja, hogy az értékelései tisztességtelenül manipulálódnak, vagy üzleti profilját büntetik a nem beszerzésért, akkor képesnek kell lennie az ilyen vádak biztonsági mentésére. Eddig senki nem tette ezt sikerrel, és legalább két pert indított a Yelp ellen.

Ha lehetséges, dokumentálja a Yelp profilját, mielőtt kapcsolatba lépne velük. A rossz felülvizsgálatokkal kapcsolatos panaszok miatt a Yelp reklámcsomagokat kínál. Számos hozzászólás létezik az anti-Yelp oldalakon, ahol az üzleti tulajdonosok azt állítják, hogy miután a reklám megvásárlása elutasította profiljait, és a minősítésük csökken. Ezért ügyeljen arra, hogy mi legyen a Yelp-profiloddal minden olyan beszélgetés után, amelyet egy Yelp-képviselővel tartasz.

Vegyük a képernyőfelvételt, vágjunk és illesszünk be minden értékelés másolatát, dokumentáljuk, melyik értékelés volt nyilvános, és melyeket szűrtünk, és jegyezzük meg az adatok rögzítésének dátumát és időpontját. A vállalatok értékelésével foglalkozó vállalkozóknak ezt hetente egyszer kell elvégezniük - minden hónapban legalább egyszer.

Ha beszélsz a Yelp-val, próbálj meg bármit, amit mondanak írásban. Küldjön e-maileket, amelyek megerősítik a telefonbeszélgetéseket, még azokat is rögzítik, és mentse az összes hangpostafiókot. Ha a Yelp értékesítési képviselők felhívják a figyelmet arra a dátumra, időre, akivel beszélt, és mit mondtak.

Nem ajánlott "teszt" értékelések közzététele, hogy lássák, hol érnek véget. Bármely "teszt", amelyet Ön maga küld, hamis felülvizsgálat - A Yelp nem teszi lehetővé a munkavállalók és a vállalkozások tulajdonosai számára, hogy értékeléseket tegyenek közzé, így csak azt mutatja, hogy megsértette a használati feltételeket. Azonban, ha az ügyfelek elmondják, hogy kiküldték a véleményeket, ellenőrizze, hogy a nyilvános profilban vagy a szűrőben találhatók-e.

Yelp-nak saját ügyvédje van, és ha valóban nincs egyedülálló helyzete, és bizonyítékot adhat a jogsértésről, a saját ügyvédének bérlése nem valószínű, hogy sokat segít az elégedettségben. Számos pert indított a Yelp ellen a bíróságok már elutasították. De ez csak annyit jelent, hogy eddig senki nem mutatott elég bizonyítékot a tárgyalás indoklására.

Vent, Share, Értékelés Yelp

Előfordulhat, hogy nem segít a rossz értékelés eltávolításában a Yelp-ból, de a szellőzés önmagában is jól érzi magát. Íme néhány hely, ahol megoszthatja a Yelp élményeit, és olvassa el másokról, akiknek problémái voltak a Yelp-val, és mit tettek a harcban.

Lépjen tovább, felülvizsgálja Yelp:

• YelpSucks.com
• SaveUsFromYelp.com
• WeHateYelp Facebook oldal