A közönség testreszabásához szükséges lépések

Ha remélne, hogy kommunikálni szeretne az emberekkel oly módon, hogy megosztja az információkat, és különösen megváltoztatja a viselkedést, és komoly hatással van, meg kell ismernie a közönségét. Ez a nagy kommunikáció alapelve. A beszélő emberek szemszögéből való megértése segít Önnek, hogy jobb műsorvezetővé és humánerőforrás-szakembergé váljon.

Ismerje meg a közönséget. Tudja, mit érdekel. Tudja, mit akar hallani. És azáltal, hogy ismeri őket, és fókuszálva az üzenetet, megmutathatja nekik, hogy erőforrás. Ön bevonja a közönséget, és nagyobb hatást gyakorol.

A probléma? A közönség ismerete időbe telik, és mindig könnyebb az agykiadás elvégzése az összes olyan dolog esetében, amit tudni szeretne, vagy a közönségnek egy témáról szeretné elmondani. Keményebben gondolkodni kell arról, amit a közönség kíván, vagy hallania kell.

A HR szakemberek sokasága felzárkózik, hogy közönségének mindent tudjon, amit tudnia kell, vagy a kiadvány bemutatásáról. Tudod, hogy beleesett a csapdába, amikor a golyópontokat a csúszdákra helyezte ahelyett, hogy gondolnád:

• mit érdekel a közönség,
• mi a legfontosabb pontja, és
• hogyan lehet egy világos történetet leképezni, ami vonzó beszélgetést hoz létre.

A második csapdába sok HR szakember beleesik, és ugyanezt a prezentációt naponta megismétli a különböző közönségekkel. A probléma az, hogy a különböző közönségek gondoskodnak a különböző dolgokról, és így válaszolnak, így ha szeretne részt venni, akkor minden alkalommal, amikor beszél, testreszabhatja az üzenetet.

Így biztosíthatja az üzenet testreszabását, a zajcsökkentést és a közönség elkötelezettségét azzal, amit mondott nekik, függetlenül attól, hogy ki vagy hol van. Az öt kulcsfontosságú emlékeztető biztosítja, hogy a szavai elérjék a megérdemelt hatást - ha megnyeri a közönség teljes figyelmét és elkötelezettségét.

Ismerje meg a közönségét

A közönség nem törődik azzal, amit mondasz, amíg be nem bizonyítja, hogy érdekli őket. A prezentáció megtervezése során kérdezze meg, hogy melyek a várt közönség kihívásai és igényei? Mik a három-négy fő kérdés vagy kérdés a témájukkal kapcsolatban?

Ha nem tudod, kérdezd meg néhány embert, akik részt vesznek a prezentáción, kérdezd meg a tanszék vezetőjét, vagy ha nincs információ, készítsd el a legjobb tippeket.

Ezután indítsa el a bemutatóját, emlékeztetve közönségét az azonosított aggályaira. Mondd: „Tudom, hogy sokan kíváncsi vagytok az előnyökre vonatkozó lehetőségeinkre, vagy„ Elképzelem, hogy ezek a három dolog az, amit valóban ki akarsz menni ebből a műhelyből. ”

Amikor először beszélsz a közönségéről és azok problémáiról és igényeiről, amelyeket a beszédében fogsz kezelni, megmutatod, hogy törődsz velük. Ez az embereket hallgatni akarja.

Térképezze ki főbb pontjait a közönség számára

A legtöbb HR-előadás egy információs dolognak érzi magát, nem egy világos történet egy sor fő ponttal. A HR szakemberek általában sokkal többet tudnak, mint mások, akiknek szükségük van a szükséges témákra.

Chip és Dan Heath, a "Made to Stick" című könyvükben ezt a "tudás átokának" nevezték. Mikor volt az utolsó alkalom, hogy úgy érezte, hogy egy prezentáció túl rövid volt, vagy túl kevés információval rendelkezett? Valószínűleg ritkán.

Azok az emberek, akik kiemelkednek előadóként, azok, akik hallották és befolyásolják, elkezdik elismerni a közönség problémájának megoldását. Aztán, amikor előadják a prezentációjukat, elválasztják a tudást a szép tudástól.

Vegyen fel a felkészülés idejének felét, amit a prezentáció középpontjába kell fókuszálnia, és amit a közönségnek tudnia kell, ami segít nekik. A „tudás átok” megtörésének legjobb módja az, hogy mind az Ön, mind a közönség számára fontosabb legyen.

Térképezze előadását táblára vagy papírra, vagy ragadós jegyzeteket használjon. Melyik pontrendszer a legjobb? Rendelkezik-e azok a pontok, amelyek érzékenyebbek a közönség számára? Hogyan kapcsolódnak egymáshoz a pontok? Tedd meg őket. Ha nem, mondd el az embereknek: „Itt egy teljesen más, mégis fontos téma.”

Mondja el a történeteket és használjon példákat Az Ön közönsége meg fogja találni relatable

A túl sok dolog egyszerre történő bemutatásán túl, a HR prezentációk túl gyakran elvontak és nem kapcsolódnak a közönség mindennapi életéhez és munkájához. Akkor mi történik az, hogy az emberek hangot adnak, ülnek a beszélgetésen, feltételezik, hogy nem róluk szólnak, és nem tesznek semmit. Ez teszi az előadást az idejük és az önök pazarlásának.

Ahhoz, hogy kapcsolatba léphessenek velük, hogy segítsen nekik cselekedni, az embereknek szükségük van a történeteken és példákon alapuló ötletekre. Az emberi agyak a történetekhez kapcsolódnak és emlékeznek rájuk. Tehát, kevesebb példát fedezz fel - jobb - sok példával. És ha lehetséges, készítsen példákat a tanszékükről és a mindennapi munkahelyi tapasztalataikról.

Mondd el a történeteket arról, hogyan kell használni a megosztott ötletedet. Legyen szó arról, hogy hogyan lehet megoldani a kártérítési problémát, hogyan adhat visszajelzést, hogyan lehet feliratkozni a látástervre, vagy hogyan különbözik az új szervezet a régitól, mondja el a történeteket. A híd világos legyen a téma és élete és érdekei között.

Mutass, ne csak mondd el a közönségnek

A kép sok esetben ér egy ezer szót. A videók a hatékony kommunikáció normájává válnak. A hozzáférhető videó eszközök ezen a napon a túl sok szöveget használó előadók gyakran kifogásokat használnak. Azt mondják: „De nagyon specifikus információkat kell közölnöm.” Vagy „A közönségem jobban meg tudja emészteni ezt a bonyolult elképzelést, ha leírom.” Nem, nem, és nem, nem fognak.

Ha a cél nem a közönség fáradozása, elidegenedése és elnyomása, és nem befolyásolja a legrosszabb esetet, vágja le a szöveget. Küldje el ezt egy e-mailben, vagy ossza meg egy Google-dokumentumban. Az általam használt látványoknak támogatniuk kell a történetet, nem pedig a forgatókönyved. Miután megfogalmazta a főbb pontjait és a jó áramlást, amit történetek és példák támogatnak, csak akkor kell elindítania egy prezentációs eszközt.

Ellenkező esetben a csúszkája a dupla feladattal ellátott diákokkal szól. Ebben az esetben a közönség idejének elvesztése helyett e-mailben kellett volna elküldeni a bemutatót.

Testreszabása és javítása a közönség ismeretében

Miután létrehozott egy jó prezentációt, amely vizuálisan támogatja a fő üzeneteidet, szabadon választhatja azt, hogy azt az összes közönséghez igazítsa. Megadhatod a pontodat, majd hangosan kérdezheted: „Akkor miért érdekel ez?”, És a válaszodat az Ön előtt álló közönségre szabja. Ami a marketing csapat tagjait érdekli, nagyon eltérő lehet a fejlesztő személyzet igényeitől.

A több tucat szervezet, mint például az Apple, az Oracle, az SAP és a T-Mobile vezetői számára a képzés és előadások évek során az egyszerű üzenetek halmaza ragyogott. Amikor az üzeneteket egyszerű képek támasztják alá, és egy olyan koncentrált műsorvezető szolgáltatta, aki egyértelmű pontokat tudott adni, és a közönség mindennapi életével összekapcsolhatja őket, kommunikáció történt. És nem ez az a pont, hogy bemutassunk?

----------------------------------------

A Tobey Fitch a Fitch Associates ügyvezető partnere. Korábban közreműködött az Entrepreneur című kiadványokban.