Hogyan válaszoljunk az interjú kérdéseire a munkaharcról

Amikor az interjúalanyok megkérdezik: „Mikor volt az utoljára dühös? Mi történt? "Azt akarják tudni, hogy hogyan lehet kezelni a munkahelyi stresszes helyzeteket. A" dühös "szó valódi jelentése az interjúalany számára az ellenőrzés elvesztése, és fontos tudni, hogy nehéz helyzetekkel foglalkozhat, miközben profi marad.

Válaszában meg kell osztanod egy pillanatot, amikor dühösnek érezted a munkát, de győződj meg róla, hogy a tapasztalat és az Ön reakciója nem tükrözi rosszul rád.

Hogyan válaszoljunk?

Amellett, hogy megkérdezi, hogy mikor dühös voltál, meghallgathatja a hasonló interjúkérdést: „Mi haragszik?”

A haragra vonatkozó bármely kérdésre adott válaszának két komponenst kell tartalmaznia. Először is, írja le az adott helyzetet, ami megrontotta Önt, majd magyarázza el, hogyan kezelte ezt a helyzetet. A helyzetnek munkával kapcsolatosnak kell lennie, és nem valami, ami a személyes életedben történt. Tartsd meg a magyarázatot és a pontot.

A helyzet leírásakor kerülje el a „hate” vagy „dühös” fűtött szavakat. Ehelyett kevésbé intenzív szavakat használjon, hogy leírja a haragját, mint „csalódott” vagy „csalódott”. nehéz forgatókönyv. Ahogy válaszolsz, tartsd meg a hangodat vagy a fényt - vagyis nem akarsz tűnődni a helyzetről.

Próbáljon meg kiválasztani egy olyan helyzetet, amely nem tartalmaz korábbi főnököt vagy vezetőt, mivel ez könnyen elégedetlen alkalmazottnak tűnik. Hasonlóképpen, bár jó, ha megemlítjük, hogy valakinek nem szakszerűtlen magatartása vagy nehéz helyzete miatt csalódott, ne tegyen túl sok időt hibáztatni vagy támadni valakit a válaszában. Nem is előnyös, ha megemlítesz valamit, ami rossz fényben ábrázolhatja Önt, vagy valami olyan kicsi és apró. Az interjúalanyod csodálkozhat, miért téged téged.

Röviden említsük meg a viselkedést vagy eseményt, ami zavarta Önt, majd lépjen tovább a megoldásra. Ügyeljen arra, hogy elmagyarázza, hogyan kezelte a helyzetet, hangsúlyozva a nyugodt, professzionális módon foglalkozva ezzel. Például, ha csalódott volt a munkavállaló viselkedése, magyarázza el, hogyan találkozott vele, és konstruktív visszajelzést adott, ami a cselekvésük pozitív változásához vezetett.

A kérdés megválaszolásának másik lehetősége azt jelenti, hogy általában nem dühös a munka. Ez azt mutatja, hogy Ön nem veszíti el az ellenőrzést a munkahelyen, és hogy felismeri, hogy a viselkedés nem megfelelő. Miután ezt megmagyarázta, még mindig le kell írnia egy időt, amikor csalódott vagy csalódott volt a munkahelyén, és hogyan kezelte azt. Az, hogy megtagadja, hogy valaha csalódást okozott, bizonytalannak tűnik.

A STAR megközelítés valóban hasznos lehet az ilyen típusú kérdésekre adott válasz megfogalmazásában.

Példák a legjobb válaszokra

• Analitikai szempontból igyekszem minden helyzetet megnézni, és nem hagyom, hogy az érzelmeim diktálják a cselekedeteimet. A múltban voltak olyan alkalmazottai, akiknek szakmaisága megkérdőjelezhető, és akik nem teljesítették a munka követelményeit. Ezekben a helyzetekben azt találtam, hogy a legjobb politika az, hogy őszinte legyek a kérdésekkel kapcsolatban, és világos stratégiákat kínáljunk a fejlesztésre.
• Nem hiszem, hogy a harag megfelelő munkahelyi érzelem. Olyan helyzetekkel foglalkoztam, amelyek csalódást okoztak; Például volt egy munkatársam, aki nagyon konfrontatív volt az írásbeli és szóbeli kommunikációjában. Úgy éreztem, mintha folyamatosan kritizálnék azokat a dolgokat, amelyeken kívül vagyok. Leültem vele, és arról beszéltem, hogyan javíthatnánk kommunikációnkat. Miután ilyen nyugodt, produktív beszélgetést folytattunk, munkatársaink kapcsolata nagymértékben javult, és számos sikeres projektben valóban együttmőködtünk.

• Számomra a harag az ellenőrzés elvesztését jelenti. Nem veszítem el az irányítást. Amikor hangsúlyozom, visszalépek, mély lélegzetet veszek, átgondoltan átgondolom a helyzetet, majd elkezdem cselekvési terv megfogalmazását. Például, ha több projektet kapok, hogy rövid idő alatt befejezhessem, kidolgozok egy stratégiát, hogy hogyan tudom befejezni a munkát folyamatos, módszertani módon, ami nem fogja elborítani engem.
• Amikor egy nagy projekten dolgoztam egy csapattal, csalódott voltam, amikor az egyik csapat tagja nem tudott menetrend szerint szállítani egy eszközt, miután ígéretes, hogy kész lesz. Vettem egy pillanatot, hogy körbejárjam a blokkot, majd meghívtam a csapattagot, hogy kávét beszéljen arról, hogy mi történt, és hogyan segíthetek. Az én megközelítésem a „hogyan tudjuk ezt a jövőben megoldani”, nem pedig a munkatárs sokrétű rendezésére összpontosítottam. Örülök, hogy időt vettek rá, hogy lehűlhessem, mivel kiderült, hogy munkatársam komoly személyes egészségügyi problémákkal és számos más projekttől való megbocsáthatatlan határidőkkel foglalkozott.