Mit csinálnak a munkáltatók az alkalmazottakkal, akik szörfözik az interneten a munkahelyen

Az alkalmazottak naponta egy-három órát töltenek az interneten, személyes munkájuk során, a vizsgált tanulmánytól függően.

Mivel a legtöbb tanulmány az alkalmazottak által bejelentett adatoktól függ, ez a termelékenység-veszteség és a munkaadóknak az interneten munkahelyi szörfözése miatt felmerülő aggodalmakkal együtt a munkaadók többsége úgy dönt, hogy figyelemmel kíséri az internet alkalmazottainak alkalmazását.

Alkalmazottak bolt, banki tevékenység, sportlétesítmények, számlák fizetése, chat a Facebookon, csipogás a Twitteren, stb. A legtöbb alkalmazottnál ez alkalmi tevékenységek, amelyeket szünetek és ebédek folytatnak. Ha néhány percnyi munkaidőt töltenek, akkor valószínűleg kiegyenlítik az e-mailt, miután a gyerekek lefeküdnek.

A munkahelyi internethasználat visszaélése

Azonban a dolgozók egy kis hányada visszaél az internethasználathoz való jogával. Az egyik vállalatnál egy elégedetlen felügyelő naponta 6-7 órát költ, és mindent megtett a munkakereséstől a receptek felkutatásáig, a vásárlásig és a kuponok letöltéséig.

A másikban a munkavállaló megváltoztatta számítógépének pozícióját, így a képernyőt a munkavállaló kivételével lehetetlenné tette. Ez felvetette az informatikai személyzet gyanúját, így az internethasználatot nézte. Megállapították, hogy a munkavállaló pornográf filmeket töltött le és nézett. Így néha a munkáltatók legrosszabb félelmei indokoltak, ha a munkavállalók a munkahelyi internethasználatot visszaélnek.

Ebben a második példában, ha a munkáltató nem tudta, hogy a munkavállaló pornót néz, a munkáltató a szexuális zaklatás vagy az ellenséges munkakörnyezet iránti esetleges perben állhatna. Egyik sem lett volna üdvözölve, így a munkáltató elengedte a munkavállalót. (A munkáltató internethasználati politikája világosan megfogalmazta azokat a feltételeket, amelyek mellett megszünteti a munkavállalót.)

A munkahelyi szörfözés az alkalmazottak munkáltatói felügyelete

Azok a munkáltatók, akik blokkolják a munkahelyi szörfözést végző munkavállalókhoz való hozzáférést, aggódnak a szexuális, romantikus vagy pornográf tartalmú felnőtt webhelyeket látogató munkavállalók körében. játékhelyek; közösségi oldalak; szórakoztató helyek; vásárlási / aukciós oldalak; és sporthelyek. Emellett egyes vállalatok URL-blokkokat használnak, hogy megakadályozzák a munkavállalók külső blogok látogatását. Mások blokkolják a hozzáférést olyan webhelyekhez, mint a Facebook.

A vállalattól függően a számítógépes felügyelet számos formát ölthet: egyes munkáltatók nyomon követik a tartalmat, a billentyűleütéseket és a billentyűzeten töltött időt; néhány számítógépes fájl tárolása és felülvizsgálata; mások figyelik a blogosphere-t, hogy lássák, mit írnak az alkalmazottak a vállalatról, mások pedig a szociális média hálózati oldalait figyelik.

Az e-maileket figyelő vállalatok közül néhány olyan technológiai eszközöket használ, amelyek automatikusan felügyelik az e-maileket, és mások hozzárendelnek egy alkalmazottat az e-mailek kézi olvasásához és áttekintéséhez.

Miért figyelik a munkáltatók az alkalmazottakat a weben szörfözve a munkahelyen

A munkáltatók úgy vélik, hogy ez a munkavállalói felügyelet szükséges a munkavállalók termelékenységéhez, a jogi okokhoz, a vállalati információk biztonságához és a zaklatás környezetének megakadályozásához.

Manny Avramidis, az AMA globális emberi erőforrásainak vezető alelnöke szerint:

"Elsődleges okok vannak arra nézve, hogy a munkáltatók hogyan figyelemmel kísérik a munkavállalók internetes viselkedését a szervezetben és az alkalmazottaktól függően. nem ismerik fel, hogy a versenytársaknak milyen fontos szerepe van az új termékjellemzőknek és a szervezeti diagramoknak.

"Az intranet oldalak megosztják az információkat, a munkáltatók nem akarják, hogy a kívülállók tudják a versenyt és a versenytársak piacra dobásának szükségességét. Más vállalatok aggódnak az adatvédelem terén elkövetett csalás miatt, ami azt jelenti, hogy az információt nem lopják el.

„Egyes vállalatok azt mondják, hogy a biztonság és a termelékenység kulcsfontosságú problémái lehetnek, amelyek magukban foglalhatják a munkavállalók GPS-en keresztüli nyomon követését globális helymeghatározó műhold, a videokamerákat a termelési munkaterületeken, valamint a biztonsági őröket, hogy ellenőrizzék az azonosítókat és a munkahelyi termékek tartalmát. más munkáltatók a potenciális felelősséget idézik elő, mert a bíróságoknál elégették őket, és a legtöbb szervezetnek van némi tőkéje a nyomon követéshez, és meglehetősen olcsó megtenni.

Több munkaadói aggodalom a webes munkahelyi szörfözésről

Azon okok miatt, hogy az alkalmazottak milyen helyeken látogatnak a munkahelyen, számos további aggodalomra ad okot, hogy a munkáltatók figyelemmel kísérik az interneten dolgozó munkatársakat.

A peres ügyek komoly problémát jelentenek a munkáltatóknak, Nancy Flynn, az ePolicy Intézet ügyvezető igazgatója és a szerző Az ePolicy kézikönyv, 2. kiadás (AMACOM, 2008) és más internetes könyvek.

Az SHRM szerint (1-11-18. Hozzáféréssel - tagja kell legyen): "Ebben a digitális információs korban az üzleti vezetők, a HR szakemberek, az informatikai szakemberek és a jogi szakemberek szorosan együtt kell működniük a foglalkoztatási rekordokkal kapcsolatos politikák és eljárások kidolgozása érdekében Foglalkoztatással kapcsolatos peres ügyek esetén a munkáltató elektronikus nyilvántartásainak alapos keresése valószínűleg megtörténik.

"Az elektronikus adatok közé tartoznak az e-mailek, a weblapok, a szövegszerkesztő fájlok, a számítógépes adatbázisok és a számítógépen tárolt egyéb információk, amelyek csak olyan számítógépeken léteznek, amelyek csak számítógépek használatával olvashatók. lemaradt, például amikor egy menedzser hozzáad vagy töröl egy szöveget a teljesítményértékeléshez, a képletek alkalmazottai a táblázatkezelő számításokhoz vagy a memorandum és a nem szándékosan tárolt adatok szerkesztéséhez.

"Az elektronikus adatok egyre fontosabbá válnak a bírósági eljárásokban. Az elektronikus adattárolással, megőrzéssel és megsemmisítéssel kapcsolatos jogi tanácsadókkal való konzultáció különösen fontos, mivel a polgári perrendtartás szövetségi szabályai - a 34.

Avramidis szerint:

"Egyre több munkáltató felügyeli a munkavállalók számítógépes használatát, mert a technológia olcsóbbá és olcsóbbá válik. Nem számít, hogyan érzi magát, a munkaadók, akik nem ellenőrzik, egyre kevesebb lesz, nem pedig a köröm alkalmazottak, hanem azért, mert a megfigyelés egyre inkább üzleti jelentőséggel bír, Amerikában csak egyre jelentősebb lesz.

"A munkáltatóknak olyan politikákat kell kialakítaniuk, amelyek egyértelműek a munkavállalókkal a munkaviszonyuk tekintetében. Egy politika visszatartó erejű. Floridában például nem szokatlan, hogy éjszaka útközben parkolják a rendőr autókat, hogy megakadályozzák az autósok gyorshajtását.

„Ahol a munkáltatók gyakran hiányoznak, azt mondják a munkavállalóknak, hogy figyelemmel fogják kísérni őket, de nem írják le pontosan, hogy milyen magatartás várható vagy nem várható. ajánlott a tisztességes és elfogadható internet és e-mail használat évente történő meghatározása."

Míg egyre több állam és joghatóság előírja a munkáltatóknak, hogy értesítsék a munkavállalókat az elektronikus megfigyelésről, a munkáltatók többsége jó munkát végez, hogy figyelmeztesse az alkalmazottakat, amikor figyelik őket.

A legtöbb munkáltató tájékoztatja az alkalmazottakat arról, hogy a vállalat nyomon követi a tartalmat, a billentyűzetet és a billentyűzeten eltöltött időt, és a legtöbb munkavállaló tudja, hogy a vállalat felülvizsgálja a számítógép használatát. A legtöbb ember figyelmezteti az alkalmazottakat az e-mail ellenőrzésére.

Figyelemmel kell kísérnie az alkalmazottakat?

A növekedés ellenére a munkavállalói idő és az online használat nyomon követése a bizalmatlanság és az inkongruens jele annak, hogy egy alkalmazott-orientált kultúrát alkalmaznak, amely a munkavállalókat a vállalat legfőbb eszközeinek tekinti.

Ha a munkavállalók kevesebb, mint egy százaléka egyes jelentések szerint visszaélné munkanapját, és a munkáltató online bizalommal, miért kényelmetlen és bizalmatlan a munkavállalók 100 százaléka? Tehát az alkalmazottak munkahelyi elektronikus ellenőrzésének gyakorlata erős előnyökkel és hátrányokkal jár.

A munkavállalók munkahelyi elektronikus felügyelete olyan eredményeket hozhat, amelyek hasznosak a munkáltató számára a visszaélések ellenőrzésében. Biztosíthatják a munkáltató érdekeit egy perben - vagy sem - a helyzet jellegétől függően.

De vannak olyan okok, amelyek miatt a munkáltató nem kívánja használni az alkalmazottak internetes felügyeletét. Avramidis azt mondja, hogy ez a döntés a cégtől és a munkakörnyezettől függ, amit a munkáltató szeretne létrehozni:

"A társaságban vagy a munkáltató típusában megengedett szabadság szintjétől függően előfordulhat, hogy nem kívánatos az alkalmazottak elektronikus felügyelete. Példaként szolgálnak azok a cégek, amelyek új kollégiumokat alkalmaznak, akik teljesen homályos vonalakkal rendelkeznek, és online vannak egész nap.

"Valójában a lakosság 99 százaléka lesz rendben, elektronikus felügyelet nélkül, a munkavállalók kevesebb, mint 1 százaléka okozza a kárt, ami lehetővé teszi, hogy a munkaadók minden rossz dolog beinduljon."

Olyan napokon, mint a Cyber ​​hétfő, a fekete péntek, az NCAA-bajnokság és más népszerű események, a munkáltatók kísértést kaphatnak arra, hogy túlzottan reagáljanak az online vásárlási és játékfelügyeletre. És az alkalmazottak úgy érzik, mintha meg kellene rágniuk és csalniuk az internetes tevékenységükhöz. Az egészséges egyensúly azonban minden fél számára előnyös.

Előfordulhat, hogy a munkáltatók kétszer gondolkodnak azon politikák kidolgozásáról és végrehajtásáról, amelyek megtiltják, hogy a munkanapon minden személyes online számítógépes használat az alkalmazottakkal, akik még mindig 20:00 órakor válaszolnak az e-mailekre. éjszaka.

A munkavállalóknak a személyes vásárláshoz és a munkához hasonlóan ésszerű internethasználatot kell gyakorolniuk. Néhány munkáltató néhány percen belül leküzdi a megrendelést, de sokan érdemben kifogásolják, hogy az alkalmazottakat az online félórát összehasonlítva online összehasonlítsák.

A munkavállalókra nézve megérthetnék a munkáltató internetes, e-mail és számítógépes politikáit és elvárásait. A megkérdezett munkáltatók több mint fele lőtt el alkalmazottakat e-mail és internetes visszaélésekért.

A munkáltatók, akik az e-mailek visszaéléséért dolgoztak, ezt az okot tették: a vállalati politika megsértése; nem megfelelő vagy sértő nyelv; túlzott személyes használat; vagy a vállalati titoktartási szabályok megsértése.

Ismerje meg munkáltatói politikáját az internetről és az e-mail használatáról. Mivel a számítógépes viselkedést ellenőrző munkaadók aránya évről évre emelkedik, amit nem tud, vagy figyelni kell arra, hogy a munkaadójával sérülhet.

A legtöbb munkáltató nem bánja el, hogy a munkahelyi személyi üzleti célokra egy-egy számítógépes felhasználás egy része vagy egy kis része. Tudnia kell, hogy a munkáltatója hogyan határoz meg néhányat.

Az alkalmazottak megfigyelésének alternatívái

Ez egy választás, amit minden vállalatnak meg kell tennie. És egyre több vállalat választja az alkalmazottak felügyeletét és online használatát. Nem javaslom a munkavállalók internetes megfigyelését. A következő intézkedéseket javaslom olyan szervezeti környezet létrehozására, amelyben a munkavállalók nem használják vissza a munkáltatói bizalmat.

• Olyan szilárd internetes és e-mail irányelveket dolgoz ki, amelyek a munkavállalók számára egyértelmű elvárásokat támasztanak a munkáltató személyes álláspontjával kapcsolatban a munkahelyen. Ez a politika széles körben tilthat bizonyos tevékenységeket és helyszíni látogatásokat anélkül, hogy a munkavállalókat bűnözőknek érzi. A politika hangsúlyozhatja a felelősséget, a hitet, a szakmai bizalmat és a bizalmat.
• A sokféle példával kommunikáljon a politikával, hogy az alkalmazottak ne legyenek összetévesztve az igényeikről. Folyamatosan tájékoztassa elvárásait és forduljon a munkavállalókhoz, akik egyénileg kihasználják a munkáltatói időt. Ha a munkavállaló termelékenysége vagy hozzájárulása megcsúszik, kommunikáljon a munkavállalóval, hogy meghatározza, hogy az online használat befolyásolja-e a teljesítményt. Használjon progresszív fegyelmet az alkalmazottakkal, akik ismételten megsértik az Ön elvárásait és bizalmát.
• A vezetők és a felügyelők képzése a munkahelyi elvárások és politikák kialakításának és fenntartásának módjáról. Képezzük el őket, hogy felismerjék, mikor lehet, ha egy alkalmazott visszaél az internetes idővel vagy a munkahelyekkel. A fenti példában az informatikai személyzetnek egyértelmű útmutatást és képzést kaptak arról, hogy mit kell figyelniük az internetes visszaélések lehetséges eseteiben. Ahelyett, hogy az összes munkavállalói tevékenységet online felügyelnék, szelektíven nyomon követték őket, amikor azt gondolták, hogy lehetséges probléma merül fel.
• A bizalom kultúrájának kialakítása és fenntartása. A leghatékonyabb megközelítés az olyan környezet kialakítása, amelyben a munkavállalók a személyes online munkaidőt felügyelik. Foglalkozzon az alkalmazottakkal, akik eseti alapon járnak el a vonalon. Ne terhelje meg a munkaképes munkatársainak túlnyomó többségét túlzottan terhes politikákkal, mert néhány intézkedés miatt. Megszabadulni a kevésektől.

A munkahelyen az idővel való online visszaélés történik. A munkavállalók internetes felügyelete azonban túlzottan reagál a munkavállalók kis hányadának tevékenységére. Hozzájárul egy olyan környezethez, amelyben a munkavállalók bizalmatlanok. Ez arra ösztönzi a munkavállalók rosszul viselkedését.

Ez azt eredményezi, hogy a dolgozók az energiát vesztik, aggódva, hogy az általuk végzett munka rendben van-e vagy sem. A választott munkáltató alternatívákat talál az alkalmazottak internetes felügyeletére.