A 10 legjobb ügyfélszolgálat

Vállalja-e az ügyfélszolgálat karrierjét? Jó választás és foglalkozás, amely a következő tíz évben 5% -os növekedést jelent a munkahelyek előrejelzésében. Szinte minden iparágban rendelkezésre állnak ügyfélszolgálati munkák. A legnépszerűbb munkáltatók közé tartoznak a call centerek, tégla- és habarcskereskedők, online kiskereskedők, hitelkártya-társaságok és ügynökségek, biztosítótársaságok és pénzügyi intézmények.

Ezek nem az egyetlen olyan munkahely, amely erős ügyfélszolgálati készségekkel rendelkezik. Ha a megfelelő készségkészlet és a vágy, hogy segítse az embereket, számos különböző munkakörnyezetet találhat meg. Önnek lehetősége nyílik a munkahelyteremtésre, és képes lesz arra, hogy felemelje a karrier-létrát. Sok esetben további oktatás és képzés nélkül. Az alábbiakban ismertetjük néhány olyan legjobb munkahelyet, amely ügyfélszolgálati készségeket igényel, a felvételhez szükséges hitelesítő adatokat, a kifizetésre számíthat, és hogyan találhat munkalista-listát.

Top 10 ügyfélszolgálat

Itt van egy mintavétel az ügyfélszolgálatban elérhető munkák típusairól. A pozíciótól és a vállalattól függően, ezeken a munkahelyeken távolról is dolgozhat. A legtöbb pozíció esetében a rugalmas napi, esti és hétvégi munkahelyek megszerzése plusz.

• Telefonos ügynök: Egy virtuális hívóközpontban dolgozhatna otthonról vagy egy call centeren belül. Függetlenül attól, hogy hol dolgozol, válaszolsz telefonon vagy e-mailben az ügyfelektől. A feladattól függően, megrendeléseket ad, válaszol és kezel az ügyfelek problémáit, vagy kinevez. A call center munkatársai várhatóan nagy mennyiségű hívást fognak kezelni, és kiváló kommunikációs és problémamegoldó készségekkel rendelkeznek.
• Portás: Szereted az emberek segítését? Ismeri az összes legjobb helyet, ahová a városban vagy a városban? Számos hotelnek vannak szobatársai, akik foglalásokat foglalnak le, tevékenységeket javasolnak és szállítanak vendégeket. A virtuális conciergerek ugyanazokat a feladatokat végzik, akár telefonon, akár online üzenetküldő rendszeren vagy e-mailen keresztül.

• Ügyfélkapcsolati munkatárs: Az ügyfélkapcsolati munkatársak azok az alkalmazottak, akik kapcsolatot létesítenek és tartanak fenn egy szervezet legfontosabb ügyfeleivel. Ez egy gyakorlati pozíció, amely a kijelölt ügyfelekkel dolgozik, hogy megbizonyosodjon arról, hogy elégedettek a cég szolgáltatásaival és termékeivel. Az Ön feladata, hogy biztosítsa az ügyfelek elégedettségét, és dolgozzon a csapat tagjaival, más vállalati osztályokkal és külső gyártókkal annak érdekében, hogy az ügyfél igényei teljesüljenek.
• Ügyfélszolgálati koordinátor: Az ügyfélszolgálati koordinátorok megteszik a dolgokat. Kezelhetik a megrendelések feldolgozását, a szolgáltatások létrehozását és koordinálását, a szállítások és a telepítések nyomon követését, valamint az ügyfelek problémáinak megoldását. Ez a munka szilárd telefonkészülékeket és sok feladatot zsonglőrködik.

• Ügyfélszolgálati képviselő: Az ügyfélszolgálati munkatársak az ügyfélszolgálat számos különböző szerepét betöltő összes munkakör. Az ügyfélszolgálati képviselők együttműködnek az ügyfelekkel a megrendelések feldolgozásában, a szervezet termékeiről és szolgáltatásairól, valamint a problémák megoldásáról. Szinte minden szervezet nyújt bizonyos szintű ügyfélszolgálatot, és a munkahelyek bőségesek.
• Front Desk Associate / Receptionist: Ha nagy interperszonális képessége van, és képes kezelni a személyi és telefonos kommunikációt, a recepció pozíciója jó választás. Ha vállalati környezetben dolgozik, lehet, hogy tipikusan 9 órától-17 óráig tart. munka. A szállodai, üdülőhelyi, orvosi és vendéglátó-helyek számára valószínűleg több rendelkezésre állást kell biztosítani.

• Tagszolgáltatási szakember: A tagszolgálati szakemberek magas szintű ügyfélszolgálatot biztosítanak a tagoknak. Lehet például egy elit hitelkártyatulajdonos vagy bank vagy biztosító társaság ügyfele. A feladat a kérdések megválaszolását, a szolgáltatások nyújtását és a tagok számára nyújtott előnyök magyarázatát jelenti. Az órák és a fizetés változó, attól függően, hogy ki dolgozik.
• Betegfelügyeleti koordinátor: A betegellátási koordinátorok az orvosok, kórházak, egészségügyi központok, rehabilitációs központok, egészségügyi intézmények és biztosítótársaságok számára dolgoznak. A találkozókat ütemezik, jóváhagyják és megszervezik a szolgáltatásokat és az eljárásokat. A legtöbb pozíció esetében meg kell ismernie az orvosi terminológiát, és a munkához előzetes tapasztalat szükséges az egészségügyi környezetben.

• Szociális média ügyfélszolgálati munkatárs: A szociális média ügyfélszolgálati munkatársa az a személy, aki kezeli a tweet-et vagy a Facebook-posztot, mondván, hogy nem elégedett a cég termékeivel vagy szolgáltatásaival. Ez a szerepvállalás a szervezet szociális médiafiókjainak nyomon követését, a kérdések megválaszolását, a problémák megoldásának segítését és szükség esetén a menedzser problémáinak fokozását jelenti.
• Műszaki támogatási képviselő: Ha szilárd technikai ismeretekkel, termékspecifikus szoftverekkel, alkalmazási vagy hardver ismeretekkel, valamint a hibaelhárítási képességgel rendelkezik, a problémák megoldása az emberek készségei mellett egy technikai támogatási szerepet is tekint. Ez az igény szerinti munkahelyhez főiskolai végzettség, tanúsítás vagy képzés szükséges. Ez a munka távolról is elvégezhető. Például az Apple az At-Home Advisors-ot bérli.

Azok a készségek, amelyekre szükséged van ahhoz, hogy bérelj

Egy jó jelölt az ügyfélszolgálati karrierre nagyszerű hallgatási, kommunikációs és telefonos készségekkel rendelkezik, és a problémamegoldás, a dokumentáció, a konfliktusok megoldása, az információk elemzése, a kapcsolatépítés és a többfeladatos feladat. Számos ügyfélszolgálati munkahely a belépő szintű pozíció, a felügyeleti és irányítási kapacitások növekedési potenciáljával.

A legtöbb ügyfélszolgálati pozíció középiskolai diplomát és számítógépes ismereteket igényel. Sokan munkahelyi képzést biztosítanak. A vezetői pozíciókhoz főiskolai diploma vagy tapasztalat szükséges, és kiváló kommunikációs készségekre és ügyfél-orientációra van szükség. Ügyfélszolgálati pozícióban Ön együttműködik az ügyfelekkel, hogy tájékoztatást, panaszokat kezeljen és megrendeléseket dolgozzon fel.

Mit várhatsz, hogy keresni fogsz

Az ügyfélszolgálati munkatársaknál 2017-ben a medián fizetés 32,890 dollár volt, azaz 15,81 dollár / óra. A kompenzáció a bérelt szerep függvényében változik, mennyi tapasztalat van, és hogy részmunkaidőben vagy teljes munkaidőben dolgozik.

A munkahelyi kilátások erősek, a Munkaügyi Statisztikai Hivatal (BLS) arról számol be, hogy az ügyfélszolgálati képviselők foglalkoztatása 2016-tól 2026-ig várhatóan 5% -kal nő, ugyanolyan gyorsan, mint az összes foglalkozás átlaga.

Hogyan találhat munkalista-listát

Az egyik leggyorsabb módja annak, hogy munkát találjon az Indeed.com keresésére, amely számos különböző forrásból származó állásajánlatokat tartalmaz. A munkakörök, kulcsszavak és helyek alapján keresse meg az Ön érdekeinek megfelelő munkákat. Ha otthonról szeretne dolgozni, akkor a „távoli” vagy „munka otthonról” a lekérdezéshez.

Egy másik gyors módja az állásajánlatok megtalálásának, ha ismeri egy olyan céget, amelyről érdeklődik, hogy közvetlenül a cég webhelyére lépjen. Megtekintheti a nyitott pozíciókat és alkalmazhatja az internetet. Kattintson a „Karrier” vagy a „Munkák” elemre az induláshoz.