A hideg hívás közben nem a dolgok

Míg manapság számos kutatási módszer létezik - beleértve az e-maileket, a szociális médiát és még a csiga-leveleket is -, a telefonon keresztüli hideghívás továbbra is a legtöbb értékesítő által használt elsődleges módszer. Ez azért van, mert a hideg hívás csak a legjobban működik. A többi kutatási módszer rendkívül hatékony lehet, de sokkal hosszabb időt vesz igénybe, hogy valakit elvezetjen az ügyfelektől. Sietve az eladó számára a hideg hívás az út.

Mégis, néhány értékesítő azt jelenti, hogy hiányzik a sikeres hideghívás. Mi történik itt? Ezek az értékesítők valószínűleg egy vagy több, az alábbiakban ismertetett közönséges hideg hívás hibáját eredményezik.

Nem elég a telefonidő

Néhány értékesítő úgy érzi, hogy az összes időt kutatja, eredmény nélkül. De az, amit ezek az értékesítők ténylegesen csinálnak, az egész idejüket a hideg hívásra készíti el anélkül, hogy sok hideg hívást végezne. Ők vezető listákat gyűjtenek, kutatják a vezetőket, áthaladnak a CRM-adatokon, beszélnek a meglévő ügyfelekkel, hogy visszajelzést kapjanak, keressék a vezetőket a közösségi médiában, és így tovább. A hívás előtti kutatás határozottan megvan a maga helye, de ha több időt kutat, mint amennyit ténylegesen a telefonra fordít, kilátással, itt az ideje, hogy csökkentse az előkészítő tevékenységeket, és fektesse be az időt a telefonra.

A minősítés hiánya

Az egyetlen módja annak megállapítására, hogy melyik vezető a tényleges kilátások, az, hogy megkapjuk azokat. Természetesen várhat arra, hogy jogosult legyen, amíg ténylegesen nem lesz az értékesítési találkozó. Azonban, ha nem csinálsz legalább egy kis kvalifikációt a telefonon, akkor végül elkeseredett mennyiségű időt veszít az emberekkel, akik nem a tényleges kilátások. Tekintettel arra, hogy az idő egy értékesítő legértékesebb erőforrás, akkor jobb, ha 30 másodpercet vesz igénybe, hogy néhány alapvető kérdést megkérdezzen a hideg hívás során.

Értékesítés a hívás során

A hideg hívás lényege nem az, hogy eladjunk. A lényeg az, hogy a lehető legjobban beleegyezzenek egy találkozóba, amelyen teljes figyelmet szentel, és elkezdheti ténylegesen eladni neki. A kezdeti hívás során nagyon valószínűtlen, hogy a kilátása elég érdekes lesz a vásárláshoz. Ha megpróbálod eladni a hideg hívás során, akkor mindössze annyit tehetsz, hogy a kilátásaidat kifogásolják, hogy azt mondják: "Nem érdekelek" és leteszem.

A WIIFM elhanyagolása

Az Ön kilátásait nem érdekli, hogy el kell adnia az eladást. Gondolják a saját problémáikat, nem a tiédet. Tehát ha a hideg hívás során nem jelenik meg a WIIFM, akkor elveszítheti az esélyt, akkor és ott. Ne feledje, hogy a hideg hívás teljes célja az, hogy megkapja a kilátást. És a kilátást nem fogja érdekelni a termék tulajdonságai.

Gyenge nyitó

Amikor hideg hívást kezdeményez, csak néhány másodperc van, hogy elkapja a kilátást. Mert amint a kilátások rájönnek, hogy ez egy hideg hívás, megáll hallgatni. Az első néhány másodpercben érdemes felkeltenie az érdeklődését, hogy amikor felismeri, hogy Ön egy eladó, még mindig elég érdekes lesz ahhoz, hogy többet halljon. Tehát, mielőtt még megérintené a telefont, készítsen egy erős nyitó mondatot.

A hívás bezárása

A legtöbb eladók tudják, hogy fontos, hogy bezárjuk a vásárlást. De lehet, hogy nem veszi észre, hogy le kell zárnia a megbeszélés lehetőségét is. Még ha a hideg hívás technikája is hatékony és a kilátást érdekli, valószínűleg nem fog önként, hogy találkozzon veled és többet halljon. Miután megkapta a nyitóját, néhány kérdésre válaszolt, néhány érdekes tényt eldobott, és egy kicsit megszerzett, eljött az ideje, hogy kérje a kinevezést, ahogy azt az eladásra kérné.