Munkahelyi erőszak és aki tipikusan kötelezettséget vállal rá

Egy nagyon valódi, világos és jelenlegi veszély éppen azon emberek tudatán túl rejlik, akik naponta nyolc-tíz órát dolgoznak, hetente öt-hét napig. Ez a munkahelyi erőszak lehetősége a munkahelyen.

Az emberi erőforrás funkció egyre inkább a munkahelyi erőszak fenyegetéseinek célpontja, és a szervezet első védelmi vonala a munkahelyi erőszak megelőzésére.

Mi okozza a munkahelyi erőszakot? Vajon az erőszakos cselekmények nagyobb valószínűséggel fordulnak elő a munkahelyen? Milyen lépéseket vagy változtatásokat mondanak egy szervezetnek, hogy az egyénnek lehetősége van erőszakos cselekmény elkövetésére a munkában? Ez a cikk a munkahelyi erőszakról a munkavállalók egészségére és biztonságára vonatkozó kérdésekre válaszol.

A munkahelyi erőszak statisztikái és tények a Munkaügyi Statisztikai Hivatalnál

A Munkaügyi Statisztikai Hivatal (BLS) szerint a halálos foglalkozási sérülések (CFOI) nemzeti népszámlálása:

"A munkahelyi erőszak - beleértve a támadásokat és az öngyilkosságokat - 2015-ben az összes munkával összefüggő halálos munkahelyi sérülés 15% -át tette ki (lásd a 2015-ös CFOI-diagramcsomag 3. csúcsát). "Eric Sygnatur és Guy Toscano megjegyzik, hogy" a közhiedelemmel ellentétben, az ilyen események többsége nem a csalódott munkatársak és házastársak által elkövetett szenvedélybűncselekmények, hanem a rablásból ered. "Lásd ezt a táblázatot a munkahelyi gyilkosságok legfrissebb adatairól.

"2015-ben 16 380 nem halálos áldozati esetet okozott személy (ek), akik a magániparban munkát nem igényeltek, de ez a magánszektorban a nem halálos sérülések és betegségek mindössze 2% -át tette ki (lásd R31. Táblázat. ""

"2015-ben a magánszféra munkáltatói körülbelül 2,9 millió nem-halálos munkahelyi sérülést és megbetegedést jelentettek, ami 100 esetre vonatkoztatva 100 esetre vonatkozott. A 2015-ös arány továbbra is csökkenő tendenciát mutat, hogy 2012-től eltekintve Az elmúlt 13 évben a magánszféra munkáltatói 2015-ben közel 48 000 kevesebb halálos sérülést és megbetegedést jelentettek, mint egy évvel korábban.

A munkahelyi erőszak statisztikái és tények a nemzeti bűncselekmények áldozatainak felmérésében

A National Crime Victimization Survey (NCVS) szerint évente kétmillió támadást és az amerikaiakkal szembeni erőszakos fenyegetést jelentenek. A munkahelyi erőszak leggyakoribb típusa az volt, hogy évente átlagosan 1,5 millió munkahelyi támadás történt.

A munkahelyi erőszak az alábbiak szerint történt: 396 000 súlyosbodott támadás, 51 000 erőszak és szexuális támadás, 84 000 rablás és 1000 emberölés történt. Ezek a számok valószínűleg elmaradnak a munkahelyi erőszak tényleges cselekedeteinek számától, ami valójában a munkahelyen történt, mivel nem jelentettek minden munkahelyi erőszakot.

A munkahelyi erőszak statisztikáinak pontosabbá tétele nehéz, mert nem minden munkavállaló a munkahelyi erőszakot kevésbé jelentette munkáltatóiknak a munkahelyi erőszak statisztikáinak nyomon követésére.

A munkahelyi erőszakra hajlamos munkahelyek

A médiában a munkatársakat érintő munkahelyi erőszakos cselekmények szenzációs hatásai hajlamosak - a közelmúltban és konkrétan, az aktív lövővel kapcsolatos ügyek. A munkahelyi erőszak szenzációs eseményei során a munkahelyi biztonsági programok legfontosabb céljai közül kiemelik a hangsúlyt.

A munkahelyi erőszak előfordulása sokkal gyakrabban fordul elő bizonyos iparágakban és bizonyos foglalkozásokban. Tény, hogy a munkahelyi gyilkosságok leggyakoribb motívuma a rablás, ami a munkahelyi erőszakos halálesetek 85% -át teszi ki. Azok az emberek, akik a nyilvánosság előtt álló tevékenységekben termékeket értékesítenek vagy biztonsági kérdésekben járnak el, hajlamosabbak a munkahelyi erőszak tapasztalatára.

Ahol a munkahelyi erőszak kockázatai a legsúlyosabbak

A Nemzeti Munkahelyi Biztonsági és Egészségügyi Intézet (NIOSH) tájékoztatást nyújt, amely szemlélteti, hogy bárki munkahelyi támadás áldozatává válhat, de a kockázatok nagyobbak a munkahelyi erőszak egyes iparágakban és foglalkozásokban.A taxicab iparban a munkahelyi erőszak legmagasabb kockázata van, a potenciális munkahelyi erőszak országos átlagának közel 60-szorosa.

A legnagyobb kockázatot jelentő egyéb foglalkozások közé tartoznak a rendőrség, a nyomozók, a seriffek, a benzinkutak munkásai és a biztonsági őrök. Az NCVS-tanulmányban A fentiekben leírtak szerint a kiskereskedelmi értékesítők voltak a legjelentősebb áldozatok, és 330 000 támadást végeztek minden évben.

A rendőrség követte őket, és 234 200 tisztviselőt áldozattak. A munkatársak és az ügyfelek és az ügyfelek közötti viták a munkahelyi erőszak teljes előfordulási gyakoriságának körülbelül egytizedét tették ki évente.

Több halálos munkahelyi sérülés következett be a közlekedési balesetekből, mint bármely más eseményből 2014-ben.

Így, miközben ez a cikk hangsúlyozza, hogy a munkatársak között erőszak történhet, a munkahelyi felelősségbiztosítási folyamat nem hagyhatja figyelmen kívül azt a tényt, hogy az erőszak valószínűleg a közvetlen munkahelyen kívülre kerül.

Nem hagyhatja figyelmen kívül azt a tényt is, hogy az Egyesült Államok Munkaügyi Statisztikai Hivatala (2016) szerint "A rablók voltak a leggyakoribb munkahelyi gyilkossági támadók a férfiak és a második leggyakoribb nők körében." a nőkkel összefüggő gyilkosságok relatív vagy belföldi partnerek voltak.

Felismerve a munkahelyi erőszak lehetőségét

Larry Porte, a korábbi titkosszolgálati ügynök és a Kerby Bailey és Associates fenyegetettségi és vagyonvédelmi osztályának korábbi vezetője azt mondja, hogy a munkahelyi erőszak olyan folyamat, amely nem fordul elő vákuumban. „Az erőszak három tényező közötti kölcsönhatás eredménye:

• "az egyén, aki erőszakos cselekedetet hajt végre;
• "az inger vagy a kiváltó feltételek, amelyek az embert az erőszaknak" kiutataként "látják, és
• "olyan beállítás, amely megkönnyíti vagy engedélyezi az erőszakot, olyan környezetet, amelyben nincs beavatkozás."

Porte azt mondja, hogy a munkahelyi erőszak elkövetői általában egy ilyen motívummal rendelkeznek. A munkahelyi erőszakért felelős személy:

• "hírnév vagy hírnév elérése;
• „hozza a világ figyelmét egy személyes problémára;
• "bosszút állítanak rosszul, vagy
• "fejezze be a személyes fájdalmát, hogy megölje."

Úgy véli, hogy a munkahelyi támadások „az érthető és gyakran észrevehető gondolkodási és viselkedési folyamatok termékei”.

Egy olyan munkában, amely 2017-ben nyolc munkahelyi erőszakos esetet sorol fel, Bryan Strawser a Bryghtpath-ról azt mondja: „Mivel együtt dolgozunk a munkahelyi erőszak elleni küzdelemben, a legnagyobb kihívás az, hogy két incidens nem pontosan ugyanaz. a munkavállalók rablására tett kísérleteket, hogy valaki csak úgy döntse, hogy elég volt.

„Mivel ezek az események szinte lehetetlen megjósolni, fontos, hogy erős munkahelyi erőszakos képzéseket és politikákat dolgozzanak ki, hogy a munkavállalók tudják, hogyan kell a korai figyelmeztető jelzéseket észlelni és megfelelő módon reagálni.

Figyelmeztető jelek, hogy az alkalmazott erőszakos lehet

Dr. Lynne McClure, a nemzetközileg elismert szakértő a magas kockázatú munkavállalói magatartás kezelésében, mielőtt a munkahelyi erőszakra terjeszkedik, ezeket az észrevehető folyamatokat a legérthetőbb módon határozza meg. Azt mondja, hogy a figyelmeztető jelzések nyolc kategóriája van, amelyek jelzik a munkahelyi erőszak lehetőségét.

A felügyelőknek, vezetőknek, munkatársaknak és a humánerőforrás szakembereknek meg kell ismerniük ezeket a jeleket a potenciális munkahelyi erőszakról. A kollégák megfigyelése során könnyen elhanyagolhatók, és nem mindig előrejelzik az erőszakos cselekményeket.

A munkahelyi erőszakos viselkedés előfordulását követően azonban a munkatársak gyakran észreveszik, hogy a rendezvény előtt látott jeleket és változásokat észleltek egy munkatárs viselkedésében, és nem tettek lépéseket. Tény, hogy a munkahelyi erőszak potenciális munkahelyi erőszak jeleinek felismerésére irányuló képzés az egyik kulcsfontosságú szervezet, amely megakadályozza a munkahelyi erőszakot.

8 A munkahelyi erőszakos cselekményeket feltételező viselkedés

A "Kockázatos üzlet: A munkavállalói erőszak kezelése a munkahelyen" című könyvében McClure leírja a magas kockázatú magatartások nyolc kategóriáját, amelyek jelzik a beavatkozás szükségességét. Azt mondja, ezek a magas kockázatú magatartások a mindennapos viselkedések, amelyek bizonyos mintákban fordulnak elő - régen a fenyegetések vagy a tényleges munkahelyi erőszak előtt fordulnak elő.

A munkahelyi erőszak nyolc kategóriája McClure azonosítja a következőket:

• Színész viselkedése: A munkavállaló haragját úgy cselekszik, mintha kiabálna, kiabálna, becsapta az ajtókat, dobott tárgyakat stb.
• Töredezett viselkedés: A munkavállaló semmilyen felelősséget nem vállal a cselekedeteiért, és nem lát semmilyen kapcsolatot a tevékenysége és a cselekedetei következményei vagy eredményei között. Például, hibáit másokat hibáztatja.
• Me-First viselkedés: A munkavállaló azt teszi, amit akar, függetlenül a másokra gyakorolt ​​negatív hatásoktól. Például, a munkavállaló szünetet tart egy utolsó pillanatban, hogy megkapja a termékeket egy ügyfélnek, míg a többi alkalmazott keményen dolgozik.
• Vegyes-Messenger viselkedés: A munkavállaló pozitívan beszél, de negatívan viselkedik. Például a munkavállaló passzív-agresszív módon jár el, mondván, hogy csapatjátékos, de akkor nem hajlandó megosztani az információkat kollégáival.
• Fa-pálca viselkedés: A munkavállaló merev, rugalmatlan és ellenőrző. Nem próbálja meg új technológiát, felelősséget akar vállalni, vagy célszerűen visszatartja az információt.
• Escape-Artist viselkedés: A munkavállaló a stressz kezelésével foglalkozik olyan függő magatartásban, mint a kábítószer vagy a szerencsejáték.
• Megdöbbentő viselkedés: A munkavállaló hirtelen olyan módon jár el, amely jellegtelen és / vagy alapvetően szélsőséges. Például egy átlagosan megbízható egyén nem jelenik meg, vagy betegnek hívja a munkát. Egy személy új jelenlétmintát mutat.
• Idegen viselkedés: A munkavállaló távoli, rossz szociális készségekkel rendelkezik, egy ötletre és / vagy egyénre rögzül.

McClure szerint: „Amikor a vezető, a felügyelő vagy a HR személy látja ezeket a viselkedési mintákat, dokumentálnia kell, beszélnie kell a munkavállalóval, meg kell vitatnia a viselkedést a munkára gyakorolt ​​negatív hatásuk tekintetében, és képzésre, tanácsadásra vagy mindkettőre van szüksége. a fegyelmi intézkedések szükségességét is.

"A menedzsernek, a felügyelőnek vagy a HR személynek ezután folytatnia kell a munkavállaló magatartásának figyelemmel kísérését. A cél az, hogy az alkalmazottat megváltoztassa a viselkedését, a készségek megszerzésével és / vagy a problémák kezelésével, vagy a munkahelyről választás vagy vállalati döntés útján.”

További tényezők és előrejelzők a munkahelyi viselkedésben

Haig Neville a "Munkahelyi erőszak kezelése" című témában több további kérdést is felvet. "A" New York Times "tanulmánya 100 tomboló gyilkosságról … azt találták, hogy a gyilkosok többsége egy hosszú, lassú csúszda mentén mentálisan és érzelmileg lefelé haladt. A tanulmány szerint a legtöbb gyilkos több jelet adott arról, hogy bajban vannak.

Ezt szem előtt tartva a munkáltatóknak figyelniük kell az erőszakos magatartás előrejelzőire. Ezek közé tartoznak azok a „munkavállalók, akik: a megfélemlítés, a fegyverekről beszélgetés, paranoiás vagy antiszociális viselkedés, a cég által nem hallott érzés, szélsőséges kétségbeesés, erőszakos történelem, úgy érzik magukat, hogy nem férnek hozzá be a csoportba."

Egy Eric Snyder, a TCM, Inc. elnöke és vezérigazgatója előtt készített interjúban McClure elmondta, hogy legalább három ilyen figyelmeztetés elmaradt az Edgewater Technology hét munkatársának gyilkosságáról Wakefieldben, Massachusettsben 2000. december 26-án. a több gyilkosságot inspiráló cselekmény, beleértve a két HR személyzet meggyilkolását is, az IRS-nek volt a követelménye, hogy a vállalat elnyerje Michael McDermott's bérét.)

McClure azt mondja, hogy később megtudtuk, hogy a munkavállaló pszichiátriai ellátás alatt áll, és gyógyszert szed. A gyilkosságok előtt azonban töredezett viselkedést mutatott; látta, hogy a vállalat felelőssége, hogy megvédje őt az IRS-től. Megdöbbentő viselkedést mutatott, amelyben cselekedetei szélsőségesek voltak és nem voltak jellegzetesek.

A gyilkosságokat megelőző héten „McDermottnak dühös kitörése volt a munkahelyen, ami mind a szélsőséges, mind a jellegzetes volt.” Végül McDermott megdöbbentő viselkedést mutatott; úgy tűnik, hogy távoli volt, és az IRS-re rögzítették, és a vállalat szerepét az IRS-től való megvédésében.

A munkahelyi erőszak költségei és hatása

A munkahelyi erőszakos kutatóintézet becslése szerint a munkahelyi erőszak költségeit az Egyesült Államok üzleti vállalkozásai évente 36 milliárd dollárra becsülték. Neville azt mondja: "A költségek magukban foglalják az orvosi és pszichiátriai ellátást, az elveszett üzletet és a termelékenységet, a javításokat és a tisztítást, a magasabb biztosítási díjakat, a megnövekedett biztonsági költségeket, és ami a legrosszabb, az értékes munkavállalók elvesztését.

Ezen túlmenően az üzleti tulajdonosok egyre nagyobb felelősséggel tartoznak azért, hogy a munkavállalók és az ügyfelek számára nem biztosították helyüket. A munkahelyi erőszakkal kapcsolatos peres ügyek potenciális területei, amelyek a munkáltatókat érintik, magukban foglalják a gondatlan bérbeadást, a munkavállalók kártérítési igényeit, a harmadik fél kártérítési igényeit, az adatvédelmi intézkedések megtámadását és a munkahelyi biztonsági és egészségügyi adminisztrációs (OSHA) jogsértési díjat.

A munkahelyi erőszak megelőzésének legfontosabb lépései

A munkahelyi erőszak itt történhet. Munkahelyi erőszak történhet veled vagy valakivel, akit szeretsz. Ha jól tájékozott és figyelmes a munkahelyi erőszakra és az alkalmazottakra vonatkozó jeleire, akkor előreláthatólag és olyan intézkedéseket hozhat, amelyek megakadályozhatják annak előfordulását.

• Kezdje a zéró tolerancia politikájának elfogadását a munkahelyi erőszak minden cselekedete felé.
• Ismerje meg alkalmazottjait; tudni, hogy a munkavállalói magatartás nem rendes.
• A vonatfelügyelők, a vezetők és más munkavállalók, akik szokatlan munkavállalói magatartást jelentenek az emberi erőforrásokkal kapcsolatban, és pozitív, felelős cselekvésre számítanak.
• Győződjön meg róla, hogy a HR személyzete a szokatlan munkavállalói magatartásról szóló jelentésben lépéseket tesz.
• A munkavállalói kézikönyvben dolgozzon ki olyan munkahelyi szabályzatokat és eljárásokat, amelyek megtiltják az erőszakos viselkedést, és szigorú szankciókat rendelnek minden olyan alkalmazottnak, aki megsérti a politikát.

• Ha a munkavállaló megsérti a politikát, gyorsan lépjen fel, hogy felfüggessze és leggyakrabban a munkaviszony megszüntetésével távolítsa el a személyt a munkahelyéről.
• Hagyja, hogy a felmondott munkavállalók tudják, hogy ha a jövőben bármikor meglátják a munkahelyüket, felhívja a rendőrséget, és túllépi őket.
• Biztosítsa munkaterületeit. Győződjön meg róla, hogy csak a munkavállalók és a kijelölt beszállítók léphetnek be a munkahelyére kulcs vagy átutalási kártyával.
• Készítsen vészhelyzeti cselekvési tervet, hogy a munkahelyi erőszak esetére minden munkavállalónak kilépési stratégiája legyen.

• A helyi bűnüldözési tisztviselőkkel végezzen képzési gyakorlatokat.
• Állítsa le a spirált, amely erőszakot eredményezhet; adjon a potenciálisan erőszakos személynek valahol segítséget, például egy munkavállalói segítségnyújtási programot (EAP).

Ne feledje, hogy munkahelyi erőszak történhet veled vagy valakivel, akit szeret. Tudja meg, hogyan kell kezelni a munkahelyi tragédiát.

Jogi nyilatkozat:Kérjük, vegye figyelembe, hogy a megadott információk - bár hitelesek - nem garantáltak a pontosság és a jogszerűség tekintetében. A webhelyet egy világméretű közönség elolvassa és a foglalkoztatási törvények és rendeletek országonként és országonként eltérőek. Kérjük, forduljon jogi segítséghez vagy állami, szövetségi vagy nemzetközi kormányzati forrásokhoz, hogy biztosítsa a jogi értelmezését és a helyes döntések meghozatalát. Ez az információ útmutatást, ötleteket és segítséget nyújt.