Hogyan zajlott a Pepsi Kendall Jenner vonat roncshirdetése?

A Pepsi marketing csapatának most komoly megkönnyebbüléssel kell lélegeznie, az újabb United Airlines elrontotta a hőt a legújabb hirdetésüktől. De ne hibázz. A több millió dolláros TV-műsor, amelyet a Pepsi saját csapata, a Creators League Studio készített. Nézzünk szembe azzal, hogy az SNL lefedi a PR-katasztrófát, tudod, hogy felcsavarod.

Amikor a hirdetést elindították az interneten, az azonnali és zaklató volt. A „hang süket” kifejezést hallhatták a nemzet körül, és a kommentárok nem várhattak, hogy elpusztítsák mindazokat, akik részt vesznek a teremtésében. Úgy tűnik, hogy Kendall Jenner 4 millió dollárt kapott, hogy csak megjelenjen a hirdetésben. Az ilyen televíziókészülék tényleges költségei meghaladják ezt a díjat. Tehát a kérdést meg kell kérdezni… hogyan történt ez? Hogyan lehet egy ilyen nyilvánvaló, rettenetes pörgés, amely annyira trivializálódik, és elismeri a fogyasztást?

Lássuk.

Egy falut vesz fel, hogy felemelje az abominációt

Ez tisztességtelen, ha egyszerűen csak a házon belüli csapatot hibáztatjuk. A házon belüli csapatnak nincs korlátlan hatalma a társasággal; éppen ellenkezőleg. A legtöbb esetben a házon belüli csapatok sokkal könnyebben manipulálhatók és körbejárhatók. Az egyének félhetnek attól, hogy felrobbantanak attól a félelemtől, hogy kirúgták, és a külső reklámügynökségek véleménye általában sokkal jobban tekinthető, mint az épületben dolgozók.

Nem, ez túlmutat a kreatív osztályon. Először is ott van a rövid. Ez a hirdetés nem jött ki vákuumból. Valaki valahol eldobta Pepsi stratégiáját, ami nagy egység volt; olyan termék, amely békében és harmóniában hatalmas megosztottságú vonalakhoz vezethet. Kétségtelen, hogy a híres „Szeretném megvásárolni a világot egy koksz” hirdetést is játszani. Ez Pepsi megpróbálta újjáépíteni ezt a modern korszak számára, és látványosan nem. A világ minden táján zajló események és a popkultúra szerepe volt.

Az érvelés kedvéért mondjuk, hogy ez az elképzelés közvetlenül a Creators League Stúdió munkatársaitól mentes, provokáció nélkül jött. Ha igen, akkor mindannyiuknak komoly ébresztést kell kérnie a világ jelenlegi állapotáról, a Pepsi helyéről és a reklámozásról.

A felelős csapatnak ezt az ötletet sok embernek kell elhelyeznie. Van egy parancsnoki lánc minden szervezetben, és Pepsi nem kivétel. Ez a jóváhagyások, a forgatókönyv-módosítások és a gyártási találkozók körének kell lennie. A Pepsi egyik legnépszerűbb emberének több ezer dollárt nem költesz valami nagyra, anélkül, hogy ezt le kellene írnod. Ennek elkészítésekor ki kell terjednie a Brad Jakeman és a frissen felvett CMG Greg Lyons, aki februárban került a fedélzetre.

Beszéljen a kapun kívülről.

Egy ilyen hirdetés hónapokig is eltarthat, így lehetséges, hogy Lyons a hirdetés készítésébe lépett, amikor a fogaskerekek már mozgásban voltak. Ez azonban nem feltétlenül mentség. Egy pillantást vetünk a kezdeti feljegyzésekre, a jegyzetfüzetekre, a Jenner használatára, vagy a fekete élettartamú tiltakozás stílusának felvételére, amelyeknek első pillantásra hatalmas vörös zászlót kellett volna kiváltaniuk. Bármely, a sóját érő közös piacszervezés megállította volna ezt a pályáját. Lyons úr nem, amely a volumenéről, a Pepsi irányítási struktúrájáról és a közös piacszervezés szerepéről szól.

Az utóhatás ugyanolyan gyenge volt

A hirdetés megjelenése után, és a fogyasztói vitriol torrente öntötte, újabb esély volt a narratív ellenőrzésére. Pepsi feltehetné, és elmondta - wow… teljesen hiányzott a jel. Annyira sajnáljuk. A hirdetést húzta, és belső eljárásainkat vizsgáljuk, hogy megtudjuk, hogyan történt ez. " De ez nem így történt. Pepsi egy ideig megvédte a hirdetést, mielőtt csendben húzta és imádkozott volna a paródiák.

Ők nem.

Az a gondolat, hogy egy szupergazdag fiatal nő, aki nem tud róla, hogy mi a legtöbb problémánk, naponta találkoznak, megoldhatná a Pepsi problémáit. És az internet kedvesen válaszolt. Még Bernice King, Martin Luther King Jr. lányának is kellett mondania valamit a Twitteren:

Ha csak apa tudta volna a #Pepsi hatalmát.

Ez egy vonat roncs volt Pepsi számára. Az, hogy ez hogyan történt, több tényezőre is kiterjedt, köztük a csoportos gondolkodás, a védett élet, az önköszöntő találkozók, a perspektíva hiánya, a vállalati kultúra, amely nem látja az erdőt a fák számára, és a félelem. Igen, félelem a beszédről, mert abszolút emberek voltak az út mentén, akik tudták, hogy ez milyen rossz. Csak nem mertek megmondani a császárnak, hogy nem visel ruhát.

Nem kétséges, hogy Pepsi helyreáll, de még mindig az egyik legrosszabb hirdetés lesz. A PR-től szörnyű volt, a Pepsi részvények értéke csökkent, és több millió dollárt pazarlottak.