Lényeges lágy készségek a rendőrök számára

01 Empátia

Az együttérzés megkezdődik abban az esetben, ha az empátia elhagy. Ha az empátia megérti és megosztja más érzéseit, akkor az együttérzés azt jelenti, hogy ezt a megértést cselekedni kell.

Az együttérzéssel rendelkező egyének kezelése, függetlenül attól, hogy tanúk, áldozatok vagy gyanúsítottak segítenek-e egy rapport kialakításában és a veszélyes és traumatikus helyzetekben gyógyulást hozva. Az együttérzés talán a modern rendőr legjelentősebb tulajdonsága mindennapi kölcsönhatásaiban.

03 Nem verbális kommunikáció

Az emberek gyakran kifejezik az érzést, hogy „nem az, amit mondtak hogyan azt mondták, "amikor panaszkodnak a rendőrökkel való kölcsönhatásukkal kapcsolatban.

A nem-verbális kommunikáció - azok a jelek, amelyeket a hangon, az arckifejezéseken, a gesztusokon és a kiejtésen keresztül küldünk - gyakran nagyobb súlyt hordoznak az üzeneteink fogadásának módjában, mint az általunk használt szavak. A rendőröknek tisztában kell lenniük azzal, hogy mi jelzi a nem-verbális kommunikációjukat azoknak, akikkel találkoznak, a konfliktusok enyhítése és a feszültség enyhítése érdekében.

04 Aktív hallgatás

Rendőröként olyan személyekkel fogsz foglalkozni, akik csak hallani akarnak. Akár egy bűncselekmény áldozatai vagy a közösség tagjai, akik megoldást keresnek a bűncselekmények elkövetőinek, aktív hallgatóként segíti a közönséget, hogy értékelje és megértse.

Az aktív hallgatás azt jelenti, hogy helyesen értelmezzük és megértjük a beszélgetés mások igényeit. A konfliktus megoldásához kulcsfontosságú.

05 Alkalmazhatóság

A rendőrség mindennapi munkája messze nem megjósolható. Valójában minden egyes hívószolgálat gyakran nagyon folyékony és dinamikus. A rendőröknek rugalmasnak és alkalmazkodónak kell lenniük, nemcsak a változó társadalmi klímára és a fejlődő technológiákra, hanem az egyes helyzetekre is, ahogy azok kibontakoznak. A tisztviselőknek képesnek kell lenniük arra, hogy előre jelezzék, alkalmazkodjanak és leküzdjék a kihívásokat annak érdekében, hogy valódi szolgáltatást nyújtsanak közösségeiknek.

06 Building Trust

A közösségbe vetett bizalom kiépítése érdekében a rendőröknek állandó kommunikációban kell állniuk a polgárokkal, hallgatniuk kell a szükségleteiket és szükségleteiket, és a mindennapi munkájukkal összekapcsolódniuk kell. A bűnüldözés észlelését a közösség tagjaival, a közösségi tisztviselőkkel és a médiával való kapcsolata hozza létre. A megbízhatóság az ígéretek megtartását jelenti, a közösségi biztonságot és biztonságot elősegítő módon, és elkerülve a bizalmat veszélyeztető intézkedéseket.

07 Kritikus gondolkodás és megfigyelés

Nincs olyan dolog, mint a rutin hívás a bűnüldözésben. A tisztségviselőknek képesnek kell lenniük arra, hogy gyorsan és hatékonyan értékeljék és elemezzék a tényeket, megfigyeléseket és információkat, hogy megbízható döntéseket hozzanak. A tisztségviselőknek képesnek kell lenniük arra, hogy kritikusan gondolkodjanak, ha segítenek a közösség tagjainak a problémák megoldására és a konfliktusok megoldására.

Keen megfigyelési készségek elengedhetetlenek. Ha képesek vagyunk vizuálisan, szellemileg és érzelmileg felmérni a helyzetet, gyorsan megmentheted életedet és mások életét. A részletesen orientált egyének általában jobb megfigyelők, mivel egy pillanatnyi értesítéssel kicsi (de fontos) részleteket választhatnak ki. Ha nem egy részlet-orientált egyén, próbálja ki magát, hogy jobb megfigyelő legyen.

08 Konfliktuskezelés

Sajnos a konfliktus nagy része annak, amit a bűnüldözési karrier jelent. Függetlenül attól, hogy a rendőrséget hívják-e fel arra, hogy reagáljanak egy folyamatban lévő érvre, vagy végrehajtási intézkedést hoznak az egyén ellen, a munka jellege olyan, hogy elkerülhetetlenül bizonyos fokig konfliktust kér.

Mivel a konfliktus sok tisztviselői munkával jár együtt, képesnek kell lennie arra, hogy békésen megoldja ezt a konfliktust.

Fontolja meg ezeket a kérdéseket egy konfliktus során:

• Van-e módja a helyzet elmélyítésére?
• Túl magasak az érzelmek, hogy kompromisszumra jussanak?
• Hogyan hozhatom szavaimat a szavaknak békés célba minden érintett fél számára?

09 Munka-élet egyensúly

A műszak, a hosszú órák és a munkahelyi feszültségek között sok a potenciális fenyegetés a rendőrség egészségére. A tisztségviselőknek képesnek kell lenniük arra, hogy megtalálják a stresszt csökkentő módszereket, hogy boldogabbak legyenek mind otthon, mind a munkahelyen. A hobbi és a személyes életével való egyensúly megteremtésének módja a tisztek számára szükséges, ha valódi sikert akarnak elérni a karrierjükben.