Személyes bátorság és konfliktuskezelés a munkahelyen

Személyes bátorság gyakorlása akkor szükséges, ha sikeresen megoldja a munkahelyi konfliktusokat. Sokkal könnyebb és sokkal biztonságosabb figyelmen kívül hagyni a szükséges konfliktusokat és játszani struccot. Sajnos, a megoldatlan konfliktusok egyre inkább elterjednek. Soha nem tűnik el valóban, mert csak a felszín alatt párolja.

Gondolj a vízre, ami forrni kezd. Eldörzsöli a potban, majd végül eléri a forráspontot. Ezen a ponton a víz felszínén egy teljes fúvás, állandó forralás látható.

A konfliktusok hasonlóan viselkednek. A víz nyugodtnak tűnhet, de minden egyes alkalommal, általában a legrosszabb időkben, a konfliktus ismét felszínre kel. A megoldatlan konfliktus nem megy el; a megoldatlan konfliktus bármikor teljes forrássá válhat.

Sokan félnek a konfliktusok megoldásától. Úgy érzik, fenyegetik, mert nem kapják meg azt, amit akarnak, ha a másik fél megkapja, amit akarnak. Még a legjobb körülmények között is, a konfliktusok megoldása kényelmetlen, mert az emberek általában képzetlenek a konfliktusok kezelésében. Végül, az emberek sérülhetnek a konfliktusban, és munkahelyükön még mindig minden nap hatékonyan működnek együtt.

A konfliktusmegoldás előnyei

A század munkahelye fontosabbá teszi a konfliktusok megoldását, de nehezebbé teszi. A csapat vagy a munkahelyi környezetek több konfliktust hoznak létre, mivel a különböző véleményű embereknek együtt kell működniük, gyakran közeli helyeken.

A munkahelyi környezetek felruházása, ahol a hagyományos vezetőkre való támaszkodás konfliktusok megoldására és döntések meghozatalára, a munkatársak gyakrabban konfliktusba kerül, mivel saját maguknak kell dolgozniuk. Konfliktusmegoldás is:

• Az embereket különböző ötletek meghallgatására és megfontolására okozza.
• Lehetővé teszi az emberek számára, hogy növeljék alternatíváikat és a lehetséges utakat.
• A csoport vagy a személy döntéseinek és céljainak fokozott részvételét és nagyobb felelősségvállalását és elkötelezettségét eredményezi.

Az emberek vagy a csapat célja nem a konfliktusok megszüntetése, hanem a konfliktusok konstruktív kezelése.

Ön úgy döntött, hogy a konfliktus megoldása fontosabb, mint az oka annak, hogy az emberek elkerüljék a konfliktusokat. Íme egy tipp, amely segít egy kevésbé ijesztő, kevésbé megfélemlítő, hatékonyabb és sikeresebb konfliktuskezelésben egy személynél vagy csapatnál.

A konfliktus megoldása

• Hozzon létre egy olyan környezetet, amely elősegíti a sikeres konfliktusmegoldást. Csendes, privát beállítások a legjobbak. Egyetértek, mielőtt együtt ülnének, hogy a találkozó célja a konfliktus megoldása. A megállapodás megkötésekor minden fél készen áll.
• Határozza meg, hogy milyen eredményeket szeretne látni a vita eredményeként. Jobb munkakapcsolat? Jobb megoldás a problémára? Nagyobb alternatívák a sikeres projektekhez? Az egyén szükségleteinek és igényeinek szélesebb körű megértése? Átgondolt megoldások és eredmények végtelenek, ha kreatív vagy.

• Kezdjük úgy, hogy mindegyik fél kifejtheti álláspontját. A csere célja annak biztosítása, hogy mindkét fél egyértelműen megértse a másik fél álláspontját. Győződjön meg róla, hogy mindegyik fél a lehetséges teljesítményadatokhoz és egyéb tényekhez köti véleményét, ha lehetséges. Nem itt az ideje, hogy megvitassuk; itt az ideje, hogy kérdéseket tegyen fel, tisztázza a pontokat a jobb megértésért, és valóban hallja a másik szemszögét.
• Egyetértek a nézetkülönbség tekintetében. Együtt kell megállapodnia a problémáról, hogy elkezdjenek megoldást találni. Gyakran a problémák egyszerűen félreértések. A tisztázás megszüntetheti a konfliktuskezelés szükségességét. Próbáljon összpontosítani a kérdésekre, nem a résztvevők személyiségeire. Ne tegye egymást, mint mindig: "Mindig …"

• Fedezze fel és vitassa meg a lehetséges megoldásokat és alternatívákat. Próbáljon összpontosítani mind az egyéni igényeire, mind a másik fél igényeire. Végül,ha az egyik fél nyer, ez azt jelenti, hogy a másik fél elveszti. Azok, akik úgy éreznek, mintha elveszítettek volna, nem hatékony munkatársak.

  Ezek elkeseredettséggel rendelkeznek, sőt akár projektjét vagy kapcsolatát is szabotálhatják. Mielőtt elutasítaná a javasolt megoldásokat, győződjön meg róla, hogy minden javaslat pozitív és negatív lehetőségeit tárgyalja. Létre kell hozni egy pozitív és erőteljes vitát minden fél számára.

• Egyezz meg egy tervben, amely megfelel az összes fél és a szervezet igényeinek. Egyetértek a nyomon követési lépésekben, ha szükséges, hogy a terv működjön. Egyetértek azzal, hogy mit fog tenni mindenki, hogy megoldja a konfliktust. Állítson be egyértelmű célokat és tudja, hogyan fogja mérni a sikert.
• Tedd, amit beleegyezett.

A konfliktusmegoldás terén szerzett több tapasztalattal a konfliktuskezeléssel jobban meg fog növekedni. Ez pozitív eredmény a munkahelyen. Elősegíti az ötletgenerálást, segíti az embereket, minimalizálja a negatív viselkedést és elősegíti mindenkinek sikerét, amikor figyelmüket helyezi el oda, ahol az - az ügyféllel.