Minta Kérdések a légiutas-kísérő interjúkhoz

A légiutas-kísérők jó életet tudnak keresni, amit sokan csak sokan álmodnak: utazás a világban munkához. A Munkaügyi Statisztikai Hivatal úgy véli, hogy ez a munka 2016 és 2026 között 10 százalékkal növekszik, az összes foglalkozásnál átlagosan gyorsabb. Azt is büszkélkedhet medián éves kereset több mint $ 50.000 évente - nincs főiskolai végzettség szükséges.

De ez a feladat nem minden csillogás és csillogás. Az utasok kiszolgálásának, a kényelemnek és az üdítőknek köszönhetően a légiutas-kísérők mindenkit biztonságban tartanak. Segítséget nyújtanak a repülés előtti biztonsági ellenőrzések elvégzésében, a biztonsági övek és egyéb biztonsági berendezések használatának igazolásában, valamint az utasok vészhelyzetben történő megnyugtatásában. Ha a dolgok rosszul mennek a levegőben, akkor akár életet is megtakaríthatnak, az utasok orvosi ellátását kapják, vagy meggyőződhetnek arról, hogy mindenki evakuálja a repülőgépet, ha szükséges.

Szóval, ez nem könnyű feladat, de ha szereted utazni, képesek vagyunk a stresszes utasok kezelésére, és nyomás alatt tartani a hűvösséget, lehet, hogy a tökéletes feladat neked. Ahhoz, hogy légiutas-kísérővé váljon, általában szüksége lesz egy középiskolai diplomára, ügyfélszolgálati tapasztalatra és a háttérellenőrzés és a foglalkoztatás előtti kábítószer-szűrés átadására. Ezután három-hat hetes képzésre indul, és az FAA hitelesíti.

Ahhoz, hogy légiutas-kísérőként vegyen fel, be kell tartania a munkakört. Tudjon meg többet az interjúk kérdéseiről, melyeket egy légiutas-kísérő megkérdezhet, tanácsot készíthet egy interjú elkészítésére, és egy adott interjúkérdések listáját.

A repülésfüggő interjúk típusai

A légiutas-kísérői interjúk számos kérdésfajtát tartalmazhatnak. Sokan lesznek olyan közös interjúk, amelyek bármilyen munkát kaphatnak, mint például a foglalkoztatás történetével, az oktatási háttérrel, a munkájához szükséges készségekkel és képesítésekkel kapcsolatos kérdések, valamint a jövőbeni célok.

Személyesen is kérdéseket tehetnek fel Önnel, beleértve a személyiséggel és a munka stílusával kapcsolatos kérdéseket. Ezek tartalmazhatnak olyan kérdéseket is, hogy miért választottad a karrieredet.

Néhány interjúk kérdése is viselkedési jellegű lesz. A viselkedési interjúkkal kapcsolatos kérdések megkérik, hogy magyarázza el, hogyan foglalkozott a munkával kapcsolatos korábbi tapasztalatokkal.

Valószínűleg megkérdezzük a helyzet interjú kérdéseit is. Ezek hasonlítanak a viselkedési interjúkkal kapcsolatos kérdésekre, mivel különböző munkatapasztalatokról kérdeznek. Azonban a helyzetfelmérő kérdések arról szólnak, hogy hogyan kezeljük a munkával kapcsolatos jövőbeli helyzetet, mint a légiutas-kísérőt.

Végül megkérdezhetjük azokat az adott légitársaságot, amelyre Ön interjút készít.

Tippek a repülésfigyelő interjú készítéséhez

Az interjú elkészítéséhez győződjön meg róla, hogy ismeri a feladat követelményeit. Nézze vissza az önéletrajzát, és jegyezze fel azokat a tapasztalatokat, amelyekkel bizonyították, hogy képesek teljesíteni ezeket a követelményeket. Ez különösen segít a viselkedési és szituációs interjúkban.

Az interjú előtt végezzen némi kutatást a meghallgatott cégkel kapcsolatban. Győződjön meg róla, hogy van értelme a missziónak, a lakosságnak, akikkel dolgozik, és a vállalati kultúrát.

A lehetséges személyes meghallgatással kapcsolatos kérdések közé tartozik: "Mit tettél, hogy légiutas-kísérő lenni akarsz?" és "Ön jó csapatjátékosnak tartja magát?"

A viselkedési interjú kérdése a következő:

• Adjon nekem egy példát arra az időre, amikor egy olyan ügyféllel foglalkozott, aki irreális vagy ésszerűtlen keresletet tett.
• Mondd el nekem, hogy egy dühös ügyfelgel vagy ügyféllel foglalkoztál. Mit csináltál másképp?
• Mondd el nekem, hogy mikor elveszítetted a türelmedet.
• Ismertesse a munkatársakkal való konfliktust. Hogyan oldotta meg a konfliktust?
• Ismertesse a stresszes helyzetet, amelyben a szóbeli kommunikációs készségeit kellett használni a probléma megoldásához.

Helyzetfelmérő kérdések

• Képzeld el, hogy egy utas szándékosan durva egy másik légiutas-kísérőhöz. Hogyan kezelné ezt a helyzetet?
• Képzeld el, hogy láttad, hogy két utas vitatkozott az ülésükön. Hogyan kezelné ezt?
• Hogyan foglalkozna egy olyan utassal, aki nem volt hajlandó betartani a szabályokat (a biztonsági öv megtartása stb.)?
• Hogyan kezelné egy nagyon ideges utas, aki fél a repüléstől?

Kérdések a szervezetről és egyéb kérdésekről

• Miért szeretne dolgozni különösen a légitársaságunknál?
• Mit gondol, miért különbözteti meg légitársaságunkat másoktól?
• Miért nélkülözhetetlenek a légiutas-kísérők?
• Mit gondol, hogy kiváló ügyfélszolgálat?