Hogyan viselkedjenek egy viselkedési interjú egy munkához

Szeretné tudni, hogy a legjobb módja annak megállapítása, hogy a jelölt jellemzői és motivációi megfelelnek-e a munkához szükséges viselkedésnek? A viselkedési interjú az a legjobb eszköz, amellyel azonosíthatja azokat a jelölteket, akiknek a viselkedési tulajdonságai és jellemzői, amelyek szerint a nélkülözhetetlenek a nyitott munka sikeréhez.

Emellett egy viselkedési interjúban felkéri a jelöltet, hogy határozza meg azokat a konkrét eseteket, amelyekben egy bizonyos viselkedést mutatnak be a múltban. A legjobb interjúk során a jelölt nem tudja, hogy milyen módon viselkedik a kérdező.

Az aktuális interjút viselkedési jellemzők azonosítása és munkaköri leírás követi. Az előzetes munka hatékony és eredményes az interjút. Íme, mit kell tudni arról, hogyan kell felkészülni és viselkedni egy viselkedési interjúban.

Hogyan viselkedjünk hatékony viselkedési interjúval?

• Kezdje el a viselkedési interjú előkészítését azzal, hogy meghatározza, hogy mit szeretne a munkavállaló a nyitott munkában elvégezni. Használjon munkaköri leírást és írjon egy munkaköri leírást a pozíció követelményeinek leírására.
• Határozza meg a feladathoz szükséges kimeneteket és teljesítmény-sikertényezőket.
• Határozza meg annak a személynek a jellemzőit és sajátosságait, akinek úgy gondolja, hogy sikerül ebben a munkában. Ha az alkalmazottak jelenleg sikeresen végzik a munkát, felsorolja azokat a tulajdonságokat, jellemzőket és készségeket, amelyeket a munkához hoz.

• Szűkítse a listát a kulcsfontosságú viselkedési jellemzőkre, amelyek szerint a jelöltnek képesnek kell lennie a feladat elvégzésére.
• Írjon egy olyan álláshirdetést, amely leírja a szöveg viselkedési jellemzőit. Győződjön meg róla, hogy a munkaköri leírás jellemzői vagy követelményei megegyeznek az azonos viselkedési jellemzőkkel.
• Készíts egy listát a magatartásbeli és a szokásos kérdésekről, hogy megkérdezzék az egyes jelölteket a viselkedési interjú során. A viselkedési interjúk kérdéseinek strukturált listája védettebbé teszi a jelöltek kiválasztását, és lehetővé teszi az interjúalanyok különböző válaszai és megközelítései közötti összehasonlítást.

• Tekintse át a kapott önéletrajzokat, fedőlapokat és egyéb munkaalkalmazási anyagokat, figyelembe véve a viselkedési jellemzőket és a jellemzőket.
• A telefon képernyőjén azokat a jelölteket, akik képesítéssel felkeltették a figyelmüket, szükség esetén tovább szűkíthetik a jelöltállományt. Szeretné ütemezni a viselkedési interjúhoz leginkább képzett jelölteket.
• Az interjúk ütemezése azokkal a jelöltekkel, akiknek leginkább a viselkedési jellemzői vannak, valamint a készségek, a tapasztalatok, az oktatás és az egyéb tényezők, amelyeket általában az alkalmazás felülvizsgálatában láthat.

• Kérdezze meg az egyes jelöltek viselkedési és hagyományos kérdéseinek listáját a viselkedési interjú során.
• Szűkítse a jelöltek választásait a viselkedési és a hagyományos interjú kérdésekre adott válaszuk alapján.
• Válasszon jelöltet a megfelelő tudás, tapasztalat és viselkedési jellemzők kombinációjával, amelyek megfelelnek a döntést irányító munka igényeinek.

A viselkedési interjúhoz azonosított jellemzők

Az egyik vállalatban a viselkedési interjú előkészítése során felkészült a viselkedési jellemzők listája az értékesítési képviselő pozíciójára.

Az interjúcsapat által azonosított viselkedési jellemzők:

• Alkalmazható
• Tagolt
• Felelős
• Kitartás
• Hallgató
• Nagy energia
• Magabiztos
• Magas integritás
• Self-irányított
• Összpontosított
• Hatékony hálózati kapcsolat
• A pénz éhes
• Lelkes

A vállalat munkaköri leírást készített, amely tükrözi ezeket a viselkedési jellemzőket. Ezután a vállalat különböző online és offline helyeken küldte el a munkát.

Viselkedési feladatok kiküldetése az értékesítési képviselő számára

Az álláshirdetés egy része a következőket tartalmazza:

„A kis-, közép- és nagyvállalati számlák értékesítésének és ügyfélszámlájának sikeres lebonyolítása, magas, bemutatott energiaszintek, rendkívül motiváltak a sikerhez; elszámoltathatóság az eredményekért; számítógépes ismeretek a Microsoft Windows termékekben, beleértve az MS Word, az Excel és a PowerPoint termékeket; írásbeli és verbális kommunikációs készségek, kölcsönhatásba lépnek és másokkal együtt dolgoznak a gyorsan változó környezetekben / helyzetekben, beleértve az erős hálózati és hallási készségeket, hatékony problémamegoldó készségeket, képesek meggyőzni és vezetni másokat, képesek prioritást adni, kezelni az időt és több feladatot egyidejűleg szervez, képes megőrizni az önbizalmat és a magas önbecsülést olyan feladatokban, mint a hideghívás és a feltárás, képes hatékonyan működni önállóan vagy egy csapatkörnyezetben, képes fenntartani a vállalati és ügyfél-bizalmasságot, a vállalati és személyes integritást a A fizetéssel és a hozzájárulással arányos jutalékok.

A felsorolt ​​viselkedési és hagyományos jellemzők és jellemzők alapján az önéletrajzokat és a fedőlapokat megvizsgáltuk. Az interjúkat a legvalószínűbb jelöltekkel állították össze.

Viselkedési interjú kérdések

Ezek a példák a viselkedési interjú kérdéseire, amelyeket a jelöltektől kérdeztek. Ne feledje, hogy a munkáltató bizonyítékot keres a felvételi folyamat elején megállapított viselkedési jellemzőkről.

A kérelmező nem tudta kitalálni a munkáltató viselkedési jellemzőit. Ha a jelölt figyelmesen olvassa el a munkát, és felkészült a viselkedési interjúra, akkor a hozzáértő jelölt jó ötletet fog kapni arról, hogy milyen viselkedési jellemzői vannak a munkáltatónak.

• Mondd el nekem, hogy mennyi idő múlva új ügyfelet szereztél hálózatépítési tevékenységekkel.
• Adjon nekem egy példát arra az időre, amikor hideg hívás és feltárás révén szerezte meg az ügyfelet. Hogyan közeledett meg az ügyfélhez?
• Melyek a három legfontosabb munkaértéke? Ezután adjon példát egy olyan helyzetre, amelyben minden munkát értékelt.
• Gondolj egy több évig fennálló ügyfélszolgálatra. Kérem, mondja meg, hogyan közelítette meg ezt a kapcsolatot.
• A gyártó létesítménye rossz rendelésben szállította az egyik fontos ügyfelét. Ismertesse, hogyan oldja meg ezt a problémát mind belső, mind külsőleg.
• Az eladásra kerülő elemek mennyisége és darabszámának száma naponta változik. Beszéljen velem, hogy hogyan kezelte a hasonló helyzeteket a múltban.
• Ha az értékesítési képviselőként van bérelve, előfordulhat, hogy meg kell változtatnia az osztály szervezeti felépítését. Hogyan közelítettél meg ilyen helyzetet a múltban?
• Adjon nekem egy példát arra az időre, amikor az integritását tesztelték, és mégis eladta az értékesítési helyzetet.

A viselkedési interjú után

Az ilyen jellegű viselkedési kérdésekre adott válaszokkal összehasonlításokat tehet a jelöltek között, és értékelheti értékesítési módszereiket. Jó ötleted van arról, hogy a jelölt hogyan közelítette meg a múltban hasonló értékesítési helyzeteket.

Az általunk azonosított és keresett értékek és viselkedési jellemzők és tulajdonságok sokkal jobb képet adnak arról, hogy a kiválasztott jelölt megfelelő-e az Ön pozíciójához. A viselkedési interjú segítségével válassza ki az értékesítési képviselőt, aki valószínűleg sikeres lesz.