Mit kell tennie az alkalmazottaknak, ha a vezetők figyelmen kívül hagyják a panaszokat?

A „Mit kell tennie a dolgozóknak, ha a vezetők figyelmen kívül hagyják a panaszaikat?” Kérdésre egyetlen választ nem kaptak, mert a válasz attól függ, hogy mit értesz azzal, hogy figyelmen kívül hagyja és mit jelent a panasz. A kérdések megválaszolásához négyféle gyakori munkavállalói panaszt használhat.

Először is, mit jelent a figyelmen kívül hagyás?

Ha a főnöködbe megy, és azt mondod: „A leltár nyomon követésére használt folyamat elavult és használhatatlan”, és a főnöke mumbles valamit, és nem tesz semmit a leltárfolyamat javítására, ami figyelmen kívül hagyja.

De ha ugyanazt a panaszt tenné, és válaszol: - Tudom, de ahhoz, hogy frissítsük a rendszert, 200 000 dollárra van szükségünk, és a finanszírozás nem engedélyezi ezt - nem hagyja figyelmen kívül. Nem változtat semmit, ahogy kértél, de nem hagyja figyelmen kívül. Valójában válaszolt - talán nem az a válasz, amit hallani akartál, de biztosan válaszolt.

Gyakran az emberek azt feltételezik, hogy ha a főnök nem teszi meg azt, amit kért, akkor figyelmen kívül hagyja. A főnökök nem kötelesek a munkavállaló által javasolt minden változást, sőt sokszor nem tudnak okok miatt, amit nem vagy nem akarnak megérteni.

A panaszok típusai Alkalmazottak Make

Nézd meg, mi a panasz. A panaszok négy kategóriája létezik, és minden kategóriában eltérő taktikát kell figyelembe venni, ha figyelmen kívül hagyja.

Jogi panaszok

Ha panaszkodik a főnöke számára, hogy Jane szexuálisan zaklatja Önt, vagy hogy Steve megsérti az OSHA szabályait, és a főnöke nem indít vizsgálatot, akkor a problémát fel kell emelnie. Ezeket a problémákat jelentheti a főnöke főnöke vagy a HR osztály.

Sok vállalatnak van egy névtelen tippje, ahol bejelentheti a jogsértéseket, és ezt is megteheti. Ha ezeken az útvonalakon nem sikerül megoldani a problémát, mindig értesítheti azt az illetékes kormányzati szervnek.

Ne feledje azonban, hogy csak azért, mert panaszkodsz valamire, nem jelenti azt, hogy szükségszerűen a törvény megsértése. Például, ha a szexuális zaklatással kapcsolatos panaszod a Jane-ről szól, „Jane kért ki egy dátumot”, és ez az, hogy a főnökömnek semmit nem kell tennie, mint azt mondani: „Oké, köszönöm.”

Ez csak egy megsértés, ha Jane nem válaszol, vagy másképp bánik veled, mert nemet mondtál. Hasonlóképpen, a kormányszabályozás megsértésének esetleg valószínűtlen lehet, hogy valójában nem is lehet - gyakran nem tudod, mi történik a színfalak mögött.

Panaszok feldolgozása

Visszatérve a leltári folyamat példájához, amely elavult. Azt hiszed, hogy jobb lenne. Ha csak azt mondja: „A leltárfolyás bűzlik!” Elvárja, hogy a menedzser figyelmen kívül hagyja Önt.

Ez nem megfelelő panasz, ez csak nyafogás. Ha eljön a menedzseréhez, és azt mondja: „A leltárfolyás bűzlik, úgy gondolom, hogy meg kell tennünk A, B és C” - ez egy ésszerű panasz. Ha a menedzser nem hajtja végre javaslatait, nem jelenti azt, hogy figyelmen kívül hagyja Önt, vagy hogy a javaslat nem működik.

Gyakran csak a rendszer egy részét ismeri. Látod a részét, és ez az. Tehát a vállalat nem tudja megvalósítani az ötleteit, mert őszintén szólva az ötletei nem működnek - az érintett felek és folyamatok esetében. Vagy túl sokba kerülnek. Vagy csak nem akarnak - és ez is jogszerű ok. Komolyan.

Ez nevetségesnek tűnik, de nem. A vállalat nem tudja végrehajtani mindazt, amit az alkalmazottak javasolnak. Azt mondtad a darabodat, és megoldást ajánlottál, majd elhagyhatod. Ez nem az a fajta javaslat, amellyel bővülhet. A menedzser nem fogja értékelni, és nem fog jól nézni.

Munkaterhelési panaszok

Ne feltételezzük, hogy a menedzser pontosan tudja, mit csinál egész nap. Előfordulhat, hogy a vezetője nem tudja, hogy teljesen túlterhelt, miközben munkatársa egész nap videókat néz a YouTube-on.

Ha túlhajszolt, vedd el ezt a menedzserednek: „Most van A, B, C és D a lemezemre. Nem látok ésszerű módot arra, hogy péntekig mindent megtegyek. Melyek a legfontosabbak? ”Ha a menedzser azt mondja:„ Tegyél meg mindent ”, segítséget kérhet.

Ha a menedzser nem nyújt segítséget, vagy figyelmen kívül hagyja, akkor néhány lépést kell tennie.

• Az egyik, értékelje, hogy valóban reális-e az Ön által végzett munka mennyiségével kapcsolatban. Túl sok időt töltesz le?
• Két, saját prioritása. Meg kell kitalálni, hogy mi a legfontosabb feladat, és tedd ezt először.
• Három, döntsd el, hogy szeretnéd-e ezt az életet élni.

Senki sem kényszerít arra, hogy egy adott munkában dolgozzon. Ha a munkaterhelés nem illik az életedhez, kezdj el új munkát vadászni. Ha találsz egyet, lépj ki a munkádból és menj el.

Ne feledje azonban, hogy ha karrierjében kíván haladni, akkor valószínűleg nem fog működni heti 40 órával. Azok a személyek, akik a karrierlétrán csúcsra léptek, általában sokkal több órát töltenek be, mint az alsó emberek. Jó, ha boldog vagy, ahol vagy, de ne panaszkodj arról, hogy nem kapsz promóciót, amikor minden este 5: 02-kor jársz az ajtón.

Egyéb panaszok

Ezek magukban foglalják mindent: „Az én munkatársam szaga” és „gyűlölöm a munkámat.” Ezek a panaszok, amelyekkel meg kell szüntetni a készítést. Ha az Ön munkatársa szaga, akkor akár közvetlenül is eljuttathatja a munkatársához („Nem igazán tudom, hogyan kell ezt mondani, de észrevettem, hogy többet szeretne zuhanyozni”), vagy hagyja el.

A menedzsere észrevette, hogy ez a személy is rosszul illik, és nem tett semmit, így a menedzserhez való felvétel nem változtat semmit. A „Én utálom a munkámat”, a főnöke nem akarja hallani. Ez nem konstruktív, és csak nyafogás. Keressen egy új munkát, nem pedig panaszkodni.

A panaszok alapszabálya, hogy ha megoldást kínál, akkor felhozhatja a panaszt. Ellenkező esetben csak nyafogás. A szabályokról, az Ön ésszerű munkaterheléséről vagy a munkatársa rossz szokásairól szóló panaszok csak nyafognak. A nyafogás nem igazán tolerálható, és a főnöke figyelmen kívül hagyja Önt.

------------

Suzanne Lucas az emberi erőforrásokra szakosodott szabadúszó újságíró. A Suzanne munkája a Forbes, a CBS, a Business Inside című jegyzetek kiadványaiban szerepelt r és a Yahoo.