Az otthoni munkavégzés követelményei a TeleTech-szel

Az Englewood, CO-ban székhellyel rendelkező TeleTech egy globális BPO, amely 17 országban 50 000 embert bérel. Míg a világméretű munkaerő nagy része irodai alapú, a Teletech @ Home divíziója virtuális (vagy otthoni) ügyfélközpont-ügynököket bérel az Egyesült Államokban és az Egyesült Államokban ügyfeleinek kiszolgálására.

A TeleTech munkahelyi pozícióinak típusai:

A TeleTech @ Home call center ügynökei alkalmazottak, nem független vállalkozók. Ezek a call center ügynökök értékesítést, ügyfélszolgálatot és technikai támogatást nyújtanak. A spanyol, német, francia, katalán, holland és sok más nyelven kétnyelvű ügynököket bérelnek. A fizetés 9-10 dollár / óra. *

Az ügynöknek kötelessége, hogy legalább heti 20 órát dolgozzon, de az órák általában 20-30 hetente. Hétvégi és ünnepi munka szükséges. Fizetett online képzés biztosított. Ott vannak az otthoni minőségbiztosítási szakemberek pozíciói is. Ezek az ügynökök nyomon követik más ügynökök felhívásait, hogy megbizonyosodjanak arról, hogy az ügyfelek elégedettek, és hogy az ügynökök betartják az ügyfél- és vállalati eljárásokat.

A munkahelyi ügynökök kötelesek számítógépet, internetet és telefonos szolgáltatást nyújtani. Lehet, hogy más szükséges felszerelések vásárlása is lehetséges.

követelmények

Mint a legtöbb otthoni call center vállalatnál, a munkavállalóknak meg kell adniuk a hardvert. Az ügynököknek szükségük van egy PC-re (nem Mac-re), DSL vagy kábeles internetkapcsolattal, valamint USB / VOIP fejhallgatóval. (Tekintse meg az otthoni hívóközpontok tipikus irodai követelményeit.) Azonban a telefonvonal többsége nem szükséges, mivel az ügyfelek hívása az interneten keresztül érkezik, de egy dedikált cellás vagy vezetékes telefonra van szükség ahhoz, hogy kapcsolatba léphessen a cégkel.

A bérleti minimumkövetelmények legalább 17 évesek és középiskolai diploma vagy GED-nek kell lennie. Sok pozíció azonban többet igényelne, mint például a vevőszolgálat vagy a call center vagy a második nyelv tapasztalata.

alkalmazása

Az alkalmazáshoz látogasson el a TeleTech @ Home karrier oldalára. Futtasson egy rendszerellenőrzést, hogy a számítógép megfelel-e a követelményeknek. Töltse ki az online alkalmazást, és készítsen készségértékelést.

Két napon belül meg kell kapnia egy e-mailt, amely arról tájékoztatja, hogy a TeleTech kérelme és értékelése alapján szeretné, ha interjút készítene egy pozícióért.

Ha sikeres lesz az interjúban, egy másik számítógépes tesztet hajtanak végre, és egy ajánlatot készítenek. Kábítószer-tesztelés és bűnügyi háttérvizsgálat szükséges, de a TeleTech @ Home fizeti a költségeit.

Helyszínek

Bár a TeleTech @ Home egy virtuális munkaerőt bérel, az ügynökeit mindenütt bérli. Az ügyféltől és a pozíciótól függően a TeleTech @ Home ügynököknek az Egyesült Államokban vagy bizonyos U. S. államokban kell élniük.

Egyesült Királyság

• Anglia
• Észak-Írország
• Skócia
• Wales
• Írország

Egyesült Államok (Kattintson az állapotra a több call center vállalat számára ebben az állapotban.)

• Alabama
• Arizona
• Arkansas
• Colorado
• Connecticut
• Florida
• Grúzia
• Idaho
• Illinois
• Kansas
• Kentucky
• Louisiana
• Michigan
• Minnesota
• Mississippi
• Missouri
• Montana
• Nebraska
• Nevada
• Új-Mexikó
• New York
• Észak-Karolina
• Észak-Dakota
• Ohio
• Oklahoma
• Pennsylvania
• dél Karolina
• South Dakota
• Tennessee
• Texas
• Utah
• Virginia
• Washington
• Nyugat-Virginia
• Wisconsin
• Wyoming

Az Ön állapota nem szerepel a listán? Keressen egy Call Center Jobot az Ön államában vagy egy Call Center Job-ot Kanadában.

Ipar: Üzleti folyamatok kiszervezése (BPO) vagy outsourcing cég

*Forrás: GlassDoor.com