A teljesítményértékelésekben és a munkavállalói beszélgetésekben használt kifejezések

Az alkalmazottaknak visszajelzést kell tudniuk arról, hogy mit csinálnak, és ha megfelelnek a menedzser elvárásainak. Mindenki szeret kritikát, amikor dicséretet és elégedettséget kínál; sokkal nehezebb, ha meg kell vitatnia a teljesítmény javítását.

A szervezetek teljesítményértékelést tartanak, hogy visszajelzést adjanak, ösztönözzék a munkavállalók fejlődését és értékeljék a munkavállalók fejlődését és hozzájárulását. A teljesítmény-felülvizsgálat visszajelzésének kritikus eleme, hogy a munkavállaló találkozik-e és meghaladja a munkahelyi várakozásokat.

A hivatalos teljesítményfelmérés kihívást jelent a menedzser kommunikációs képességeire, mivel a munkavállaló megérti, hogy a teljesítményértékelés hatással lesz a kártérítésére. Ez konfliktusokat, szorongást és érzéseket okozhat. Függetlenül attól, hogy a szervezet hogyan viselkedik a teljesítmény-visszajelzéssel, ha nehéz beszélgetést kell tartania, ezek a kifejezések és megközelítések segítenek. Íme néhány taktika a visszajelzés nyújtásához.

Az Ön teljesítménye kiemelkedő

Ez a kommunikáció egyszerű, de javíthatja hatását és hatását. Említse meg, miért, és adjon példákat az alkalmazottak teljesítményének minősítésének okaira. A munkavállaló megtanulja a példáit, és arra ösztönözheti őt, hogy tegyen többet a figyelemre méltó cselekményeknek.

Jelenleg teljesít, és a teljesítménye javítható

Kommunikáljunk arról, hogy a munkavállaló teljesíti és teljesíti a munka követelményeit, de lehetősége van arra, hogy javítsa a teljesítményt, és kiemelkedő hozzájárulássá váljon. Vázolja fel a figyelmet igénylő területeket.

Jelölje meg, hogy míg a teljesítménye emelésre jogosult, mert sikeresen teljesíti az alapvető munkahelyi követelményeket, szeretné, ha bizonyos területeken javulna.

Rámutat arra, hogy ha a munkavállaló minden évben a lehető legmagasabb béremelést kívánja keresni, javítani kell a jelenlegi teljesítményt a cél elérése érdekében. Beszéljétek meg azokat a területeket, ahol a legnagyobb lehetőség a fejlődésre.

A teljesítmény nem felel meg a várakozásoknak

Ne feledje, hogy miközben a heti megbeszéléseken megbeszéltük a teljesítményét, nem javul, és ideje beszélni egy cselekvési tervről. A munkavállalók elvárásainak teljesítése érdekében mindenkinek várhatóan minimális.

Adja meg azokat a kritikus teljesítményterületeket, amelyek javítása szükséges, mielőtt megállapítaná, hogy teljesítménye megfelel-e a minimális munkahelyi elvárásoknak.

Mutasson rá, hogy a munkavállaló nem teljesíti a minimális munkahelyi elvárásokat, amelyeket az év során megvitatott. Lehet, hogy hozzátenné: "Talán nem közlöm ezt az információt egyértelműen, hogy megértsd a folyamatos gyenge teljesítményed következményeit. Úgy döntöttem, hogy a következő lépés egy olyan teljesítményfejlesztési terv, amelyben célokat, megállapodásokat, határidőket és határidőket állítunk elő." határidők és gyakran találkoznak az előrehaladás értékeléséhez."

Az alkalmazott nem érti, mit mond

Ne folytassa ugyanazt az információt, ha egy alkalmazott nem érti, hogy mit szeretne kommunikálni. Találjon meg más módokat is ugyanazzal a dologgal, és remélem, hogy egyikük közli az aggodalmait. (Ne feledje, hogy néha az egyértelműség hiánya nem ért egyet.)

Mondja el a munkavállalónak, hogy nyitott minden olyan kérdésre, amely segíthet tisztázni azokat a pontokat, amelyeket nem ért. Végül kérje meg, hogy foglalja össze a legfontosabb aggodalomra okot adó területeket. (Ezután meghatározhatja, hogy mit nem értünk, és milyen messze van a kommunikáció.)

Az alkalmazott nem ért egyet azzal, amit mond

Amikor megpróbálta kommunikálni a problémákat, a munkavállaló teljesítményével kapcsolatban megjegyzi, és a munkavállaló nem ért egyet, a megkérdezés egy ajánlott megközelítés.

• Meg tud-e adni példákat, amelyek megmutatják nekem, mi a baj a teljesítményem értékelése során?
• Mit gondolsz, hogy félreértettem az általam rendszeresen megfigyelt teljesítményt?

A munkatársaktól, csapattagoktól és más vezetőktől kapott visszajelzések összhangban vannak az észrevételeimkel. Következésképpen tudom, hogy nem ért egyet az értékeléssel, de ma még nem hallottam semmit, ami miatt meg akarom változtatni. Mostanra az értékelésem áll. Örömmel fogok megbeszélni a teljesítményedet egy hónapon belül a heti találkozón, miután láttam bizonyítékot ezekről a területekről.

Összefoglalva a megértés biztosítása érdekében

Mondja el a munkavállalónak: "John, összefoglalja a mai vitát, hogy tudjam, hogy Ön és én ugyanazon az oldalon vagyunk?" Bízzon abban, hogy a munkavállaló képes tanulni, növekedni, megváltoztatni vagy javítani: "Bízom benne, hogy képes leszel a ma megvitatott változtatásokat elvégezni. Az átlagteljesítmény eléréséhez szükséges tehetségek és készségek, és segíthetek abban, ha sikerül akadályokat találnod, vagy úgy érzi, hogy hiányozni fog egy határidőt vagy határidőt.

Csak tudassa velem, ha ez megtörténik, amint tudatában van."

Készítse el a nyomon követési tervet

Tegyük fel: "Készítsünk egy tervet egy közösen, hogy folytassuk ezeket a fejlesztéseket. Szeretnék elég sok olyan visszajelzési pontot kapni, hogy tudjuk, mikor lép fel a probléma. Csütörtökön megegyezhetünk a terv céljaival és ütemezéseivel, és gondolkodom majd, és készen állok az ötleteimmel.

Megállapodás a cselekvési tervről

Kérdezze meg a munkavállalót: 'Egyetért-e azzal, hogy ez egy megvalósítható terv? Ezt a tervet közösen helyeztük el, és biztos vagyok benne, hogy képes leszel a szükséges fejlesztésekre a kidolgozott határidőkön belül. Egyetértesz? Milyen aggályokat okoz, hogy ma beszélhetünk?

A kifizetésről szóló határozat kihirdetése, amely népszerűtlen lesz

Mondja el a munkavállalónak: "Az idei teljesítményed alapján megállapítottam, hogy nem jogosult a fizetésemelésre. Mivel nem érte el a munkaköri elvárásait, akkor nem kapsz emelést ebben a ciklusban. ezt 4-6 hónap múlva még azután is láthattam, hogy tartósan javultam a teljesítményedben."

Adja meg a fizetésemelés összegét és a fizetés összegét, amelyet a növekedés új fizetésemeléssel hozza a munkavállaló fizetésébe. A százalékok nem mindig motiválnak. Míg a munkavállaló valószínűleg megteszi a matematikát, a cél az, hogy felhívja a figyelmet a fizetés változására. Példa: "A fizetésemelkedése $ 500, így a teljes fizetésed 55.000 $."

Amikor egyértelműen kommunikálsz, és megakadályozod a védekező reakciót, akkor kifejezheted az elvárásaidat úgy, ahogyan a munkavállaló meghallja. Beszéljen úgy, hogy a munkavállaló meghallgassa, megértse és javítsa. Végül is nem ez a cél?