Hogyan válaszoljon egy interjú kérdésére a probléma kezeléséről

A vállalatok mindig arra törekszenek, hogy olyan alkalmazottakat vegyenek fel, akik problémákat tudnak megoldani. Ezért kérdezik a megkérdezettek gyakran a jelölteket arról, hogy hogyan kezelik a munkahelyi kihívásokat. Az olyan kérdések, mint például a "Az utolsó munkád során felmerült probléma leírása", az interjúalanyok arra szolgálnak, hogy értékeljék az elmúlt felügyelők / munkáltatók iránti hozzáállását, és meggyőződjenek róla, hogy hibás vagy felelősséget vállal.

A válaszadási kérdések megválaszolása A kezelési problémákkal kapcsolatos kérdések

Ha ilyen jellegű kérdéseket teszünk fel, akkor a legjobb, ha azokat a kérésnek tekintsük, hogy megoszthassuk, hogyan beavatkoztak a múlt problémáinak megoldására, nem pedig a munkahelyi nehéz helyzetekkel kapcsolatos panaszok lehetőségére.

Példák készen állnak a megosztásra

Készítsen példákat arra, hogyan foglalkoztak a problémákkal, vagy találkoztak az önéletrajzunkon szereplő minden egyes munkahelyi, szakmai, önkéntes és vezetői feladattal. Válasszon olyan problémás helyzeteket, ahol az Ön részvétele megoldást eredményezett, és elkerülte a megoldhatatlan vagy nehéz problémákat, amelyeket nem lehetett javítani vagy javítani.

Ne feledje, hogy a munkáltatók meghallgatják a választ, hogy megtudja, hogyan oldja meg a problémákat, kezelje a konfliktusokat, és kezdeményezze a problémák azonosítását és megoldását. Keresse meg azokat a példákat, amelyek bemutatják azokat a képességeket, amelyek hasznosak lesznek a megkérdezett pozícióban. A folytatáshoz hasonlóan a számok is lenyűgözőek lehetnek: ha eladásokat, csökkentett időt vagy metrikákkal számszerűsíthető eredményt vezetett, győződjön meg róla, hogy megosztja a részleteket.

Ismertesse a problémát, a műveleteket és az eredményeket

Mindegyik példa esetében írja le a helyzetet elég részletesen, hogy bemutassa a probléma nagyságát és jellegét. Ezután állapítsa meg, hogy hogyan értékeli a helyzetet, és eleget tett a kihívásnak. Hangsúlyozzuk a beavatkozáshoz használt készségeket vagy tulajdonságokat. Tartalmazza azokat a készségeket, amelyek az Ön számára alkalmasak a munkához. Végül írja le az eredményeket, amelyeket Ön segített létrehozni, vagy hogyan javította a helyzet. A történeteknek nem kell monumentális eredményeket képviselniük; elegendőek a kulcsfontosságú erősségeit bemutató kis sikerek.

Kerülje el a zaklatást, és győződjön meg róla, hogy nem beszél negatívan a munkatársakkal vagy a vezetőkkel.

Például megoszthat egy olyan történetet, mint például: „Az első évemben az ABC cég HR-menedzsere után észrevettem, hogy az új munkatársak magasabb arányban léptek el, mint amit a korábbi munkáltatóknál tapasztaltam. Megállapítottam, hogy nem voltak elégedettek a visszajelzések és a mentorálás szintjével, amit kaptak, és az első évben rendszeres időközönként az új alkalmazottakkal való találkozókra vonatkozó protokollokat hoztam létre, és mentori programot hoztam létre.

A második év során az új toborzók forgalma 30% -kal csökkent, a felmérések pedig magasabb szintű elégedettséget mutatnak."

Tippek a kérdés megválaszolásához

Ahogyan arra gondol, hogyan válaszolna erre a kérdésre, használja ezeket a tippeket, hogy segítsen Önnek határozott válasz megfogalmazásában.

• Gyakorlat-mesélés: Kerülje el a hosszú szünetet és egy zavarba ejtő, céltalan történetet a válaszok próbálásával. Értsd meg a nagy teljesítményedet minden pozícióból, hogy koherens, releváns történetet tudj adni. Ne feledje: a munkáltatók érdeklődni fognak abban, hogy hogyan gondolják és problémamegoldják.
• Válasszon jó példát: Ez egy olyan helyzet, amikor egy általános válasz, mint például: "Mindig gyorsan és hatékonyan reagálok a problémákra" nem felel meg. Válasszon példákat, amelyek a releváns készségeket megjelenítik. Kerülje az ujjakat vagy a hibásakat, és tartsa semlegesnek a nyelvet a probléma okának leírásakor.

• Győződjön meg róla, hogy kiemeli az eredményeket: Legyetek konkrétak abban, amit elértél. Ha olyan számokat is tartalmazhat, mint például: "Ez a növekedés 10% -kal nőtt évről-évre", vagy "Ez egy hónap alatt 1000 dollárral csökkentette a túlóra költségeit", ne felejtse el megemlíteni őket.

Tippek a válaszadásra, ha nincs munkatapasztalata

Ha nincs munkatapasztalata, helyes az iskolai példák használata. Csak próbálja meg tartani a jelentőségét, és hangsúlyozza a találékonyságot. A kérdés megválaszolásakor illusztrálja a példát. Ismertesse a helyzetet és annak fontosságát, mi történt rosszul, milyen hatással lehet a probléma, mit csináltál a javításhoz, és a végső eredményeket.

Minta válasz

Jó példa erre: "Volt egy nagy papírom a biológiai osztályomnak. Ez egy kiterjedt kutatási projekt volt, és az osztályom nagy részét képezte. Majdnem befejeztem, és csak akkor írtam a következtetést, amikor egy zivatar és a A tanárom szigorú késleltetési politikával rendelkezik, és nem fogad el kifogásokat, így tudtam, hogy másnap reggel kell odaadnom, vagy meghiúsítanám a feladatot. egész éjjel, és vezeték nélküli internet volt.

Gyakran mentettem a munkámat, így csak egy oldalról és félről elvesztettem. El tudtam menni a kávézóba, átírni az elveszett papírrészeket, hozzáadni a forrásaimhoz és kiigazítani. A következő reggel reggel átadtam, és végül egy A-t kaptam a papíron és az osztályban."

Ebben a példában a jelölt azt mutatja, hogy készen áll; rendszeresen támogatja a munkáját, így azt mutatja, hogy óvatos és lelkiismeretes. Amikor a hatalom kiment, úgy gondolta, hogy olyan helyszíneket keres, ahol munkát végezhet, és a problémával szembesülve gyors gondolkodást és találékonyságot mutatott. Találta a módját, hogy megkapja a munkát és teljesítse a határidőt anélkül, hogy a minőséget feláldozná. Ez egy kiváló példa arra, hogy jó alkalmazott vagy.