5 A HR képes létrehozni a szervezet pozitív márkáját

Amikor a legtöbb ember a márkaépítésről gondol, az emberi erőforrások nem olyanok, amelyek természetesen eszébe jutnak. Ehelyett olyan sima reklámkampányokról és azonnal azonosítható logókról van szó, amelyek lényegében értéket, minőséget és kívánatos képet vagy személyiséget ígérnek.

Amikor a világ legsikeresebb márkáit gondolod, úgy gondolsz olyan nevekre, mint a Google, a Coca-Cola és az Apple-márkák, amelyek túllépték a termékkategóriájukat vagy szolgáltatásaikat, hogy magukévá váljanak. De ha megnézed, ezek a márkák egy másik közös dologgal is rendelkeznek.

Következetesen a legjobb helyek a legjobb helyek listájára kerülnek. A márka elismerése mellett erős vállalati kultúrával és magasan foglalkoztatott alkalmazottakkal is rendelkeznek.

Sokan azt állítják, hogy az erős márkák erős tehetséget vonzanak, de erős márkák is épülnekerős tehetség. Nem titok, hogy az alkalmazottak keményebben dolgoznak, termelékenyebbek és kevésbé valószínű, hogy elhagyják cégüket.

A tanulmány után végzett tanulmányok azt mutatják, hogy a magas alkalmazottak bevonásával szerzett szervezetek magasabb termelékenységgel és jövedelmezőséggel, alacsonyabb forgalommal és távollétekkel rendelkeznek.

A munkahelyi kultúrába beszerzett cégekbe elhivatott, elkötelezett munkavállalók, akik termelékenységük révén értéket teremtenek egy márka számára. De a vállalat márkajeladói is lehetnek.

A jelenlegi alkalmazottai megbízható információforrás a potenciális alkalmazottak számára. A márkaépítés már nem kizárólag a marketing osztály feladata. A HR szakembereknek most már belső márkájú szerepüknek kell lenniük. Tekintsük meg közelebbről a szerep öt aspektusát: onboarding, jutalmazási programok, kommunikáció és üzenetküldés, kultúra és technológia.

HR Felkészíti az alkalmazottaknak a márkaépítéshez szükséges programjait

Erős első benyomás kialakítása a potenciális alkalmazottakkal hosszú utat jelent a márkaépítésben. Ugyanez igaz az alkalmazottakra. Az új munkahely elindítása és elindítása első néhány hetében kritikus fontosságú a várakozások teljesítése vagy meghaladása.

Például az alkalmazottak jelentős mennyiségű időt töltenek be az új bérleti és juttatási adminisztrációval az első hónapban egy szervezetnél. A papír formanyomtatvány kitöltése és a töredezett beiratkozási folyamatok kihívást jelenthetnek a munkavállaló új szervezetre vonatkozó elvárásainak.

Ez különösen igaz, ha a folyamatok nem felelnek meg a szervezetnek a csatlakozási folyamat egyéb szempontjaival kapcsolatos megközelítésének. A szétválasztott fedélzeti folyamat boldogtalan bérlethez vezethet.

A cég, amely jól ismert az áramvonalas onboarding folyamatáról, a Facebook, ahol az új bérlőknek kulcsfontosságú dokumentumokat kell elküldeniük a kezdési időpont előtt. Emellett minden eszköz - számítógép, telefon, stb. - új munkatársak kalibrálására kerül sor, amikor megérkeznek.

Sok vállalkozás látja, hogy milyen értékű a befektetés olyan technológiába és folyamatokba, amelyek egyszerűsítik az alkalmazottak tapasztalatait. Egyes vállalkozások taktikát használnak, mint például az onboarding-in-a-box, ahol az új bérlők olyan tablettákat vagy USB-ket kapnak, amelyek minden olyan formát és alkalmazást tartalmaznak, amelyek szükségesek az előnyeik bejegyzéséhez.

Bizonyos esetekben az előnyök feldolgozásának egyszerűsítésére szolgáló technológia használata a munkavállalói beiratkozási időt két és fél órától mindössze kilenc percre csökkentheti. A fedélzeti folyamatok hatékonysága a vetőmagokat a jövőbeni márka-nagykövetek számára is megtervezheti.

HR A Jutalmak programokat és kommunikációt használ a márkaépítéshez

Ahogy a marketingszakembereknek figyelembe kell venniük a vásárlói élményt termékeik és programjaik fejlesztésében, a HR szakembereknek meg kell tartaniuk a munkavállalói tapasztalatokat a jutalom- és kommunikációs stratégiák élvonalában.

A haszonélvezet-biztosítás az egyik legnagyobb üzleti költség a szervezetek többségének és a személyzet elkötelezettségének egyik fő mozgatórugója. A megfelelő jutalmak biztosítása központi szerepet játszhat a munkavállalói magatartás és elkötelezettség ösztönzésében.

De a munkaadóknak kihívást kell biztosítaniuk annak biztosítására, hogy alkalmazottai valóban értékeljék a felajánlott ellátási csomagot, és elismerjék a befektetést, amelyet a vállalat jutalmazási kiadásaiban tesz. Ez az, amikor az erős munkavállalói kommunikáció és a márkaépítés kulcsfontosságúvá válik.

A belső kommunikációs programoknak és eszközöknek aktívnak, intuitívnak és informatívnak kell lenniük, a megjelenítéssel és a nyelvvel, amelyek segítik a személyzetet abban, hogy jobban megértsék a számukra elérhető előnyöket. Meg kell néznie és meg kell éreznie, hogy megfeleljenek a vállalat nyilvános képének.

Ezenkívül fontos, hogy a személyzetet a preferált kommunikációs csatornákon keresztül érje el - legyen szó e-mailről, szemtől-szembe a tanszék találkozókon, szöveges üzenetekben vagy online video-útmutatókban. A HR szakemberek rendszeresen ellenőrzik a belső kommunikációs programjaikat és felmérik a személyzetet, hogy jobban megértsék preferenciáikat.

A kommunikációhoz hasonlóan az egyik méret nem felel meg az alkalmazottak juttatási csomagjainak. Ezért fontos figyelembe venni a munkaerő demográfiai adatait, és milyen előnyöket jelentenek számukra a legfontosabbak.

Ezeket a csomagokat megfelelő módon szeretné márkajelezni. Például egy fiatalabb munkavállaló többet fizethet szabadságot vagy rugalmas munkarendet érhet el az idősebb munkavállalók által keresett nyugdíjazási juttatások felett.

Tartsa szem előtt az új előnyöket, például a wellness programokat és a rugalmas kiadási számlákat. Értékelje, hogy ezek az előnyök megfelelőek-e a szervezet számára, hogy versenyképes maradjon. Csakúgy, mint a világ legjobb márkái az iparági változásokkal, ezért előnyösek a csomagok.

A Starbucks-nak például egy részmunkaidős munkavállalók nagy népességével rendelkező munkaereje van, de még mindig jogosultak teljes egészségbiztosítási ellátásokra, állománydíjakra és ingyenes kávéra.

Azok a munkavállalók, akik úgy érzik, hogy a vállalatok versenyképes előnyöket nyújtanak, valószínűleg megosztják ezt a véleményt másokkal, amelyek természetesen nagyszerűek a vállalat márkájára.

HR A kultúra és az üzenetküldés használatát használja a szervezet márkájának létrehozásához

Az alkalmazottak a szervezetükkel és kultúrájukkal kapcsolatban szeretnének érezni magukat - függetlenül attól, hogy vállalati központtól vagy távoli helyszíntől dolgoznak. A márkát a munkavállalók körében erősíteni kívánó vállalkozásoknak egyértelműen közölniük kell a vállalat értékeit, a munkavállalói elvárásokat, a központi kultúrát és az elkötelezettséget.

Példa erre a vállalatra, amely ezt a jól működik, a Netflix. A Netflix vezérigazgatója, Reed Hastings által kiadott PowerPoint prezentáció, amelyet az interneten több mint 5 millió alkalommal tekintettek meg, körvonalazza a cég tehetséggazdálkodási stratégiáit, amelyek olyan filozófiákon alapulnak, mint:

“ … a tehetséggazdáknak először gondolkodniuk kell az üzletemberek és az innovátorok, és mint a HR emberek. Felejtsd el a partik dobását és a pólók kiosztását; győződjön meg róla, hogy minden munkavállaló megérti, hogy mi a vállalatnak szüksége van a legjobban, és pontosan mit jelent a nagy teljesítmény.

Úgy tűnik, hogy ez a stratégia jól működik a vállalat számára, amelynek nagy teljesítményű munkaereje 2018-ban 55 millióra nőtt az Egyesült Államok előfizetői bázisán. A Netflix rekord 117,6 millió előfizetőt ért el, ami 1,9 millió belföldi és 6,4 millió nemzetközi adatfolyam-előfizetőnek köszönhető.

A sok vállalkozás előtt álló kihívás, különösen a multinacionális szervezetek, az egységes globális megközelítés létrehozása az üzenetküldés és a kommunikáció terén. A munkavállalói utazásnak, a márkajelzésnek és az üzenetküldésnek egységesnek kell lennie, és globális identitást kell kialakítania. Ez a harmonizált, márkás jutalmi és kommunikációs programok révén valósítható meg, ugyanazzal a megjelenéssel, érzéssel és struktúrával az összes helyszínen.

Ily módon minden alkalommal, amikor a munkavállaló tájékoztatást kap az irányelvekről, eljárásokról vagy vállalati hírekről, függetlenül attól, hogy Kaliforniában vagy Kanadában, illetve az Egyesült Államokban vagy a Fülöp-szigeteken érik-e el ezeket az információkat, részt vehetnek a márka és a vállalat kulcsfontosságú üzeneteiben.

A HR technológiát alkalmaz a szervezet márkájának megalkotásához

A munkavállaló által a munkahelyen alkalmazott technológia hatással van a munkáltató márkájáról. A robusztus, könnyen használható és vonzó technológia azt jelzi, hogy egy szervezet innovatív. A hűvösnek és az alkalmazottak körében élvezetesnek tartott munkahelyi technológia segít abban, hogy a márka olyan iparágvezető legyen, aki az erőforrásaiba fektet be.

Egy vonzó, okostelefon és tablet-barát portál, amelyhez a munkavállalók bármikor, bárhol hozzáférhetnek, segíthetik a munkavállalói interakció, a részvétel és a márka iránti elkötelezettség megerősítését.

A könnyen integrálható, felhőalapú technológiai megoldások használata növelheti az alkalmazottak felhasználói élményét is. Lehetővé teszik a munkavállaló számára, hogy zökkenőmentesen mozogjon az önkiszolgáló alkalmazások között - anélkül, hogy észrevenné a több szoftveres megoldás használatát.

Ezen túlmenően, ahogy a marketing marketing vezetők is használják a marketingautomatizációt az ügyfélkapcsolatok kezelésére, a HR szakemberek automatizálási technológiákat használhatnak pozitív kapcsolatok kialakítására az ügyfeleikkel, az alkalmazottakkal.

A technológiák azonosíthatják a munkavállalói állapotfrissítéseket, például a címváltozásokat, az új munkaköröket vagy a családi változásokat. Ezután automatikusan személyre szabott üzeneteket generálnak, hogy gratuláljanak, figyelmeztessék az alkalmazottakat a szükséges műveletekre, és segítsenek az előnyök kiválasztásában.

Ez mind a következetes márkajelzéssel és üzenetekkel érhető el, hogy megerősítse a munkavállalókkal való együttműködést a szervezetsel.

A HR szerepe a márkajelzésben továbbra is fontos lesz. A kutatás kimutatta, hogy a márka nagyköveteinek elkötelezett, termelékeny és inspirált munkaerője pozitív hatással lehet a márkára, valamint az Ön által összeállított marketing- vagy PR-kampányokra.

Azok a szervezetek, amelyek belülről kifelé irányítják a márkázást, egy erős alapot biztosítanak a sikerhez.