Munkahelyi megoldások Work-At-Home Company

Az üzleti feldolgozó outsourcing (BPO) bejövő műszaki támogatást, értékesítési, utazási és jegyértékesítési szolgáltatásokat, valamint ügyfélszolgálatot, valamint adatbeviteli és szerkesztési szolgáltatásokat nyújt.

cégleírás

A Plano-ban, a TX-ben működő Working Solutions számlázza magát, mint "az első cég, amely az otthoni ügyfélszolgálati és szervizügynökök teljes munkaerőjét használja fel." Az 1996-ban alapított vállalat független vállalkozói virtuális hívásközpont-ügynököket bérel a szolgáltatások ügyfélközpontjainak igényeihez. Emellett bérleti szerződéseket is bérel az adatkezeléshez.

szakképesítés

A pályázóknak 18 évesnek kell lenniük. A "Megoldások" szakképzett, képzett és motivált embereket keresnek, hogy kitöltsék a rangokat. Az ügynökök kötelesek saját számítógépes berendezéseket, telefonvonalat és internetes szolgáltatást nyújtani (DSL, száloptika vagy kábel).

A munkahelyi pozíciók típusai

A munkaügyi megoldások független vállalkozókat vesznek igénybe, hogy projektalapú munkát végezhessenek otthoni hívóközpontokban, utazási tanácsadóként és adatrögzítésen.

Virtuális call center ügynökök kezelik a bejövő és kimenő ügyfélszolgálatot, értékesítést, piackutatást és / vagy technikai támogatást. Ezek a pozíciók magukban foglalhatják a beiratkozásokat, a kiskereskedelmi értékesítést, a fenntartásokat, a fióktámogatást és az elektronikai, weboldalak, szoftverek és telefonszolgáltatások technikai segítségét. Az ügynökök telefonon keresztül, online csevegés és e-mail útján dolgoznak az ügyfelekkel.

A vállalat kétnyelvű ügynököket is keres. A cég az Apollo, az Amadeus, a Galileo, a Sabre vagy a WorldSpan és a vállalati foglalási tapasztalatok ismeretében utazási irodákat is bérel.

A call center ügynökökön kívül a Working Solutions bérbeadja az adatbeviteli feladatokat, amelyekhez nem tartozik a telefonidő.

Fizetés és juttatások

Mivel a Working Solutions független vállalkozókat bérel, nem garantálható a minimálbér vagy a heti munkaórák száma. A helyzet azonban valószínűleg egy részmunkaidős call center munka. A cég azt mondja, hogy a projektek, amelyek mindegyike másképpen kompenzálódnak, 9 és 30 dollár között fizetnek óránként. Előfordulhat azonban, hogy nem feltétlenül számítanak ki óránkénti fizetést. Ügynökök számlázzák a munka megoldásokat a projektek fizetési utasításai alapján, és két hetente fizetnek.

Miután elfogadták a munkaoldatokba, az ügynököknek alkalmazniuk kell a különböző programokat. A programba való felvételkor az ügynök képzésen megy keresztül, ami napokig vagy hetekig tarthat. Ha az ügynök sikeresen befejezi a képzést, ösztöndíjat kap.

Ismét azért, mert független vállalkozókat bérel, a vállalat nem nyújt semmiféle juttatást.

Az ügynökök képesek a saját órájuk online kiválasztására. Az órák rendelkezésre állása azonban változhat, ami megnehezíti a teljes munkaidőben élő munka megszerzését. Független vállalkozói státuszuk ellenére az ügynökök nem számítanak fel díjat a cégnek.

Földrajzi korlátozások

A vállalat ügynököket OnDemand bérel minden USA-ban és világszerte. Az Egyesült Államokon kívüli lakosok számára azonban korlátozottabb a projektek száma, különösen a call center munkahelyek száma.

Alkalmazás a munka megoldásokra

Jelentkezzen be online a cég honlapján (link). Az alkalmazás megjegyzéseinek mezőjébe beillesztheti az önéletrajzot. Az online kérelem végén megkérdezzük, hogy az értékelés első részében néhány kérdésre válaszoljon. A többszörös választás és az írásbeli válaszok kérdése teszteli az ügyfélszolgálati ismereteit, valamint értékelni fogja a nyelvtani és írási képességeit.

Ezt elküldve elvégezheti az értékelés második részét. Ehhez hívja fel és rögzíti az ügyfélszolgálati forgatókönyvekre vonatkozó válaszokat. Ezt követően az Ön kérelme kiértékelésre kerül, és értesítést kap, ha az alkalmazás a "függőben lévő pool" -ba kerül, ami azt jelenti, hogy figyelembe vesszük a képesítéseihez illeszkedő lehetőségeket. Ha van egy mérkőzés, kapcsolatba lépünk e-mailben. Az első projekthez való illesztés több hetet és hónapot is igénybe vehet.

Munka megoldások honlapja

Ha ez nem úgy hangzik, mint a hívásközpont munkája, láthat egy listát a több otthoni hívásközpont munkahelyéről vagy a munkahelyi otthoni hívóközpont cégprofilról.