Alorica az otthoni virtuális hívásközpont munkájában

Az Alorica a Home egy olyan ügyfélszolgálati outsourcing cég, amely több ezer otthoni ügynököt foglalkoztat az egész országban. 2015-ben megszerzi a West at Home virtuális hívóközpontot, és a Westet Home-on hasonló módon működteti működését, virtuális call center ügynököket alkalmazva, hogy ügyfélkiszolgálását a változatos ügyfelek listájához kínálja.

A munkahelyi lehetőségek típusai

Az Alorica at Home az ügynökeit alkalmazottként, nem pedig független vállalkozóként alkalmazza, így a munkavállalók számára garantált a minimálbér. Bejövő hívásokat kapnak és olyan szolgáltatásokat nyújtanak, mint az értékesítés, az ügyfélszolgálat, a számlázás, a felmérések, a fiókkezelés, az online csevegés és a technikai támogatás. Kétnyelvű hívóközpont és tolmácsolási munkák is rendelkezésre állnak. A fizetett képzés online módon történik önálló tanfolyamokkal.

Fizetés és juttatások

Az Alorica ügynökök fizetése attól függ, hogy milyen típusú program van, és mennyi ideig dolgozik. Négyféle program létezik: percenkénti arány, munkaidő-arány, hívásonkénti vagy garantált óránkénti arány. Nem számít, hogy ha a teljes jövedelme kevesebb, mint a minimálbér, a fizetésed hetente megtörténik, hogy megfeleljen a helyi minimálbér-szabványoknak. Az ügynökök általában minimálbér és 10 dollár / óra között keresnek. Az ügynökök két hetente fizetnek csekk, közvetlen letét vagy fizetőkártya útján.

A társaság nem nyújt fizetett szabadságot vagy fizet orvosi ellátásokat. Azonban a munkavállalók számára lehetővé teszi az orvosi és fogászati ​​ellátások beszerzését. Az ügynököknek hetente legalább 10 órát kell dolgozniuk.

alkalmazása

Ha pozícióra szeretne jelentkezni, kattintson a Alkalmazás most gombra a vállalat honlapján, és töltse ki az alkalmazást. Állítson egy kis időt félre, mert az alkalmazás kiterjedt. Legalább 18 évesnek kell lennie, és legalább egy középiskolai diplomával vagy GED-vel kell rendelkeznie, de néhány főiskolai oktatás kedvezőnek tekinthető. Önnek is kényelmesnek kell lennie a számítógéppel.

A kérelem elfogadását követően a pályázókat online készség- és viselkedésértékelések sorozatára hívják fel. Ezt követően ajánlatot lehet kiadni.

Az előzetes ajánlatot követően egyes pozíciókhoz szükség lehet egy kábítószer-tesztre és háttérellenőrzésre, amelyet az Alorica fizet.

Miután elfogadták a pozíciót, az ügyfelek által kínált termékekről és szolgáltatásokról folyamatos fizetett képzés folyhat.

Technikai követelmények

Az ügynököknek saját számítógépet, vezetékes telefonszolgáltatást, internetszolgáltatást és vezetékes telefont kell biztosítaniuk. A követelmények nagyon hasonlítanak más otthoni hívóközpontokhoz. Az Alorica honlapja felsorolja azokat az eszközöket és eszközöket, amelyekre szüksége lesz:

• PC (nincs Mac)
• 17 hüvelykes monitor vagy nagyobb
• Windows Vista, Windows 7, Windows 8 és 8.1 operációs rendszer és Windows 10 operációs rendszer
• 1 GB RAM minimális
• Minimális processzorsebesség 1 GHz vagy jobb a többmagos processzorokon és 1,4 GHz-en az egymagos processzorokon
• Minimális grafikus felbontás: 1024 x 768
• Hangkártya hangszórókkal vagy fejhallgatóval az audio képzéshez
• A telefonhoz csatlakoztatható fülhallgató a híváskezeléshez
• DSL, kábel vagy száloptikai kapcsolat (nincs telefonos, műholdas vagy 4G vezeték nélküli kapcsolat)

Földrajzi korlátozások

Az Alorica otthon csak az Egyesült Államokban működik, de nem minden országban bérel. Még azokban az országokban is, ahol bérelnek, a munkahelyek nem vonatkoznak minden megyére vagy területre. A folyamat elején az alkalmazás megkérdezi az Ön állapotát, és tudja, hogy jogosult-e.