Metrikák: Üzleti menedzsment fogalom meghatározása

A vállalkozások az idő múlásával mérik a teljesítményt, és figyelemmel kísérik a kulcsfontosságú célok elérését. A számviteli intézkedésekből származó pénzügyi mutatók segítik a vezetést, a részvényeseket és a kulcsfontosságú érdekelt feleket egy szervezet pénzügyi helyzetének egy adott időpontban történő értékelésében, valamint az egészség javulásában vagy csökkenésében egy bizonyos időszak alatt.

A nem pénzügyi mutatók egy másik folyamatra, szolgáltatásra vagy minőségi mérésre összpontosítanak, amelyek fontosak a szervezet egészségének és sikerének ellenőrzéséhez.

A pénzügyi mérőszámok közös típusai

Vannak sokféle jól meghatározott pénzügyi mérőszámok, mérési és arányok könyvelők, pénzügyi szakemberek és a befektetők értékelésére és ellenőrzésére, az egészségügyi vállalkozások számára. A befektetők és a részvényesek szorosan figyelik ezeket az intézkedéseket az értékelés értékeléséhez és a vezetés hatékonyságának nyomon követéséhez. Az általánosan hivatkozott mutatószámok formájában kifejezett pénzügyi mutatók a következők:

• Likviditási arányok segítsen a vállalkozásoknak figyelemmel kísérni a műveletek finanszírozására és a számlák fizetésére. Ezeket a mutatókat szorosan figyelik, hogy a cég teljesítse rövid távú kötelezettségeit.
• Pénzügyi tőkeáttételi mutatók segítse a vállalkozásokat az adósságnak a pénzügyi struktúrájukra gyakorolt ​​hatásának megértésében. Ezek az arányok segítenek a részvényesek és az érintett felek értékeli a pénzügyi kockázatot.
• Eszközhatékonysági arányok mérje meg, hogy a vezetés mennyire hatékonyan használja a vállalat eszközeit a bevételek és a nyereség megteremtéséhez. Ezeket az intézkedéseket idővel értékelik, hogy felmérjék az eszközhasznosítás javulását vagy romlását.

• Nyereségesség arányok értékelje a vezetés eredményességét a vállalkozásba befektetett tőke bevételeinek vezetésében. Ezek a számok rendkívül fontosak a befektetők és a részvényesek számára.

Nem pénzügyi teljesítménymutatók

A szervezet pénzügyi egészségi állapotának mérésére használt intézkedéseken és arányokon túlmenően a vezetői csoportok a nem pénzügyi teljesítménymutatók és a kulcsfontosságú funkciók, szolgáltatások, folyamatok és kezdeményezések egészségét értékelő intézkedések kidolgozására és finomhangolására törekednek. Az ilyen típusú intézkedések részleges listája a következőket tartalmazza:

• Ügyfél-elégedettségi intézkedések, beleértve a nettó promóciós pontszámot.
• Munkavállalói elkötelezettség vagy elégedettség.
• Minőségi mutatók.
• A tanulás és a fejlesztések.

Miért használjon pénzügyi és nem pénzügyi méréseket

Mind a pénzügyi, mind a nem pénzügyi mutatók kitűnő munkát azonosítanak, vagy erősségeket mutatnak be. Azt mondják, hogy valami rossz eredményt eredményezett.

Azonban nem mutatnak kifejezetten arra a viselkedésre, amely vagy a problémákat hozta létre, vagy a nyereséget eredményezte. A menedzsment csapatok különböző mutatók keverékét dolgozzák ki, amelyek bemutatják az eredményeket, valamint egyértelmű bizonyítékokat nyújtanak az erő vagy a kihívás területére.

Metrikák és eredménymutatók

Gyakran a metrikákat gyűjtik és megjelenítik egy eredménymutatónak nevezett formátumban. Az eredménytábla azokból a mutatókból áll, amelyeket a vezetőség az üzleti teljesítmény legfontosabb vezető és lemaradó mutatói között állapodott meg.

Ezt az eredménymutatót egy cég funkcionális vezetői használják, hogy azonosítsák azokat a területeket, ahol javítani kell, és értékelni kell a korábbi beruházások és változások hatékonyságát. Az eredménymutató fejlesztése időt és bőséges finomhangolást igényel.

Ideális esetben a menedzsment csapatok inkább a pénzügyi eredmények pozitív változásait előre jelző mutatókat azonosítják a jövőben. Ezek a vezető mutatók segítenek az irányító csapatoknak a programok és a beruházások finomhangolásában, hogy biztosítsák a metrika folyamatos erősítését.

Vigyázzon túl sok metrikára

Nagy a kísértés, mindent mérni, de a valóságban, csak egy korlátozott részhalmaza mutatókat, melyek a legjobb mutatói szervezeti egészség és a potenciális. Lehetőség van, hogy folytassa a hamis pontossági szint, ahol a növekvő tagoltságát egy adott mutató nem szállítja a hasznos információkat, illetve betekintést cserébe.

A vezetők arra ösztönzik, hogy dolgozzanak, hogy azonosítsa a legfontosabb mutatóit, hogy mérje fel a siker vagy kudarc a korábbi döntések, és ez előrevetíti az üzleti fejlesztések alapján közelmúltbeli döntéseit.

Alsó vonal

A híres minőségirányítási szakértő, W. Edwards Deming felajánlotta: "Adatok nélkül Ön csak egy másik személy, akinek véleménye van." Az adatok és a teljesítménymutatók és eredménymutatók szervezése a mai szervezet kritikus fontosságú feladata. Mindazonáltal a vezetők figyelmeztetnek arra, hogy emlékezzenek rá, hogy "mi lesz a mérés." Óvatosan válassza ki a mérőszámokat és a méréseket.

Szerkesztette Art Petty.