Kommunikációs készségek a munkahelyi sikerhez

A vezetőkkel, kollégákkal és személyzettel való hatékony kommunikáció képessége elengedhetetlen, függetlenül attól, hogy melyik iparágban dolgozol. A digitális korban dolgozó munkavállalóknak tudniuk kell, hogyan lehet hatékonyan közvetíteni és fogadni üzeneteket személyesen, telefonon, e-mailben és szociális médiában. A jó kommunikációs készségek segítenek abban, hogy béreljenek, föld promóciókat kapjanak, és sikeresek legyenek a karrierje során.

Top 10 kommunikációs készség

Szeretné kiemelni a versenyt? Ezek a 10 legjobb kommunikációs készség, amit a toborzók és a vezetők bérbeadók és önkéntes munkatársaik látnak. Jelölje ki ezeket a készségeket, és mutassa be őket a munkainterjúk során, és szilárd első benyomást kelt. Ezeket a készségeket tovább kell fejleszteni, miután felvették őket, és lenyűgözni fogja a főnökét, csapattársait és ügyfeleit.

Lehallgatás: A jó hallgatóság az egyik legjobb módja a jó kommunikátornak. Senki sem szereti kommunikálni valakivel, aki csak törődik a két centje elhelyezésével, és nem veszi az időt, hogy meghallgassa a másik személyt. Ha nem jó hallgató, nehéz lesz megérteni, hogy mit kérnek.

Szánjon időt az aktív hallgatás gyakorlására. Az aktív hallgatásnak nagy figyelmet kell fordítania arra, amit a másik személy mond, tisztázó kérdéseket tesz fel, és átfogalmazza azt, amit az ember mond, hogy biztosítsa a megértést („Szóval, mit mondasz…”). Az aktív hallgatás révén jobban megértheti, amit a másik személy próbál mondani, és megfelelően reagálhat.

Nonverbális kommunikáció: A testbeszéd, a szemkontaktus, a kézmozdulatok és a hanghang mindegyike színezi meg azt az üzenetet, amelyet meg akarsz közvetíteni. Nyugodt, nyílt álláspont (nyitott karok, lábak nyugodt), és barátságos hangulatot tesz lehetővé, hogy meglátogathatóvá váljon, és arra ösztönzi másokat, hogy nyíltan beszéljenek veled.

A szemkontaktus szintén fontos; meg szeretné nézni a szemében lévő személyt, hogy megmutassa, hogy a személyre és a beszélgetésre összpontosít (ugyanakkor győződjön meg róla, hogy nem bámul a személyre, ami kényelmetlen lehet).

Emellett figyeljen a mások nem verbális jelzéseire, miközben beszél. Gyakran előfordul, hogy a nem verbális jelek közvetítik azt, hogy egy személy valóban érzi magát. Például, ha a személy nem néz téged a szemébe, lehet, hogy kényelmetlen vagy elrejti az igazságot.

Tisztaság és következetesség: A jó verbális kommunikáció azt jelenti, hogy csak annyit mondunk, hogy ne beszélj túl sokat vagy túl kevés. Próbáljon az üzenetet a lehető legkevesebb szóban közvetíteni. Mondja el, hogy mit szeretne világosan és közvetlenül, függetlenül attól, hogy valakivel személyesen beszél, telefonon vagy e-mailben. Ha bebörtönöd, a hallgatónk meg fogja hangolni, vagy nem biztos abban, hogy pontosan mit akar.

Gondolj bele, mit akarsz mondani, mielőtt azt mondod; ez segít elkerülni a túlzott beszélgetést és / vagy a közönség összetévesztését.

barát: Egy barátságos hangon, személyes kérdésen vagy egyszerűen egy mosollyal ösztönözheti munkatársait, hogy nyílt és őszinte kommunikációt folytassanak veled. Fontos, hogy szép és udvarias legyen a munkahelyi kommunikációban. Ez mind a személyes, mind az írásos kommunikáció szempontjából fontos. Amikor tudod, személyre szabd az e-maileket munkatársainknak és / vagy alkalmazottaknak - egy gyors „remélem, hogy mindenkinek jó volt a hétvége” az e-mail elején, személyre szabhat egy üzenetet, és jobban értékelheti a címzettet.

Bizalom: Fontos, hogy biztosak legyünk másokkal való interakcióinkban. A bizalom megmutatja munkatársainak, hogy hisznek abban, amit mondasz, és követni fogja. A bizalmas bizalom ugyanolyan egyszerű lehet, mint a szemkontaktus vagy a szilárd, de barátságos hang alkalmazása. Kerülje el, hogy a kijelentések olyanok, mint a kérdések. Természetesen ügyeljen arra, hogy ne hangozzon arrogáns vagy agresszív. Győződjön meg róla, hogy mindig hallgat és empátizál a másik személygel.

empátia: Olyan egyszerű kifejezéseket használunk, mint a „Megértem, honnan jönnek” azt mutatják, hogy hallgattátok a másik személyt, és tiszteletben tartják véleményüket.

Még akkor is, ha nem ért egyet a munkáltatóval, munkatárssal vagy alkalmazottal, fontos, hogy megértsék és tiszteletben tartsák álláspontjukat.

Nyitottság: A jó kommunikátornak bármilyen, beszélgetésbe kell lépnie, rugalmas, nyitott gondolattal. Legyen nyitott a másik személy szemszögéből való meghallgatásra és megértésre, nem pedig egyszerűen az üzenet átadására. Azzal, hogy hajlandó párbeszédbe lépni, akár olyan emberekkel is, akikkel nem ért egyet, képes lesz több őszinte, produktív beszélgetésre.

Tisztelet: Az emberek nyitottabbak lesznek az Önnel való kommunikációra, ha tiszteletben tartják őket és ötleteiket. Egyszerű cselekvés, mint például egy személy nevének használata, szemkontaktus, és aktív beszélgetés, amikor egy személy beszél, a személy érzi magát. A telefonon kerülje el a figyelmet a figyelemfelhívásra és a beszélgetésre koncentráljon.

Közölje a tiszteletet e-mailben azáltal, hogy időt vesz igénybe az üzenet szerkesztésére. Ha egy hanyagul írott, zavaros e-mailt küld, a címzett úgy gondolja, hogy nem tartja be őt ahhoz, hogy elgondolkozzon vele a kommunikációval.

Visszacsatolás: Fontos kommunikációs készség a visszajelzések megfelelő adása és fogadása. A menedzsereknek és a felügyelőknek folyamatosan keressük a módját, hogy konstruktív visszajelzést adjanak az alkalmazottaknak, legyen az e-mail, telefonhívás vagy heti állapotfrissítés. A visszajelzés megadása magában foglalja a dicséretet is - valami egyszerű, mint a "jó munkát" vagy "köszönet, hogy gondoskodunk róla" egy alkalmazottnak, jelentősen növelheti a motivációt.

Hasonlóképpen, képesnek kell lennie arra, hogy elfogadja és még ösztönözze a visszajelzéseket másoktól. Hallgassa meg a kapott visszajelzést, kérdezze meg a tisztázó kérdéseket, ha nem biztos a kérdésben, és tegyen erőfeszítéseket a visszajelzés végrehajtására.

A megfelelő közeg kiválasztása: Fontos kommunikációs készség az, hogy egyszerűen tudjuk, milyen kommunikációs formát használunk. Például néhány komoly beszélgetés (elbocsátások, lemondás, fizetés változásai stb.) Szinte mindig a legjobban személyesen történik.

Arra is gondolnia kell, hogy akivel beszélni akar, ha nagyon elfoglalt személy (például a főnöke), érdemes e-mailben továbbítani az üzenetét. Az emberek értékelni fogják az átgondolt kommunikációs eszközöket, és valószínűleg jobban reagálnak Önre.

További készségek a munkahelyi sikerhez

Tekintse át a legjobb készségeket, amelyekkel az önéletrajzát felveheti, beillesztheti a munkakeresési anyagába, és megemlítheti őket a munkainterjúk során.