Ismerje meg az aktív hallgatási példákat példákkal

Mi az aktív hallgatás, és miért fontos a karrierje szempontjából? Az aktív hallgatás az a folyamat, amelynek során az egyén egy másik személytől vagy csoporttól származó információt biztosít. Az „aktív” elem magában foglalja azon lépések megtételét, amelyek egyébként nem oszthatók meg. Az aktív hallgatók megakadályozzák minden ár megszakítását, összefoglalják és megismétlik azt, amit hallottak, és figyelemmel kísérik a testbeszédet, hogy megismerjék őket.

Az aktív hallgatás segítőkész készség minden dolgozó számára. Ez segíti Önt abban, hogy valóban megértsék, mit mondanak az emberek a beszélgetésekben és az üléseken (és nem csak azt, amit Ön akar hallani, vagy gondol hallod). Az interjúk során segíthet az interjúkészítővel való kapcsolatépítésben.

Miért fontos az aktív hallgatás?

A kritikus gondolkodáshoz és a problémamegoldáshoz hasonlóan az aktív hallgatás olyan lágy készség, amelyet a munkáltatók nagyra becsülnek. A munkahelyi interjúk során az aktív hallgatási technikák használatával megmutathatjuk, hogy az interjúalanyok hogyan tudják felhívni az embereket.

Az aktív hallgatás átirányítja a fókuszát attól, ami a fején belül történik, a leendő munkáltató vagy az interjúalany igényeinek megfelelően. Ez segíthet az idegesség csökkentésében egy interjú során.

A hangsúlyt az aktív hallgatással, az interjúalanyra támaszkodva bizonyítja, hogy: a) érdekli a szervezet kihívásait és sikereit; b) készen állnak arra, hogy segítsenek nekik problémamegoldó munkakérdésekben, és c) egy csapatjátékos, szemben azzal, hogy nem más, mint egy önfelszívó állásjelölt. Fontos, hogy ne szakítsa meg, vagy ami még rosszabb, próbálja meg válaszolni a kérdésre, mielőtt tudná, mit kérdez a kérdező.

Figyelmesen hallgassa meg a kérdező kérdéseit, kérjen magyarázatot, ha szükséges, és várjon, amíg a válaszadó befejezte a beszélgetést.

Példák az aktív figyelő technikákra

Rengeteg olyan aktív hallgatói technika van, amely javítja az állásinterjún megjelenő benyomást.

Az aktív hallgatási technikák a következők:

• A bizalom kiépítése és a rapport létrehozása.
• Az aggodalom bizonyítása.
• Parafrazálás a megértés megjelenítéséhez.
• Azok a nem verbális jelek, amelyek megértést mutatnak, mint a bólintás, a szemkontaktus és az előrehajlás.
• Rövid szóbeli állítások, mint például „Látom”, „Tudom”, „Biztos”, „Köszönöm” vagy „Megértem”.
• Nyitott kérdések feltétele.
• Konkrét kérdések feltüntetése a tisztázás érdekében.
• Várja, hogy nyilvánosságra hozza véleményét.
• Hasonló tapasztalatok nyilvánosságra hozatala a megértéshez.

Példák az aktív hallgatásra

Gyakran könnyebb megtanulni a példák olvasásával. Íme néhány példa az aktív hallgatással kapcsolatos kijelentésekre és kérdésekre:

• Bizalomépítés és a Rapport létrehozása: - Mondd el nekem, mit tehetek, hogy segítsek. - Nagyon lenyűgözött, hogy az Ön weboldalán olvastam, hogyan adományoz minden adás öt százalékát szeretetnek.
• Az aggodalom bizonyítása: „Én szívesen segítek; Tudom, hogy néhány nehéz kihíváson megy keresztül. - Tudom, hogy milyen nehéz lehet a vállalati szerkezetátalakítás - milyen a személyzet morálja?
• parafrázisa: „Szóval, azt mondod, hogy a bizonytalanság, hogy ki lesz az új felügyelőd, stresszet okoz Önnek.” „Szóval úgy gondolja, hogy meg kell építenünk a szociális média marketing erőfeszítéseit.”

• Rövid szóbeli megerősítés: „Tudom, hogy gyakrabban szeretne visszajelzést kapni a teljesítményéről.” „Köszönöm. Nagyra értékelem az idejét, hogy beszéljen velem.
• Nyitott végű kérdések feltétele: - Látom, hogy John kritikája nagyon zavaró volt. Kritikájának melyik aspektusa volt a leginkább zavaró? - Nyilvánvaló, hogy a jelenlegi helyzet elviselhetetlen az Ön számára. Milyen változtatásokat szeretne látni?
• Konkrét kérdések feltétele: „Mennyi ideig várod, hogy a bérbeadási folyamatod véget érjen?” „Milyen átlagos a személyi forgalom?”

• Várja, hogy nyilvánosságra hozza véleményét: „Mondjon többet a tanszék újraszervezésére vonatkozó javaslatáról.” - Kérem, adjon nekem valamilyen történetet a korábbi üzleti partnereivel való kapcsolatáról?
• Hasonló helyzetek közzététele: „Nagyon is ellentmondtam, hogy a fiam születése után visszatérek a munkába.” „Az a felelősség volt, hogy az elmúlt két év során négy személyzetet megszüntettem a leépítés miatt. Még ha szükséges, soha nem lesz könnyebb.

Ezeket az aktív hallgatási technikákat alkalmazva megkérdőjelezheti, mint egy átgondolt, analitikus, nagyon kívánatos jelölt a pozícióra. Gondoljon az interjú során esetlegesen előforduló esetleges helyzetekre, és dolgozzon ki stratégiákat, amelyek lehetővé teszik, hogy aktívan hallgasson.

A puha készségek fejlesztése

Soha ne becsülje alá a „puha készségek” (más néven „emberek készségek”) hatását, mint az aktív hallgatás, a problémamegoldás, a rugalmasság, az ön motiváció, a vezetés és a csapatmunka. Ön önéletrajzát vagy önéletrajzát nagyszerűnek tűnhet, de ne felejtse el táplálni a puha készségeit.

Különösen a fiatal, korlátozott munkatapasztalattal rendelkező első álláskeresők esetében ezek az emberek készségei gyakran a döntő tényező, hogy a munkáltató hajlandó-e vállalni azt a kockázatot, hogy másokkal bérelje őket, akik több tapasztalattal rendelkezhetnek (de esetleg gyengébb személyközi kommunikációs tehetségek)). Ne felejtsd el kiemelni a lágy készségeidet az interjúban (és még az önéletrajzában is).