Nonverbális kommunikáció a munkahelyen

Fontolja meg, hogy a testbeszéd, a testtartás, a szemkontaktus és a többség hogyan növelheti vagy alááshatja az üzenetet. A szóbeli kommunikációval együtt használva ezek az eszközök segíthetnek az üzenet közlésében, megerősítésében, hangsúlyozásában és élénkítésében. A nem verbális jelek segítenek megosztani a jelentést minden kommunikációban.

A nem közönséges kommunikáció azt jelenti, hogy egy dolog, és teljesen más üzenetet közvetíthet a közönségnek. Egy fiatal adománygyűjtőnek megvan az a szokása, hogy a főnökével találkozott, és fizikailag elterjedt az asztalon egy nagy térben. Ez plusz az ő szokása, hogy a táskáját és a vizes palackját az asztalra helyezte mindkét oldalán. A munkavállaló kényelmetlen volt, de főnöke a jelenlétét az űrbe való behatolásként érzékelte. Ez káros volt a kapcsolataikra, és kivételesen kényelmetlenül tette a főnökét, annak ellenére, hogy a főnöknek minden hatalma szervezett.

Különböző jelek

Arckifejezés: Az emberi arcok hihetetlenül kifejezőek. Az olyan érzelmek, mint a harag, a boldogság, a bántalmazás, az undor, a zavartság és az unalom, könnyedén kifejezhetők a szem, szemöldök, száj és egyéb funkciók használatával.

Testbeszéd: A személy ülése; áll; a karok, kezek és lábak mozgatása; más finom mozgások.

Testtartás: Hogy hordozod magad, beleértve a csapágyat, az állást, a merevséget, az igazságot. Ön a testtartásán és az elhelyezésén keresztül üzenetet közvetít, függetlenül attól, hogy kényelmesen hajol vissza, mereven ülve az ülés szélén, vagy visszafelé hajolva csukott szemmel.

Szemkontaktus: Az emberek gyakran megbízhatóságot tulajdonítanak azoknak, akik beszélnek, miközben megtartják a jó szemkontaktust és fordítva. A szemkontaktust az érdeklődés és az érzelmek közvetítésére, valamint az üzenet fogadójával való kapcsolattartásra is használják. Azt is használják, hogy érdeklődést, félrevezetést és hamis érdeklődést keltenek.

gesztusok: A kézmozdulatok különösen gazdag kommunikációs szállítószalagok. A szóbeli szót beszúrják és jelentést adnak hozzá. Kevésbé tudatos gesztusok, mint például az orr karcolódása, a haját simogatva, a ruháira húzva, a kezét a csípőre helyezve, és az integetett üzenetek véletlenül kommunikálhatnak.

Jelek: A szavakkal, képekkel vagy szimbólumokkal ellátott jelek és egyéb cikkek a nem verbális kommunikáció egyik formájának tekinthetők.

Ruházat és egyéb kiegészítők (aktatáskák, biztonsági szemüveg stb.): A ruházati típusok és a megjelenése erőteljes, nem verbális üzeneteket küld. Az üzenetek némelyike ​​szándékos, mint amikor a munkavállaló ingét viseli a kedvenc sportos csapatával, aki a hátán vagy a munkavállaló, aki minden nap konzervatív, üzleti jellegű öltönyt visel.

Az emberek más üzeneteket akaratlanul küldhetnek anélkül, hogy észrevennék üzenetüknek a vevőre gyakorolt ​​hatását. A konzervatív ruhák viselője felfoghatatlannak tűnhet, ha ez nem az ő szándéka. Csak készen állt arra, hogy készen álljon az üzleti életre, megbízhatóra és megbízhatóra. Az alacsony vágású blúz viselője nem akarja, hogy munkatársai megtalálják a szexi. Legjobb esetben azonban vegyes üzenetet küld.

Irodai dekoráció: Munkahelyén, hogyan díszíti az irodáját is, üzeneteket küld az alkalmazottaknak. Ahol az asztalodat helyezed el, a távolság az ülésed és a látogatók között, függetlenül attól, hogy a bútorok elválasztják Önt a munkatársaktól, mindannyian erősen beszélnek.

Hang- és egyéb paralingvisztikai szempontok: A paralingvisztika az általa használt szavaktól elkülönült vokális kommunikáció, és olyan tényezőket tartalmaz, mint az inflexió, a hangmagasság, az ingerlés, a szünetek és a hangosság. Ez a telefon és az egyén közötti interakció szempontjából kritikus.

Érintés: A Touch a nem verbális kommunikáció hatékony módszere. A hátsó patron, az ölelés, az a személy, aki szimpátiával érintkezik a kezével, kommunikál vagy kísérő szavakkal.

Fizikai tér: Csakúgy, mint a fizikai tér használata az irodában, egy üzenetet küld a vevőnek, így azt a helyet is magában foglalja, amivel körülveszi magát, amikor dolgozik vagy kommunikál. A legtöbb észak-amerikaiak körülbelül 18 hüvelyknyi területet részesítenek előnyben a fizikai személy körül. A közelebbi dolgok túl közel vannak, és különösen munkahelyi környezetben túl intim.

Az egyik legcsodálatosabb sikertelen kommunikációs erőfeszítés, amit valaha láttam, egy másik ország diákja próbálta megmagyarázni valamit az amerikai egyetem jegyzőjének. Közelebb akart állni hozzá, hogy segítsen neki megérteni, miért volt igaza, egy olyan gyakorlat, amely jól működött a származási országában.

Azt akarta, hogy 18 hüvelyknyi tér legyen, és elhatározta, hogy fenntartja azt. Szóval szó szerint keresték egymást az irodában. Minden alkalommal, amikor közelebb lépett, elmozdult. Nem minden esemény szólal meg hangosan, de a személy védelme a magánterületen gyors.

A nem verbális és verbális kommunikáció nem egyezik

Ha nem egyezik meg a szóbeli közléssel és az általunk küldött nem verbális jelekkel, akkor a nem verbális kommunikáció jobban rezonál a közönséggel.

Például, ha egy alkalmazott azt mondja, hogy minden rendben van, de a hangja, az arckifejezés, a testtartás és a mosoly elmulasztása mindent nem egyez meg, nem hiszel a szavakban.

Következésképpen, ha a nem-verbális kommunikáció az általános kommunikáció fejlesztésének eszközeként szolgál majd Önnek, tudnia kell, hogy a nem verbális kommunikáció megfelel a szavaknak.

Amikor nem verbális kommunikációs ügyek merülnek fel

A jó vagy rossz, a nem verbális kommunikáció segíthet, vagy kísérthetsz. A legjelentősebbek felismerni azt a hatalmat, amelyre hatással kell lennie a kommunikáció eredményére. Akár beszélt az egész társasággal egy vállalati találkozón, beszélgetni egy munkatárssal a telefonon, vagy beszélget a főnökével az irodájában, a nem verbális kommunikáció befolyásolja az interakciót.

A nem-verbális kommunikáció is hatékony a munkatársakkal folytatott napi megbeszéléseken és a munkahelyi csarnokban való áthaladásával. Ez az Ön ebédeinél jelentős, akár a szervezetén belül, akár azon kívül.

Végül ismerje fel a nem-verbális kommunikációját a vállalat érdekeltjeivel, ügyfeleivel, ügyfeleivel, szállítóival és szakmai partnereivel. A nem verbális kommunikációnak a szóbeli szavaihoz való illesztése segít nekik bízni.

A nem verbális kommunikációt gyakorolhatja és kezelheti, hogy hatékonyabban továbbítsa az üzeneteit. Vagy engedélyezheti, hogy a nem verbális kommunikáció hatástalan legyen, hanyag kommunikátor vagy olyan alkalmazott, akinek vegyes üzenetei nem megbízhatóak. Miért ne használja a nem verbális kommunikációt az előnyeire? Mindenki nyer.