A nehéz munkahelyi beszélgetés tervezése

Minden szinten minden vezetőnek és vezetőnek van egy piszkos kis titka, amit aktívan elrejtenek.

Igen, a csendes igazság az, hogy mindannyian aktívan elkerülik a nehéz beszélgetést. Ez valószínűleg magában foglalja. Megtanultuk a kemény utat, hogy senki sem nyer, ha a vezető késlelteti a nehéz témát.

Függetlenül attól, hogy Ön az első vonalbeli felügyelő, aki panaszokat kapott (amit érvényesített), hogy Bob esetleg megváltoztatni vagy használni a dezodorot, vagy, te vagy a vezérigazgató, aki késik azzal a valósággal, hogy a csillagbérlete lángol, van egy kemény beszélgetés, ami valahol helyet bérel az elmédben. Itt az ideje, hogy felszabadítsuk ezt a helyet, és megfelelő előkészítéssel csökkentse a beszélgetés előtti szorongást.

Tippek a produktív nehéz beszélgetés megtervezéséhez

Kezdje el a tervezést azáltal, hogy összpontosít a késedelmes beszélgetés végrehajtásának előnyeire

A legsúlyosabb helyzetekben az Ön csapata, cége és még a hírneve egészségét is hátrányosan befolyásolja a megakadályozott erőfeszítések. A beszélgetés felé fordítva és hatékonyan kiküszöböli az akadályt, megoldja a régóta fennálló problémát, és / vagy lehetővé teszi, hogy valaki vagy egy csoport megerősítse a sikerüket. És igen, felszabadítod azt a teret, amelyet ez a szorongásindító jövőbeli esemény az elmédben bérel.

Értékelje a vita helyzetét és a kívánt irányt

Kérdezd meg magadtól: milyen helyzetben vagyunk itt? Gondoljon át a helyzetre, és összpontosítson a legvalószínűbb megközelítés vagy eredmény azonosítására. Hasznos, ha egyes vezetők kategorizálják a helyzetet a vita lefolytatása előtt. Bár nem létezik univerzális kategorizálás, az edző, a vonat, a tanácsadás vagy a felhatalmazás kerete hasznos kiindulópont.

Egyes helyzeteknek coachingra van szükségük, ahol ösztönözni, visszajelzést adni, és kihívást jelenteni az egyénre, hogy alkalmazkodjon vagy alkalmazkodjon a gyakorlaton keresztül.

Más helyzetek világos példák arra, hogy hol vannak a készségek. Ebben az esetben a képzés életképes megközelítés, amelyet megfigyelés és coaching követ.

Bizonyos helyzetekben a viselkedés beállítása alapvető fontosságú a biztonság, az elfogadható teljesítmény vagy a szélesebb termelékenység szempontjából. A krónikusan késői alkalmazott veszélyezteti a csoport teljesítményét. A maró alkalmazott veszélyezteti a csapat egészségét. Ezeknek a helyzeteknek ki kell egészülniük. Ezeket az euphisztikusan „beszélgetések tanácsadásaként” hivatkozom.

Olyan helyzetekben, amikor az egyén a kompetenciát vagy a mesterlétet mutatja, a helyzet megköveteli, hogy többet tegyenek. Miközben pozitív helyzetben van, sokan kényelmesek, és kényelmessé teszik őket, hogy új területekre és kihívásokra irányítsák őket.

Fókuszban az alapvető viselkedési probléma azonosítása

A visszajelzés vagy a coaching beszélgetés célja a viselkedés megváltoztatása vagy megerősítése. A hozzáállás nem viselkedés. Milyen magatartást észleltek Ön és mások a teljesítményre? Pontosíts.

Kapcsolja össze a viselkedést az üzleti, nem pedig a személyekkel. Ellenálljon a krónikusan késői személynek, mint lusta vagy felelőtlen. Az erőfeszítésre való összpontosítás a csapat vagy a funkció vagy az egyén azon képességére irányul, hogy sikeresen befejezze munkáját. Hasonlóképpen, a vezérigazgató csillagbérlete határozatlan lehet a kulcsfontosságú tehetségek és a stratégiai kérdések tekintetében. Fókuszban az időben történő döntés hiányának az üzleti teljesítményre gyakorolt ​​hatására.

Például:

John, két héten belül későn voltál a műszakodban. Ha késik, a csapattagoknak egyidejűleg ki kell terjedniük a saját területére és sajátjukra. Feszültséget ad a csoportnak, növeli a hibákat és veszélyezteti szolgáltatásaink minőségét ügyfeleinknek.

Cheryl, két fontos döntést hozott az elmúlt hónapban. A döntések hiánya ezekben a kérdésekben rávilágít a menetrendünkre. Amint tudod, ezeken a területeken játszunk a versenytársainkkal, és a késedelmek a mi részünkben közvetlenül befolyásolják a felső és alsó soron következő eredményeket.

Tervezze meg és gyakorolja meg a nyitó mondatot

Több tucat műhelymunka segíti az egyéneket abban, hogy sikeresen navigálhasson a nehéz megbeszéléseken, a nyitó mondat feldolgozásának és gyakorlásának tevékenysége következetesen a sikeres folyamat egyetlen legfontosabb lépése. Szánjon időt arra, hogy írja le a problémákat és a viselkedést, a formát és a keretet, majd gyakorolja a nyitó mondatot. Nagyfokú korreláció van a beszélgetés nyitó és a hatékony, konstruktív beszélgetés között.

Tervezze meg és gyakorolja a nyitó mondatát, amíg kényelmes.

A kezdeti beszélgetés végső célállomásának tervezése

Már értékelte a helyzetet (coaching, képzés, tanácsadás, felhatalmazás). A cél az, hogy megegyezést (ideális) vagy megfelelést (tanácsadási körülmények között) szerezzen a viselkedés erősítése vagy megváltoztatása érdekében. A megbeszélés során mind művészet, mind tudomány és egy későbbi hozzászólás témája, meg kell terveznie, hogy hogyan kívánja bevezetni a következő lépéseket. Bizonyos esetekben párbeszéd és más esetekben megbízatás lesz.

Tudja meg, hogy a beszélgetés megkezdése előtt szeretné befejezni a beszélgetést.

Terv az ésszerű és megfelelő időhorizont számára

Ismerje meg és készen álljon arra, hogy kifejtse, hogy a viselkedésváltozás azonnal szükséges-e, vagy hogy az idővel és a coaching és a rendszeres visszajelzések révén figyelhető meg. A beszélgetés nem a folyamat vége, és a nehéz beszélgetéseket kezelőknek világos elképzelése van a megfelelő változások időbeli horizontjáról.

Az alsó sor most

A hatékony vezetők és nagy vezetők megértik a nehéz beszélgetések fontosságát és sürgősségét. És bár a tendencia lehet, hogy teljesen elakad, vagy elkerüljük őket, ez a megközelítés káros minden érintett számára. A késedelmes, nehéz beszélgetések kezelésének első lépése a legjobban egy tervezési ülés. Mérjük meg kétszer, egyszer vágjuk le. És igen, mindannyian tudjuk, hogy az előzetes tervezés megakadályozza a különösen rossz teljesítményt.