A Top 10 hibakezelés az emberek kezelése

Könnyű megérteni, hogy a menedzserek jelentős hibákat követnek el az általuk alkalmazott emberek napi irányításában. Számos vezetőnek nincs alapvető képzése az emberek irányításában, ami rendszerint az, hogy képtelenek gyakorolni a vezetéshez szükséges jelentős lágy készségeket.

De ami még ennél is fontosabb, sok vezetőnek hiányzik az értékek, az érzékenység és a tudatosság, ami ahhoz szükséges, hogy hatékonyan tudjanak együtt dolgozni egész nap az emberekkel. A legjobb vezetők alapvetően értékelik és értékelik az embereket.

A készségek és technikák könnyebben taníthatók, de az értékeket, hiedelmeket és attitűdöket sokkal nehezebb megtanítani - és nehezebb a vezetőknek tanulni. Ezek azonban az alapjául szolgáló kérdések, amelyek a legtöbbet a vezetők sikeresé teszik - vagy sem.

Mennyire fontos segíteni a vezetőknek? Leíráson kívül. A menedzserek és a jelentéskészítő munkatársaik kezelésének módja meghatározza a teljes üzleti tevékenység hangját. A menedzserek az Ön üzletének első sorai.

Azok a fogaskerekek, amelyek együtt tartják a szervezetet, mert az összes alkalmazottja jelentést tesz nekik - jobb vagy rosszabb. A vállalkozással kapcsolatos kommunikáció nagy része a menedzsereken keresztül történik. Ahhoz, hogy a vállalkozás és a munkavállalók sikeresek legyenek, a középszintű vezetőknek sikerülniük kell, és ügyessé kell válniuk arra, hogy olyan módon dolgozzanak, amely felhatalmazza és lehetővé teszi a munkavállalókat.

Amikor a munkavállalók lemondanak, a lemondás egyik legfőbb oka a vezetőjükkel való kapcsolatuk. Az emberek gyakran elhagyják a vezetőket, nem pedig munkahelyeket vagy munkáltatókat. (Ők is elhagyják az okokat, mint például a lehetőség hiánya, az alacsony munkaerõ-rugalmasság és az unalom, így a menedzserek nem kizárólag a horogon vannak.)

De a vezetők tényleg így számítanak. Tehát ez az oka annak, hogy nekik és a munkavállalóknak az oktatás és a siker érdekében való edzés fontos.

Válasszon vezetőket az emberek kezeléséhez

A menedzser munkaköri leírásában felsoroljuk az alapvető feladatokat, tulajdonságokat és képességeket. Ezáltal vezetőként a menedzseri kiválasztásnak mind a vezetői képességekre, mind a jelöltek kulturális illeszkedésére kell összpontosítania. Mivel képesek nagyszámú alkalmazottat befolyásolni, biztosítani szeretné, hogy mindkét összetevő jobb legyen.

Az interjúk és a kiválasztási folyamat kulturális illeszkedési elemein belül a vezetői pozícióra jelöltnek be kell bizonyítania, hogy meggyőződései, értékei és egy olyan munkatípusa van, amely összhangban van a szervezetével. Ez magában foglalja azt is, hogy elkötelezettséget vállalunk arra, hogy felhatalmazzuk és lehetővé tegyük, hogy más alkalmazottak is hozzájárulhassanak a legjobb munkájához.

Az emberekorientált, előretekintő szervezetben interjút szeretne készíteni, és válassza ki azokat a vezetőket, akik ezeket a jellemzőket mutatják.

• Értékelje az embereket
• Hisz kétirányú, gyakori hatékony kommunikáció és hallgatás
• Olyan környezetet szeretne létrehozni, amelyben a munkavállalók felhatalmazást kapnak munkájukért
• Lehetőség van arra, hogy az embereket felelősségre vonják és felelősségre vonják büntető intézkedések alkalmazása nélkül
• Mutassa be a vezetést és a képességet, hogy egyértelmű irányt állítson
• Higgy a csapatmunka
• Helyezze az ügyfelet a létük okának középpontjába, és a jelentést végző személyeket ügyfeleiknek tekinti

A hibakezelők kezelik

Mindezzel szem előtt tartva a vezetőket, a vezetői hibák és a buta döntések megakadályozása elengedhetetlen a sikeres szervezet számára. Jobb menedzserré akarsz válni? Íme a leginkább észlelendő, megelőző és elkerülendő kezelési hibák.

Nem ismerik meg az alkalmazottakat embereknek

A jelentéstevő alkalmazottakkal való kapcsolat kialakítása kulcsfontosságú tényező a kezelésben. Nem akarsz lenni az alkalmazottak válási tanácsadója vagy terapeutája, de azt akarod tudni, hogy mi történik az életükben. Ha tudod, hogy hol tartózkodik a munkavállaló, vagy hogy a gyerekei fociznak, akkor egészséges érdeklődést érdemel az alkalmazottak életében.

Tudva, hogy a kutya meghalt, szimpátia kifejezése, vagy hogy a lánya elnyerte az iskolában elnyert díjat, érdekelt, érintett főnök. Az alkalmazottak megismerése jobb menedzsert, menedzsert fog kapni, aki jobban reagál a munkavállalói igényekre, hangulatokra és életciklus-eseményekre.

Nem sikerült egyértelmű irányt adni

A menedzserek nem hoznak létre szabványokat, és az embereknek egyértelmű elvárásokat támasztanak, hogy tudják, mit kell tenniük, és csodálkoznak, miért nem sikerül. Ha minden feladatot prioritássá tesz, az emberek hamarosan úgy vélik, hogy nincsenek prioritások. Ennél is fontosabb, hogy soha nem érzik úgy, mintha teljes feladatot vagy célt értek volna el.

Ha Ön túlságosan merev vagy túlságosan rugalmas, az Ön világos elvárásai szerint a beszámolót végző munkatársak korántsem érzik magukat. Megfelelő egyensúlyt kell elérnie, amely lehetővé teszi az alkalmazottak vezetését és az irányítást anélkül, hogy diktálná és megsemmisítené a munkavállalói felhatalmazást és az alkalmazottak bevonását.

Nem sikerült bízni

Valamennyi vezetőnek minden alkalmazottal el kell kezdenie a bizalmi pozíciót. (Ez nem változhat addig, amíg a munkavállaló nem bizonyul méltónak a bizalomra.) Amikor a vezetők nem bíznak az emberekben, hogy munkájukat elvégezzék, ez a bizalomhiány számos káros módon jelenik meg.

Egy példa erre a mikromérés. Folyamatosan felfelé nézve egy másik. Kezelje az embereket úgy, mintha nem lennének megbízhatóak - figyeljék őket, nyomon kövessék őket, figyelmeztessék őket minden enyhe kudarcra - mert néhány ember bizalmatlan. Ismeri a régi tételt, hogy az emberek megfelelnek az Ön elvárásainak?

Nem hallgathatja meg és nem segítheti a munkavállalókat abban, hogy véleményüket értékeljék

Az aktív hallgatás kritikus menedzsment készség. A vezetőket meghallgathatja, de ha a menedzser úgy véli, hogy a hallgatás olyan módon bizonyítja, hogy értékeli az embereket, a képzés általában felesleges.

A meghallgatás felismerést és értékeket mutat be az akcióban. Amikor a munkavállalók meghallgatják és hallgatják, fontosnak és tiszteletnek tartják őket. Sokkal több információra lesz szükséged, amikor naponta nyitod meg a nyílászárókat.

Döntsön el döntéseket, majd kérje meg az embereket, hogy megtegyék a bemenetet, mintha a visszajelzésük lényeges lenne

Néhány embert bolondozhat. de a legjobb alkalmazottai hamarosan megkapják a játék jellegét, és kimaradnak. Sok szerencsét kapnak az alkalmazottak számára, hogy újra vegyenek részt. Ugyanígy hozzon létre hierarchikus engedélyezési lépéseket és más útlezárásokat, amelyek gyorsan megtanítják az embereket, hogy ötleteiket vétó alá vetik, és csodálkoznak, hogy miért nincsenek javaslatok a javításra.

A munkavállalók döntéshozatalának lehetővé tétele a munkavállalók felhatalmazásának és a munkavállalói elkötelezettség lelkének a lényege. Ne fojtsuk le őket.

Nem tud reagálni olyan problémákra és problémákra, amelyek hamarosan elhalványulnak, ha figyelmen kívül hagyják

A menedzsereknek megvan az a szokása, hogy reménykednek abban, hogy egy kényelmetlen probléma, a munkavállalói konfliktus vagy a nézeteltérés önmagában el fog menni, ha nem provokálják, vagy megpróbálják megoldani. Bízz benne, hogy nem fog.

A problémák, különösen az emberek körében, csak rosszabbodnak, kivéve, ha valami megváltozik. Elengedhetetlen a menedzser proaktív beavatkozása az edzőre és a mentorra, vagy annak biztosítása érdekében, hogy az alkalmazottak rendelkezzenek a probléma megoldásához szükséges készségekkel. A dráma és a hisztéria megszakítja a termelékenységet, a motivációt és a munkavállalók bevonását.

Próbálok barátokkal lenni azokkal az alkalmazottakkal, akik jelentenek neked

Meleg és támogató kapcsolatokat alakíthat ki az Ön számára jelentkező munkavállalókkal. De nehézségekbe ütközik, hogy barátságban szétválaszthassuk a jelentési kapcsolatot. Barátok pletykák, együtt járnak, és panaszkodnak a munka és a főnök. Az ilyen típusú kapcsolatokban nincs hely a kezelőjük számára.

Nem sikerül hatékonyan kommunikálni és visszatartani a fontos információkat

A legjobb kommunikáció átlátható kommunikáció. Persze, bizonyos információk bizalmasak. Lehet, hogy felkérték, hogy bizonyos információkat a csomagolás alatt tartson egy ideig, de ezeken a ritka eseteken kívül olvassa el azt, amit tud.

A közönség tagjaként való részvétel a legtöbb alkalmazott számára a cél, és a közönségnek van információja - minden szükséges információ a jó döntések meghozatalához. Kérjen visszajelzést is. Kérdezd meg az embereket a véleményükről, ötleteikről és folyamatos javítási javaslataikról, és ha nem sikerül végrehajtani a javaslataikat, tudassa meg, miért, vagy felhatalmazza őket arra, hogy maguk is megvalósítsák ötleteiket.

Nem egyenlő bánásmód minden alkalmazottal

Nem feltétlenül kell minden alkalmazottat ugyanolyan bánásmódban részesíteni, de úgy érzik, hogy egyenlő bánásmódban részesülnek. Az a felfogás, hogy kedvtelésből tartott alkalmazottai vannak, vagy hogy kedvenceket játszanak, aláássák az emberek irányítására tett erőfeszítéseit.

Ez egybeesik azzal, hogy miért rossz az a jelentés, hogy a barátságos jelentést készítő alkalmazottak. Azok a munkatársak, akik nincsenek a belső körben, mindig úgy vélik, hogy kedveznek az alkalmazottaknak, akár te, akár nem. Ez a felfogás elpusztítja a csapatmunkát, és aláássa a termelékenységet és a sikert.

Dobja az alkalmazottakat a busz alá

Ahelyett, hogy vállalnánk a felelősséget az általad kezelt területeken elkövetett helytelenül, hibáztassák az alkalmazottakat, ha a vezető vezetők megkérdezik vagy szembesülnek vele. Ha tudod, hogy a felelősség végső soron a tiéd, ha te vagy a főnök, miért nem méltóságteljesen cselekedhetsz és megvédheted az alkalmazottakat? Amikor a munkavállalókat hibáztatod, úgy nézel ki, mint egy idióta, és az alkalmazottai tiszteletlenek és utálnak.

Bízz ebben. Meg fogják deríteni, és soha többé nem bíznak benned. Mindig várni fogják, hogy a másik cipő leesik. Legrosszabb? Elmondják az összes alkalmazottjuk barátjának, hogy mit csináltál. Az Ön többi munkatársai akkor is bizalmatlanok lesznek.

Az Ön felsővezetői sem fogják tisztelni önöket. Megkérdőjelezik, hogy képesek-e a munkára és a csapat vezetésére. Amikor eldobja az alkalmazottakat a busz alatt, veszélyezteti a karrierjét, nem pedig az övéit. És nem fogja eltávolítani az egyik vádat a válláról.

Ezeken a tízen túlmenően a vezetők tévednek, de ezek a tíz, amelyek a legvalószínűbbek, hogy rettenetes menedzserré válnak - az a vezető, akit a munkavállalók szeretnek elhagyni.