A vonalkezelő szerepe, kihívásai és meghatározása

A vonalkezelő olyan személy, aki közvetlenül egy másik alkalmazottat és egy üzleti tevékenységet irányít, miközben egy magasabb rangú vezetőnek jelentést tesz. A vonalkezelő-kifejezést gyakran felcserélve használják a "közvetlen kezelővel".

feladatai

A vonal (vagy közvetlen) menedzser fontos szerepet játszik számos vállalkozás működésében. Az egyén felelős az alkalmazottak és az erőforrások kezeléséért a konkrét funkcionális vagy szervezeti célok elérése érdekében. A tipikus vonalkezelő néhány feladata:

• A tehetségek toborzása és felvétele a csapat pozícióinak betöltésére
• Képzések és támogatások biztosítása az új bérlők számára
• A munkavállalók átképzése a munkahelyi rotáció biztosítása és a hozzárendelési lefedettség minimálisra csökkentése érdekében
• Coaching és teljesítmény-visszajelzések biztosítása a csapat minden tagjának
• A funkcionális vagy szervezeti célok kommunikálása és megértése
• Az egyéni és a csapat metrikájának és teljesítményének megfigyelése a célokkal szemben
• A korrekciós intézkedések szükségességének azonosítása
• Valamennyi folyamat minőségi színvonalának biztosítása
• A csapat és az egyéni teljesítmény értékelése és a teljesítményértékelések elvégzése

• A szervezet többi vezetőjével való kapcsolat
• Jelentések készítése a termelékenységről és más teljesítménymutatókról a menedzsment számára

fontosság

A fenti felelősségi lista alapján egyértelmű, hogy a vonalkezelő fontos szerepet játszik az általános szervezeti teljesítményben. Egy jó menedzser aktívan részt vesz a csapattagjaival, támogatást nyújt, bátorítást nyújt, és napi és pozitív és konstruktív visszajelzést ad. A vezetők közvetlenül befolyásolják a munkavállalók elégedettségét és elkötelezettségét, és ennek következtében a szervezeti termelékenységet és még az ügyfelek elégedettségét is.

Míg a felső vezetés részt vesz a vállalat stratégiájának kidolgozásában és jóváhagyásában, a stratégia végrehajtásának nehéz munkája a szervezet alacsonyabb szintjén zajlik. A vonalvezetők kritikus fogaskerekek annak biztosításában, hogy az új programokat időben és hatékonyan valósítsák meg. Jó helyzetben vannak ahhoz, hogy azonosítsák a stratégia végrehajtási programjaival kapcsolatos problémákat, és a vonalvezető bevitele nélkülözhetetlen a szervezeti tanuláshoz.

A tehetségfejlesztés minden szervezet számára kiemelt fontosságú, és a vezetők nagy ellenőrzést gyakorolnak a tehetséges szakemberek azonosítására, fejlesztésére és népszerűsítésére. Gyakran előfordul, hogy ezekből a csapatokból következik a sorvezetők következő generációja.

kihívások

A tipikus vonalkezelőnek számos stresszpontja és kihívása van. Ezek tartalmazzák:

• Jelentős felelősség az általános műveletekért, gyakran korlátozott erőforrásokkal
• Hosszú órákat igénylő munkák
• Az a tendencia, hogy növeljék a vonalkezelő irányítási tartományát. Hat-nyolc közvetlen jelentés helyett a vezetők gyakran nagyobb csapatokkal rendelkeznek. Minél nagyobb a csapat, annál nehezebb az időszerű és hatékony coaching és fejlesztési támogatás biztosítása
• A gyakori munkavállalói forgalom irányításának szükségessége. Számos vonalkezelő állandó munkavégzési és képzési módban van, ami megnehezíti számukra az operatív fejlesztések végrehajtását vagy a teljesítmény növelését a termelékenységi célokkal szemben

• Állandó nyomás a költségek minimalizálása és a kimenet maximalizálása érdekében

Karrier

Gyakran előfordul, hogy a legmagasabb teljesítményű vonalkezelők vagy a vezetés soraiban emelkednek, vagy kiterjeszti a felelősségüket, hogy magukban foglalják a vállalat működésének egyéb területeit. A vezető menedzser részletes ismerete az üzleti folyamatokról és arról, hogy a szervezet hogyan működik, ideális jelöltet jelent a szélesebb körű általános vezetési szerepekhez.

Ne zavarja a projekt és a vonalkezelőt

Egyes vezetők, mint a projektvezetők, felelősek más alkalmazottak munkájának irányításáért, de nem felelősek az egyének adminisztratív irányításáért. Nem fegyelmezik a munkavállalót, nem támogatják / elítélik őket, fizetéskorrekciókat stb.

Egy tipikus mátrixmenedzsment struktúrában a projektvezető a munkacsoportot a projektcsapat tagjai számára biztosítja, függetlenül attól, hogy melyik osztály vagy funkcionális csoport jött. Azok az emberek, akik az egyes részlegeket és csoportokat vezetik, akik az összes személyt kezelik, a vezetők. Néhány személynek „vezetője” van a címükben, de valójában senkit nem kezelnek. Ezek az egyének nem is sorvezetők.

Frissítette: Art Petty.