Megtanulhatja, hogyan kell kezelni a munkahelyi nehéz embereket

Nehéz emberek vannak a munkahelyen. Minden fajtában jönnek, és nincs munkahelyük. Mennyire nehéz az Ön számára, hogy megbirkózzon, az önértékelésétől, az önbizalmától és a munkahelyi szakmai bátorságától függ.

A nehéz emberekkel való foglalkozás könnyebb, ha a személy csak általánosságban elkeseredett, vagy ha a viselkedés egynél több személyre is hatással van. A velük való küzdelem sokkal nehezebb, ha megtámadnak, lopakodva kritizálják, vagy aláássák szakmai hozzájárulását.

Nehéz emberek jönnek minden elképzelhető sokféleségben. Néhányan folyamatosan beszélnek, és soha nem hallgatnak. Másoknak mindig az utolsó szóval kell rendelkezniük. Egyes munkatársak nem tartják el a kötelezettségvállalásokat. Mások kritizálnak mindent, amit nem hoztak létre. Nehéz munkatársak versenyeznek veled a hatalomért, a kiváltságért és a reflektorfényért; néhányan túl messzire mennek a főnök pozitív véleményének megítélésében - kárára.

Egyes munkatársak megpróbálják aláásni Önt, és folyamatosan úgy érzi, mintha meg kellene néznie a hátát. A főnököd a kedvenceket játszik, és a kedvelt párt uralkodik rajtad; az emberek klikkeket alkotnak, és elhagyják Önt. Minden munkahelyen nehéz emberek és helyzetek léteznek.

Mindannyian közös dolog van. Meg kell oldania őket. Függetlenül attól, hogy milyen nehéz helyzetben találja magát, a nehéz emberek vagy helyzetek kezelése elengedhetetlen.

Miért kell nehéz emberekkel foglalkoznod

Bízz meg ebben az állításban. A helyzeted nem lesz jobb; rendezetlen, általában rosszabbodik. A nem megfelelő, a szükséges konfliktusok lassan alul- és gyakran túlterheltek a munkafelületen.

Kezdetben az emberek sokkba kerülnek, ha nem kezelik őket, így ha időt vesz igénybe, hogy pontosan megértsük, mi történik veled, nem vagy egyedül. Ha teljesen tisztában vagyunk azzal, hogy mi történik, a hosszú távú helyzet meghozatalának eldöntése nem lehetséges. Az a pont, hogy minden nap szerencsétlen munkába kerülsz.

Annyira dühösvé válik, és annyira fájdalmat érez, hogy a helyzet kezelésére tett erőfeszítései irracionálisak. Sokkal jobb, ha a nehéz személyt a korai szakaszban kezeljük, miközben megtarthatunk bizonyos objektivitást és érzelmi irányítást.

Időnként, egy nehéz emberrel való kapcsolatod ezen a pontján visszavonhatsz, és nem mondhatsz semmit, ami jó lesz a nehéz ember viselkedésének szembesítésével.

Győződjön meg róla, hogy nem becsapja magát, hogy elkerülje a konfliktusokat, de az esetek akkor fordulnak elő, ha elkerülhetjük a nehéz személyt, és minimálisra csökkenthetjük a munkájukra gyakorolt ​​hatásukat. De ez az Ön egyedi körülményeitől függ.

Rosszabb esetszcenárió, ha nem sikerül kezelni a nehéz embereket

Állandó panaszkodni a munkatárs vagy a helyzet gyorsan gyorsan keresni a címet whiner vagy panaszos. A vezetők csodálkoznak, hogy miért nem tudod megoldani a saját problémáidat, még akkor is, ha a menedzser toleranciája vagy a helyzet bátorítása a probléma része.

A legfontosabb, hogy ha folyamatos konfliktusba kerül a munkahelyen, akkor nemcsak azért lehet hibáztatni, mert „nem képes kezelni a helyzetet, mint egy érett szakember”, akkor maga is „nehéz” személynek jelölheti magát. Ez a címke nehéz menekülni, és pusztító következményekkel járhat a karrierjére.

Végül, ha a helyzet továbbra is romlik az idő múlásával, a szervezet és a főnöke megakadályozhatja Önt. A főnöke úgy dönthet, hogy Ön „magas karbantartási” alkalmazott, könnyen cserélhető egy professzionálisabb vagy kooperatívabb személyrel, és elveszítheti munkáját.

A munkahelyi nehéz emberekkel való foglalkozás

Ha egy darabig dolgozol, olyan munkahelyeket tapasztaltál, ahol minden nehézséges megközelítés a nehéz munkatársakkal foglalkozott. Az anonim jegyzet elhelyezése a személy postafiókjában nem életképes lehetőség.

A dezodoros kancsó higiéniai kihívást jelentő munkatársának asztalára való helyezése sem eredményes. Nyilvánvalóan a katonasággal való szembenézés gyakran katasztrófához vezethet. Ha a halott hibákat az íróasztal fiókjában helyezi el, akkor a főnöke nem hagy más lehetőséget, mint hogy téged tegyen. Tehát nézzük meg a termelékenyebb módszereket a nehéz munkatársaink kezelésére.

Hogyan lehet hatékonyan kezelni a nehéz munkatársait

Meggyőződése, hogy szinte minden esetben produktívan kell foglalkoznia a nehéz munkatársaival? Jó. Ezek tíz termelékeny módon tudják megismerni és kezelni a nehéz munkatársait.

• Kezdje el magad megvizsgálásával. Biztos benne, hogy a másik személy valóban a probléma, és nem túlreagál? Mindig nehézségekbe ütközött azonos típusú személyekkel vagy cselekedetekkel?

  Van-e minta a munkatársakkal való együttműködésben? Felismeri, hogy forró gombjai vannak, amelyek könnyen nyomhatók? (Mindannyian, tudod.) Mindig az önellenőrzéssel kezdjük el, hogy megállapítsuk, hogy a figyelem tárgya valóban nehéz személy cselekedete.

• Fedezze fel azt, amit egy megbízható barát vagy kollégája tapasztal. Brainstorm módon kezelni a helyzetet. Ha egy támadás tárgya, vagy a főnöke úgy tűnik, hogy támogat egy munkatárs működését, gyakran nehéz objektíven értékelni a lehetőségeket. A harag, a fájdalom, a megaláztatás, a félelem és a helyzet rosszabbodása a törvényes érzelmek.

  Figyeljen a kimondatlan megállapodásra, amelyet létrehoz egy másik segítség kérésekor. Elkötelezi magát, hogy cselekedni fog, kivéve, ha beleegyezik, hogy a cselekvések csak a helyzetre árthatnak. Ellenkező esetben a munkatárs szemében fenyegető vagy panaszos lesz.

• A magánbeszélgetéshez forduljon ahhoz a személyhez, akivel problémája van. Beszéljen a munkatárssal arról, hogy mit tapasztal az „I” üzenetekben. (Az „I” üzenetek használata olyan kommunikációs megközelítés, amely ahelyett, hogy a helyzetet megtapasztalta volna, nem pedig a másik személy támadására vagy vádolására összpontosít.) Megmagyarázhatja munkatársainak, hogy milyen hatással van az Ön tevékenységére.

  Légy kellemes és kellemes, ha beszélgetsz a másik személygel. Lehet, hogy nem tudják, hogy a szavak vagy cselekedetek milyen hatással vannak rád. Előfordulhat, hogy először megtanulják a hatásukat. Vagy lehet, hogy meg kell fontolniuk és meg kell küzdeniük a mintát az emberekkel való kölcsönhatásban. Legrosszabb esetben?

  Ismerhetik és felismerhetik az Önre gyakorolt ​​hatásukat, de tagadják, vagy megpróbálják elmagyarázni. Sajnos néhány nehéz ember csak nem érdekel. A megbeszélés során próbáljon megegyezni a pozitív és támogató cselekvésekkel kapcsolatban. Fókuszáljon azokra az egy vagy két cselekvésre, amely a legtöbbet fájt vagy akadályozza.

• Nyomon követés az első vita után. Megváltozott a viselkedés? Jobb lett? Vagy még rosszabb? Határozzuk meg, hogy szükség van-e egy további megbeszélésre. Határozza meg, hogy a nyomon követési megbeszélés hatással lesz-e. Döntse el, hogy ön is szeretné-e folytatni a nehéz személyt.

  Legyen békefenntartó. (Döntse el, hogy milyen rosszul akarsz békét tenni a másik személygel, és mennyit akarsz a jelenlegi munkádnak. Határozd meg, hogy a főnöködtől milyen támogatást kaptál.) Ha ezekre a kérdésekre válaszolsz, "igen", tarts egy másik vita. Ha nem, akkor lépjen tovább és lépjen a következő ötletre.

• Nyilvánosan szembesülhet nehéz munkatársai viselkedésével. A személyt gyengéd humorral vagy enyhe szarkazmussal kezelje. Vagy tegyen túlzott fizikai gesztust - nem, nem egy - mint egy tisztelgés, vagy helyezze a kezét a szívedre, hogy jelentsen egy súlyos sebzést.

  Azt is meg tudja mondani, hogy a nehéz személynek fontos történetet kell figyelembe vennie a döntéshozatalban, vagy hasonló szavakat kell kifejezni pozitívan, a témától függően. A közvetlen konfrontáció bizonyos helyzetekben jól működik néhány ember számára. Nem működik, ha felkéri a személyt, hogy hagyja abba a közreműködését, hanem pozitívabb konfrontációs taktikát alkalmazhat.

Ezeknek a taktikáknak a sikere az Ön számára függ attól, hogy képes lesz-e levenni őket. Minden ember nem vicces a pillanatnyi pillanatban, de ha igen, akkor nehéz humán munkatársaival is használhatja humorát.

Segítségre van szüksége a nehéz személyekkel?

• Ha megtetted, amit tehetsz, és az első öt ajánlott megközelítést nem sikerült, vagy nem sikerült, ideje mások bevonása - a főnököd vagy a menedzser. Ne feledje, hogy fokozza a helyzetet. Készüljön fel, hogy beszéljen a főnökével.

  Vegye fel a jegyzeteket, és foglalkozzon a problémákkal, nem pedig interperszonális problémákként, hanem olyan kérdésekként, amelyek befolyásolják a termelékenységet, a munkát és a projektek előrehaladását. Mondd el a főnökednek, hogy mit csinál a nehéz ember.

  Készítsen tervet a problémák kezelésére. Talán a munkatársa főnöke. Felismerjük, hogy egy jó főnök valószínűleg három vagy négyutas beszélgetésre hívja fel a nehéz munkatársát és a felügyelőjét. Várják, hogy részt vesznek a nyomon követés során.

• Rally a többi alkalmazottat is, akiknek problémája lehet a nehéz emberrel - gondosan. Néha a csoportos megközelítés meggyőzi a főnököt, hogy a viselkedés hatása szélesebb és mélyebb, mint eredetileg. Legyen óvatos ezzel a megközelítéssel. Tudja, mi működik a főnökével. Meg akarod oldani a problémádat, nem úgy tűnik, mintha egy másik munkatársra rohanna és összeszorulna.
• Ha ezek a megközelítések nem működnek, próbálja meg korlátozni a nehéz személy hozzáférését Önhöz. Védje a vállalkozás igényeit, de kerülje az emberrel való együttműködést, ha lehetséges. Hagyja az önkéntes bizottságokat, válasszon olyan projekteket, amelyeket nem ér. Ne sértse meg a saját karrierjét vagy üzleti tevékenységét, de az elkerülés egy lehetőség.
• Áthelyezés egy új munkára a szervezeten belül. A vállalat méretétől függően előfordulhat, hogy soha többé nem kell dolgoznia ezzel a nehéz munkatárssal. A menekülés biztosan egy lehetőség.
• Ha minden más nem sikerül, kiléphet a munkából. Mi, menekülj, kérdezed? De nem voltam a munkavállaló a problémával. Nem voltam a nehéz munkatárs. Mindent megpróbáltam elvégezni. Igazad van.De milyen áron hajlandó fizetni a boldogság és a siker szempontjából? El kell döntenie, hogy a jelenlegi helyzetben lévő áru meghaladja-e a rosszat, vagy hogy a rossz felülmúlja-e a jó árat.

  Ha a jó győzelem, hagyja abba a panaszt, és térjen vissza a munkába. Hajtsa végre ezeket az ajánlott lépéseket, és szükség esetén próbálkozzon meg néhányat. Ha a rossz győzelem, irányítsa újra energiáját, hogy elhagyja a jelenlegi foglalkoztatást. Örülök, hogy megtetted. Megtudhatod, hogyan végezheted el a lopakodó álláskeresést, és sokkal többet az ilyen erőforrásokkal kapcsolatos munkakeresésről.