6 Az All Time legnagyobb hirdetési hibái

A reklám természetesen nem tudomány. Ön rendelkezésére állhat a világ minden adata, és az iparág egyik legvilágosabb elméjét alkalmazhatja, de nem tudja megjósolni, hogy a kampány milyen jól fog működni. A legtöbb esetben az ügynökségek a fókuszcsoportok előtt dolgoznak, és ennek megfelelően módosítják a kampányokat. Még akkor is, ha a munka általában rendben van, de ritkán eléri a parkot. És néha igen, ez egy hatalmas kudarcgá válik, amely összeomlik és ég a leglátványosabb módon.

Az évtizedek során néhány kampány fejét és vállát állította a többi felett, ami egy vagy másik ok miatt katasztrofális. Bizonyos bizarr esetekben a rossz hirdetések valóban segítettek az értékesítésben; de a negatív sajtó és a borzalmas visszajelzések nem mentek körül ezek a roncsok a márkákra. Itt a hat legnagyobb reklám- és marketinghiba minden időkben.

1. DiGiorno's Pizza - #WhyIStayed

Néha egy gyors csípés egy trendi hashtagon vagy tárgyon márka arany lehet. Vegyük például a híres Oreo csipet „You Can Still Dunk in the Dark”, amit a 2013-as Super Bowl-féle áramszünet alatt jelentettek meg. Szinte semmi köze nem volt, és még több nyilvánosságot szerzett, mint az az év több millió dolláros foltja, amely az időtől függően (vagy nem volt idővel). A szociális média azonban itt egy perc, és a következő, és néha problémát jelenthet. Nevezetesen, elég gyorsan reagálva a hullámra való lovaglásra, de eléggé óvatosan ahhoz, hogy megkapja a hangot és a jelentést.

Sajnos, DiGiorno pizzája ugrott a trendi #Wyistayed hashtagra, anélkül, hogy egyáltalán megértette volna. #Wyistayed volt, és még mindig kampány, hogy felhívja a figyelmet a családon belüli visszaélésekre. Az áldozatok két különböző címkét használtak - # WhyIStayed és # WhyILeft -, hogy rávilágítsanak arra a sok okra, amelyek miatt rettenetes helyzetben voltak évek óta. Néhányan azért, mert értéktelennek érezték magukat, vagy attól féltek, hogy megölnek. Mások, hogy megvédjék a gyerekeket. DiGiorno azonban tévesen értelmezte azt, és azt írta: „van pizzád.” A hangtalan senki sem közelítette meg azt, és az elítélés gyors és brutális volt.

Rosszabbá tétele érdekében a felelős közösségi vezető személyesen válaszolt minden tweetre, hogy bocsánatot kérjen a hivatalos DiGiorno pizzaszámlájával. Igazi rendetlenség volt, amit könnyen el lehetett volna kerülni, ha csak 60 másodpercnyi kutatást végeztek.

2. Bud Light - #UpForWhatever

Egy másik hashtag, egy másik marketing katasztrófa. Ezúttal a szóban forgó márka nem ugrott egy trendi hashágra, hanem létrehozta sajátját. Elméletileg érdekes ötlet; végül is, néhány sör után egy csomó ember elismerte, hogy „mindenért.” És maga a kampány is jól jött az ötletre, egy Super Bowl hirdetéssel, amely az egyik Bud Light italt adta életének éjszaka. Limo-utazás a Reggie Watts-szal, Minka Kelly professzionális stílusával, egy Don Cheadle-i partival, és ping-pongot játszik Arnold Schwarzeneggerrel.

Fantasztikus!

Azonban a dolgok csúnya fordulatot vettek, amikor a reklámkampány más taktikába került. Ebben az esetben a címke a palackon. Az a kifejezés, hogy „a tökéletes sör a„ nem ”eltávolítása a szókincsből az éjszakára”, talán hűvösnek tűnt azok számára, akik a kampányt a kontextusban látták. De mint egy önálló mondat egy üveg sörön, a dohányzás és a részeg lányok területére kerülnek súlyos bajba. Budweiser elnézést kért, és a sértő palackokat eltávolították a forgalomból. Mégis, a kár történt.

3. Coca-Cola - Új koksz

Az év 1985-ben. A cola-háborúk elsődlegesek, és mind a Pepsi, mind a Coke a teljes kiégett reklámkampányokban kiesett. A Pepsi Kihívás bizonyította az embereknek, hogy a Pepsi ízét a Coke-hoz valóban inkább a vak ízű tesztben részesítették, és ez aggasztotta a Coca-Cola embereit. Valójában annyira aggasztotta őket, hogy úgy döntöttek, hogy megváltoztatják a termék 100 éves formátumát, 1985. áprilisában elindítva a New Coke-t a világnak. Igen, az emberek kezdetben szerették a Pepsi ízét, hogy a kokszot sip-tesztben végezzék.

Ám összességében több ember részesítette előnyben a kissé kevésbé édes kokszszármazékot, amikor egy egész edényt ivott. Coke úgy döntött, hogy az édességet meghiúsult.

Több millió dollárt költöttek az újratervezésre, az új csomagolásra és a hirdetési kampányokra. És mindez semmi. Valójában a vállalat képe elhomályosodott, és Pepsi a New Coke katasztrófájától kapta a bombát. Csak néhány hónappal később, júliusban a Coca-Cola bejelentette, hogy hatalmas hibát vétett, és a régi Coke visszatér. Vannak, akik úgy gondolják, hogy ez egy ravasz mozdulat, hogy az emberek szeressék a kokszot, de az elvesztett pénzmennyiség és a cég arculatának elszíneződése, ez biztosan nem így van.

4. Starbucks - Race együtt

Howard Schultz a kávé óriás vezérigazgatója a legkevésbé polarizáló szám. És az évek során néhány igen ellentmondásos témában vett részt a vállalatában, beleértve a meleg házasságot és a fegyverek ellenőrzését. Tehát nem úgy tűnt, mint egy nagy ugrás a versenykapcsolati medencébe való merüléshez. Mindent elindítottak egy teljes oldalhirdetéssel a New York Times-ban, és az összes fekete hirdetést, amely tartalmazza a „Shall We Overcome?” És a „RaceTogether” kifejezéseket, a kötelező vállalati logóval együtt. „Mi volt a Starbucks tervezése?” Mindenki látta a hirdetést.

Röviddel ezután kiderült, hogy bármelyik Starbucks-ban meglátogatta, hogy a lánc meg akarja beszélni az ügyfeleivel az USA-ban a faji kapcsolatokról.

A színfalak mögött Schultz hónapok óta dolgozott a munkavállalókkal, és arra ösztönözte őket, hogy beszéljenek a faji kérdésekről az ügyfelekkel. Nagy hiba. Amikor belépsz a Starbucksba, egy kávéscsapdát akarsz, és talán egy snacket. Nem akarja, hogy szembesüljön egy barista, aki megkérdezi, hogyan érzi magát a pozitív cselekményekkel, vagy az afrikai amerikaiak aránytalanul sok börtönben.

Ez a téma a legkevésbé forró gomb, és szélsőséges feszültséget és akár fizikai cselekedeteket is okozhat. Szerencsére mindössze hat nap múlva Schultz rájött, hogy milyen hibát követett el és húzta meg a Race Together kampányt.

5. Ford - Edsel

Az 5^th 1957 szeptemberében a Ford új autót adott ki az amerikai közönségnek. Ez lesz a nagy. A középosztály számára prémium élményt nyújtó autó. Egy autó stílusos és kifinomult. Egy autó, amely kifinomult és stílusos. És a Ford annyira magabiztos volt a létrehozásában, hogy 250 millió dollárral süllyedt a projektbe (ez körülbelül 2,1 milliárd dollár a mai pénzben). Az autó természetesen a hírhedt Edsel volt. Tökéletes vihar, várakozás és tudatlanság volt. Mindez a fókuszcsoportokkal kezdődött, és a végtelen szavazások, amelyek célja az volt, hogy megtudja, mi az amerikai nép.

De a bizarr módon, a kutatást figyelmen kívül hagyták a már a termelés korai szakaszában már létező tervek mellett. Ezután a „kérem az összes embert minden időkben” mentalitást, ami 18 különböző variációt jelentett az Edsel-nél a bemutatón. Az összegyűjtött adatokat figyelmen kívül hagyták, amikor eljött az ideje, hogy eladja az autókat, és a tudományosan megfogalmazott módszerek néhány nagyon vázlatos, „használt autókereskedő” taktikája mellett dömpingeltek. Természetesen az első, a nagyközönség felé nyomott modellek nem voltak készek.

Olajszivárgásuk, törzseik és motorháztetőik voltak, és a gombok sokféle gombja volt, amelyekkel a Hulknak nehézségei vannak. Ahhoz, hogy a sérülést sértené, a vállalat a következő években próbálta az Edsel különböző verzióit tolni, de senki sem akarta. Az autót szörnyű gépnek tartották, és a nap végén a Ford elvesztette 350 millió dollárt (2,9 milliárd dollár az inflációval korrigálva) a végleges projekten.

6. Hoover - Ingyenes járatok

Nem sokszor olyan, hogy egy marketingkampány olyan rosszul szar, hogy hozza a vállalatot a térdére, de ez a klasszikus goof 1992-ben éppen ezt tette. Különösen a Hoover, az Egyesült Királyságban a porszívózás szinonimája. Sőt, sokan azt mondják, hogy inkább a nappalit „felemelik”, mint a porszívózást. Ez a fajta márkanév elismerése olyan, mint az arany. Tehát azt gondolná, hogy ellenállhat egy olyan marketingkampánynak, amely kicsit elhúzódott a pénzügyi számításokban. Ez azonban túlmutat néhány mágikus matematikán.

Az ötlet az volt, hogy: Hoover volt egy óriási hátsó katalógusa az öregedő állományról, amit meg akart váltani, és gyorsan váltani. Hogyan lehet gyorsan megszabadulni egy csomó porszívóból? A Hoover egyik fényes szikra, de a legjobb módja az lenne, hogy az ügyfeleknek egy olyan megállapodást kínáljon, amit nem tudott megtagadni - kapjon két ingyenes visszatérőjegyet az USA-ba, ha több mint 100 fontot (135 dollárt) vásárol a Hoover termékekben.

Ha karcolja a fejét, azt gondolja: „ez egy őrült üzlet, hogyan engedhetik meg maguknak, hogy?” A válasz az, hogy nem tudták.

Az inflációra frissítve, ez egyenértékű lenne, ha csak 236 dollárt költenek a repülőjegyek 1500 dollárért. Vagy Hoover alapjában véve minden ügyfélnek több mint 1,250 dollárt adott ingyenesen. A nagyközönség felkapta a Hoovers-t, és a kereslet túl sok volt ahhoz, hogy a vállalat kezelje. Több mint 222 000 embernek sikerült eljutnia a menetjegyükhöz, és a promóció végére Hoover meghaladta az 50 millió fontot (68 millió dollárt). Ez körülbelül 120 millió dollárnak felelne meg. A vállalat nem tudta kezelni ezt a veszteséget, és a Hoover brit divíziója eladták az olasz Candy gyártónak.

Az itt megtanult lecke… talán elkezdheti a marketing elképzeléseit a vállalat néhány könyvelőjéből, mielőtt elkötelezne egy projektet. Hoover soha nem maradt teljesen felépülve a törésből.