Hogyan lehet az üzenetet kommunikációnkban hatékonyítani

Mit tesz egy emlékezetes TV-reklám, terméktervezés vagy marketing kampány? Miért hallgat bizonyos politikusokat vagy üzleti vezetőket és mázakat mások említésével? Miért rettegett, hogy bizonyos küldõk e-mailjeit nyitja meg, de mások megnyitása után azonnal beérkezik a postafiókjába? Mindez arról szól, hogyan jelenik meg a kommunikációban szereplő üzenet.

Amikor a kommunikációban lévő üzenet pontosan, releváns, érdemes és kényszerítő, mozog Önnek - a hallgatónak vagy az olvasónak -, hogy cselekedjen. Az emberek mozgatása nem varázslat - mindez arról szól, hogy hogyan jelenik meg a kommunikációban szereplő üzenet.

Mi a 4C modellje a kommunikáció üzenetének bemutatására?

Bárki elérheti a hatékony kommunikációt egy olyan egyszerű eszközzel, amely szokatlan képességgel rendelkezik arra, hogy pontosan meghatározza, miért működik vagy nem működik az üzenet, és hogyan javíthatja az üzenetet. Ezt a 4Cs modellnek nevezzük, amely a Megértés, a Kapcsolat, a Hitelesség és a Fertőzőség.

A 4Cs modellt eredetileg értékelési eszközként fejlesztették ki a reklám- és marketinganyagok hatásának értékelésére. A márkák, mint például a Dunkin, a Suave sampon és a Breyers Ice Cream a 4Cs modellt használták olyan marketingkampányok kifejlesztésére, amelyek valóban beszéltek az embereknek, és emocionális kapcsolatot építettek a fogyasztóikkal.

Bárki használhatja a 4Cs modellt a kommunikáció üzenetének bemutatásához

A jó hír az, hogy nem kell szakértő írónak vagy reklámgéniának lennie ahhoz, hogy az üzenetkezelési feladatokat elvégezze. A 4Cs modell szépsége az, hogy könnyen érthető és egyszerűen alkalmazható minden munkahelyi kommunikációra, függetlenül attól, hogy ez egy újdonság, e-mail, hírlevél cikk, marketing darab, PowerPoint vagy blog.

Amikor bejut a szokásba, hogy a 4C-ket minden olyan kommunikációs típusra alkalmazza, amelyet generál, a vezetők, munkatársak, ügyfelek és az ügyfelek észreveszik.

A hatékony kommunikáció 4C modellje Bevezetve

A 4C-modell hasznos eszköz számos kommunikációs forma hatékonyságának objektív értékelésére: mi működik, mi nem működik, és miért. A 4C-k értékelhetik a marketingkommunikációt, valamint az üzleti kommunikációt, a politikai kommunikációt, a szórakoztatást és a mindennapi személyes kommunikációt az e-mailektől és a blogolástól a beszélgetésig.

felfogás

A közönség megkapja az üzenetet, a fő ötletet, a pontot? Mit jelent az üzenet azonnal? Lehet-e a közönség visszaadni az üzenetet? Ez megerősíti, hogy megkapják, és az első C működik. Íme három tipp a jobb megértéshez:

• Tegye világosnak és élesnek az üzenetet.
• Az ismétlés segít. Mondd el nekik, mit fogsz mondani nekik; majd mondd el nekik; majd mondd el nekik, mit mondtál nekik.
• Tartsa egyszerűnek - ne menjen túl mélyre.

Kapcsolat

A kommunikáció egy kommunikált elképzeléssel vagy üzenettel nemcsak azt jelenti, hogy a közönség „kapja meg”, hanem hogy rezonál velük, jelentése és jelentősége számukra, és általában irracionális vagy érzelmi választ vált ki: frusztráció, izgalom, harag, szenvedély, öröm, boldogság, szomorúság stb. Ha van kapcsolat, akkor új viselkedést és fellépést fog előidézni.

Hitelesség

A közönségnek el kell hinnie azt a személyt, aki az üzenetet kommunikálja a kommunikációban (a márka vagy a hírnök hangja), azt, amit a személy mond, és hogyan szól az üzenet. Ellenkező esetben bármely kapcsolat megszakad - azonnal.

A hitelesség a kritikus C, mert a közönség teljesen megértheti a kommunikátor üzenetét, és még érzelmi szinten is kapcsolatba léphet vele, majd azonnal fordulhat, és azt mondja, hogy ebből a forrásból származik: cég, politikai jelölt, felügyelő, bármi is nem vásárol.

fertőzőképesség

A kommunikációban a fertőzőség jó dolog. Azt akarod, hogy a közönség elkapja az üzenetet, fusson vele és terjessze. Gondolj arra az utolsó alkalomra, amikor olyan televíziós hirdetést láttál, amely annyira vicces vagy okos volt, hogy megvitattad a barátaiddal, találta magát újra, vagy megismételte a beszélgetések szlogenjét. Ez fertőző.

Ahhoz, hogy fertőző legyen, az üzenetnek energikusnak, újnak, különbözőnek és emlékezetesnek kell lennie. Élénk érzelmi választ kell adnia, beszélgetési potenciállal kell rendelkeznie, motiválnia kell a célt, hogy tegyen valamit, és bizonyítható reakciót váltson ki.

Tegye a 4C-ket a hatékony kommunikációra irányuló akcióba

Gyakorolja a 4C-ket az üzenet hatékony kommunikációjához, és ez lesz az Ön számára második természet. Próbálja ki ezt a kísérletet. Alkalmazza a 4C-ket egy kereskedelmi vagy hírcsatornára, amelyet ma vagy a TV-n vagy a rádióban talál. Akkor azonnal kaptad? Emocionális választ váltott ki? Vagy a hírnök hihető volt?

Úgy érezte, mintha az üzenet megragadt volna, és valamilyen módon reagált volna? Vagy próbálkozzon a 4C-k alkalmazásával néhány ma kapott e-mailre. Gyorsan látni fogja, hogy miért kommunikálnak a kommunikációs üzenetek, és nem működnek. A 4Cs lencsén keresztül történő kommunikáció megismerése jobban meg fogja ismerni saját kommunikációs és üzenetküldési kihívásait.

Amint elkezdi alkalmazni a 4C-t a kommunikációban lévő üzenetekre, mind a saját, mind a többi ember üzeneteire, a megértés, a kapcsolat, a hitelesség és a fertőzőképesség hatékony kommunikációs lencséjének átnézése szokássá válik.

Jól fogsz tudni olvasni valamit olyan egyszerűnek, mint egy emlékeztetőt, és megérteni, hogy miért szerezte meg annyira feldühítette, és szívesen cselekedett, vagy miért gyorsan dobta be a körkörös fájlba. Minél többet gondolsz és alkalmazod a 4C-ket saját üzeneteidre, annál hatékonyabb leszel mindent, amit csinálsz.