Emberi erőforrások: Mi a 360 felülvizsgálat?

A 360 felülvizsgálat egy olyan szakmai visszajelzési lehetőség, amely lehetővé teszi, hogy egy munkatárs csoportja visszajelzést adjon egy munkatárs teljesítményéről. A visszajelzést hagyományosan az a menedzser kérte, akire az alkalmazott jelentette.

A mai szervezetekben egyre gyakrabban fordul elő, hogy a 360 visszajelzés közvetlenül a munkatársaktól származik az alkalmazottnak, akinek munkája felülvizsgálat alatt áll. Általában egy online eszköz van kiválasztva az alkalmazottak számára, hogy kölcsönhatásba lépjenek a teljesítmény-visszajelzés nyújtásában. Ez az eszköz előnye, hogy összegyűjti a visszajelzéseket a terjesztésre és az alkalmazottak megértésére.

Azok a munkatársak, akik részt vesznek a 360 értékelésben, általában magukban foglalják a munkavállaló vezetőjét, több munkatársat, beszámoló személyzetet és funkcionális vezetőket azon szervezetről, akikkel a munkavállaló rendszeresen dolgozik.

Ezért a visszajelzési lehetőség neve abból a tényből ered, hogy a teljesítmény visszajelzés a szervezet minden irányából kért.A visszajelzés célja, hogy a munkavállaló számára megismerje, hogyan nézik meg munkájukat a teljes szervezetben.

A 360-as felülvizsgálat különbözik az alkalmazottak értékelésétől, amely hagyományosan biztosítja a munkavállalónak a teljesítményét a menedzserük által megfogalmazott véleményével. Ezek a munkavállalói értékelések általában arra összpontosítanak, hogy az alkalmazott milyen eredményeket ért el a munkahelyi célok tekintetében. A 360-as felülvizsgálat inkább arra összpontosít, hogy a munkavállaló hogyan befolyásolta más alkalmazottak munkáját, majd azt, hogy a munka megtörtént-e.

A vezető további informális, gyakran szóbeli, visszajelzést kérhet más alkalmazottaktól, különösen a vezetőktől, a munkavállaló teljesítményéről, de nem része a hivatalos 360 felülvizsgálati rendszernek.

Ezzel ellentétben a 360-as felülvizsgálat inkább a munkavállaló által készített készségekre és hozzájárulásokra összpontosít. A visszajelzés célja, hogy kiegyensúlyozott képet nyújtson egy alkalmazottnak arról, hogy mások hogyan látják munkájuk hozzájárulását és teljesítményét olyan területeken, mint a vezetés, a csapatmunka, az interperszonális kommunikáció és az interakció, a menedzsment, a hozzájárulás, a munkahelyi szokások, az elszámoltathatóság, a látás, és több, a munkavállaló munkájától függően.

A felülvizsgálat lehetővé teszi a munkatársak számára, hogy felmérjék a munkavállalónak a céljuk és az objektív teljesítésükre gyakorolt ​​hatását, valamint a pozitív eredményeket a csapat tagjai által megfigyelt módon.

Hogyan ellenőrzi a 360 visszajelzést?

A szervezetek számos módszert használnak arra, hogy 360 visszajelzést kérjenek a munkavállalókról. Némelyikük sokkal gyakoribb, mint mások, és az összes kiválasztott módszer a szervezet kultúrájától és klímájától függ.

A legtöbb olyan szervezetnél, amely 360 visszajelzést kér, a kezelő megkéri és megkapja a visszajelzést. A kezelő ezután elemzi a visszajelzést, amely a viselkedésmintákat keres. A vezető mind pozitív, mind konstruktív visszajelzést keres.

A cél az, hogy a munkavállaló számára a legfontosabb és fontos pontokat anélkül biztosítsa, hogy túl sok visszacsatolási adattal támaszkodna rá. Gyakran a menedzser visszajelzést kereste a konkrét kérdésekre válaszul, így a visszajelzés könnyebb megszervezni és megosztani.

Napjainkban egyes szervezetek olyan eszközöket használnak, amelyek elektronikusan találkoznak, és minden egyes értékelt területen adnak pontszámot. Néhány folyamat teljesen online. Mások még mindig nyitott kérdésekre támaszkodnak. Az online folyamatokat ajánljuk, mert a visszacsatolást olyan egyszerűvé teszik és megoszthatják.

A szervezetek a felmérések adminisztrációjához külső tanácsadókat is bérelnek, általában amikor a vezetők 360 felülvizsgálatot kapnak. A tanácsadók ezután elemzik és megosztják az adatokat a menedzserrel és a vezetővel és a személyzettel egyes esetekben. A legjobb körülmények között a menedzser és a munkatársak összeállnak, hogy megtervezzék a fejlesztéseket mind a menedzser, mind a tanszék számára.

Ez a folyamat határozottan ajánlott, hogy a lehető legjobban javuljon a szervezet egésze, valamint az egyes alkalmazottak teljesítménye. Az egyik vállalatnál a gyártásvezető megosztotta a kapott 360 visszajelzést, valamint a teljesítmény-javítás célját a felügyelők, mérnökök és technikusok csapatával. Egyesítették erőfeszítéseiket, hogy segítsenek neki a teljesítményjavító terv megvalósításában.

Progresszív szervezetek és 360 visszajelzés

A bizalmas légkört kialakító progresszívebb szervezeteknél a munkavállalók 360 visszajelzést adnak egymásnak. A menedzser nem működik szűrőként vagy átmeneteként, hogy megakadályozza, hogy a munkavállalók közvetlenül egymással megosztják visszajelzéseiket.

Nem számít, hogy hogyan gyűjti össze és osztja meg a 360 visszajelzést, mindig ügyelnie kell arra, hogy a visszajelzés a lehető leginkább leíró jellegű legyen, hogy a munkavállalónak valami kézzelfogható javítása legyen. Ha a megosztás nyitva van, győződjön meg arról is, hogy gyakori munkavállalói visszajelzést kér a folyamat működéséről és az alkalmazottakra.

Mindenesetre a 360 felülvizsgálati folyamat hatékonyságának bemutatása, figyelemmel kísérése és értékelése rendkívül fontos annak sikere vagy sikertelensége szempontjából. Azt is meg szeretné nézni ezeket a mintakérdéseket 360 értékeléshez. Ötleteket adnak arról, hogy mely kérdések merülnek fel egy megbízható, kereshető információra egy 360 felülvizsgálati folyamat segítségével.