3 Az online kommunikáció nem megfelelő

Olyan sokféle módon kommunikálunk online. Van egy e-mail, szöveges üzenetküldés vagy üzenetküldés az ott található számos alkalmazáson keresztül, amelyek támogatják azt. Az e-mailek vagy az üzenetek használata azonban nem mindig a leghatékonyabb módja a kommunikációnak.

Bizonyos körülmények között kerülni kell őket. Persze, könnyű elrejteni a számítógéped mögött, és mondd el, mit akarsz mondani a billentyűzeten keresztül. De néha ki kell lépnie a világból, és használnia kell a hangját.

Itt van három olyan helyzet, ahol jobb lenne, ha nem érte el a küldést.

Kerülje el az ütközés elhárítását

Mindannyian részt vettünk egy e-mailben vagy üzenetben. Néha lehet, hogy az egyik fő résztvevő, vagy talán egyszerűen csak egy a sok ember közül, akit valaki úgy érezte, hogy magával ragadja.

Minden e-mailben vagy üzenetben válaszol a probléma. Végül, ami talán egy viszonylag kis kérdés, sokkal nagyobb lett. Ez általában a két fél közötti közvetlen találkozót, valamint egy felügyelőt vagy vezetőt eredményez a konfliktus megoldására.

Ahelyett, hogy az e-maileket vagy az üzeneteket a konfliktusok megoldására használná, hívja fel a személyt, vagy ütemezzen szemtől-szembe. Ha Ön e-mail vagy üzenet érkezett, aki valaki másról próbál megoldani egy problémát, ellenálljon a kísértésnek, hogy válaszoljon e-mailben. Vedd fel a telefont, vagy lépj be a másik személy irodájába, és mondd meg: "megkaptam az e-mailt, és azt hittem, hogy jobb lenne, ha ezt a helyzetet egy-egy-másra vitatjuk meg, nem pedig e-mailben."

Ha az e-mail az egyetlen lehetőség, ne másoljon más személyeket. Ezzel a problémát megnöveli. Ha egy ilyen e-mail fogadó végén van, ne érintse meg a "válasz mindet". Egyszerűen csak az e-mailt küldött személyre válaszoljon. Ha "mindenkinek válaszolsz", a válaszodnak azt kell mondania: "Értékelem, hogy felhívtad ezt a helyzetet figyelmemre. Ez figyelmezteti mindenkit, akit másolt, hogy gondoskodik a helyzetről egyenként.

Kerülje el a küldést, ha ideges

A zavaró helyzet vagy interakció után szükségünk van egy lehűlési időszakra. Az e-mail és az üzenetküldés nem alkalmas erre; ez a tervezés pillanatnyi. Ehelyett, miután megnyugodott, hívja vagy látogassa meg az egyént, hogy megvitassa a helyzetet. Ha egy scamhing e-mail fogadásának végén van, akkor ne feledje a válaszadási igényt. Adj magadnak időt, hogy megnyugodj, majd hívd meg a személyt, és kérj, hogy beszélj szemtől-szembe.

A jövőben előzetesen döntsön, hogy soha nem fogja használni az e-maileket vagy az üzeneteket, amikor ideges. Tedd ezt egy nem tárgyalható szerződésnek magaddal.

Ha úgy érzi, hogy valamit fel kell írni, ha ideges, írj egy üzenetet. Ne írja be azt e-mailbe még akkor is, ha nem kívánja elküldeni az üzenetet. Nem lennél az első személy, aki véletlenül eltalálta a "send" gombot a "save" gomb helyett.

Kerülje el a Küldés küldését a Bad News küldésére

Senki sem szereti rossz híreket kapni, és e-mailben fogadni, vagy egy üzenet hozzáadhat sót a sebhez. Elküldtél egy ügyfelet, hogy elmondja nekik, hogy a megrendelésük késik?

Ha a válasz bármelyik kérdésre igen, hagyja abba az e-mail vagy üzenetküldés használatát, hogy kommunikáljon a rossz hírekkel. Az e-mailek vagy az üzenetek használata a rossz hírek kommunikálásához elküldheti azt az üzenetet, hogy nem érdekel, vagy hogy a probléma nem eléggé fontos ahhoz, hogy garantálja a személyes figyelmét. Ha rossz híreket használ e-mailben vagy üzenetküldésben, akkor nincs módja a személy reakciójának megítélésére. A legvalószínűbb, hogy az emberek csalódni fognak vagy idegesek lesznek. Ha nem adja meg személyesen a híreket, a csalódás érzései fokozódhatnak és még rosszabb helyzetet teremthetnek.

Végül, ha ebbe a forgatókönyvbe e-mailt vagy üzenetet használ, gyáva. Az ügyfelek, munkatársak, főnökök és barátok értékelik az embereket, akiknek bátorságuk van, hogy személyesen rossz híreket közvetítsenek.

Ha nem biztos benne, hogy az üzenet rossz hírnek minősül-e, kérdezd meg magadtól: "Szeretnék e-mailt vagy üzenetet kapni az ilyen típusú hírekkel, vagy szeretném, ha személyesen közölném?". Ezután járjon el.

Bár nem kétséges, hogy az e-mail vagy az üzenetküldés gyors és hatékony kommunikációs eszköz, ez nem mindig megfelelő. Kövesse a fenti irányelveket, és ne használja az e-mailt vagy az üzenetet, ha nem megfelelő.