Üzleti ajándék-etikett tippek

Az ajándékozás az értékesítés elismert hagyománya. A "szabaddíjak" - mint egy ingyenes kenyérpirító, amikor új bankszámla megnyitása után - ingyenes kenyérpirító, a drága ajándékcsomagok a legjobb vállalati ügyfél számára. Sajnos, a rossz ajándékok gondatlan értékesítőt kaphatnak sok bajba.

Ha Ön B2B eladó, tisztában kell lennie ügyfelei vállalati szabályaival az ajándékok elfogadására. A legtöbb vállalatnak bizonyos korlátai vannak az általuk elfogadott ajándékok értékének. Általában biztonságban lesz, ha nem adja meg a vállalati alkalmazottaknak semmit, ami 25 dollárnál többet fizet. Ha úgy érzi, hogy valami lenyűgözőbbnek kell lennie, hogy ez egy csoport legyen jelen. Például küldhet egy extravagáns élelmiszer-kosarat, hogy mindenki élvezhesse a vásárlási osztályt.

Az ajándékok árazásakor ragaszkodjon a megfelelő értékhez, összehasonlítva azzal, hogy mennyit költött az ügyfelei a termékekre vagy szolgáltatásokra. Az az ügyfél, aki idén 100 dollár értékű terméket vásárolt, nem kaphat 200 vagy akár 75 dollár értékű ajándékot. És soha ne adjon ajándékot egy távlatnak! Még ha egyfajta gesztusként is szándékozod, a kilátása valószínűleg megvesztegetni fog - és így az ügyvédje is. Ugyanezen oknál fogva ne adjon ajándékot olyan ügyfeleknek, aki a szerződéses tárgyalások közepén van a cégével.

Személyes érintés hozzáadásával egy kis ajándéknak sokkal nagyobb hatása lehet. Például, ha az ajándékot kézbesíted az ügyfeled otthonára vagy irodájára, ahelyett, hogy elküldted az e-mailt, a gesztusod sokkal több jelentést fog adni. A személyes üzenetet és a kézzel írt aláírást tartalmazó kártya sokkal jelentősebb, mint egy előre nyomtatott kártya, amely általánosan „Köszönöm, hogy ügyfeleinknek” üzenet. Ahogy megismerkedsz az ügyfelekkel, jegyzeteket tarthatsz a preferenciáidról, és használd ezt az információt a megfelelő ajándék kiválasztásához.

Másrészről, ha nem tudsz sokat tudni az ügyfelről, akkor jobban ragaszkodhatsz egy általános ajándékhoz, mintha valami támadónak kellene tekinteni.Például, egy üveg bor küldése egy olyan fogyasztónak, aki visszanyerő alkoholista, nem lesz jó.

A közös üzleti ajándékok közé tartoznak a naptárak (különösen az év végén), virágok vagy növények, élelmiszer kosarak, ajándékutalványok és jótékonysági adományok a címzett nevében. Az ilyen típusú ajándékok általában biztonságban vannak, bár érdemes megerősíteni az ételeket, és nem szeretik az ételt, mielőtt bármit ehetünk. Egy kosár dió küldése valakinek, aki allergiás, vagy egy ínyenc kolbász egy vegetáriánusra, szerencsétlen hatással lehet az ügyfélkapcsolatra.

Legyen különösen óvatos, ha választ egy ajándékot egy másik országban található ügyfélnek. Egy olyan ajándék, amely tökéletesen jóindulatúnak tűnik, pontosan rossz üzenetet küldhet egy másik kultúra szempontjából. Kínában például nem helyénvaló egy ajándékot fehér csomagolópapírba csomagolni, csak temetésre, mert a fehér szín a kínai kultúrában bekövetkező halálhoz kapcsolódik. Ismét, ha kétségei vannak, ragaszkodj egy általános ajándékhoz, például egy nagyobb kiskereskedő ajándékutalványához.

Számos értékesítő ajándékot küld az ügyfelek életciklusa során bizonyos események megjelölésére: amikor az ügyfelek először vásárolnak tőled, vagy egyéves évfordulójukon, stb. Megfelelő az ajándékok elküldése az ügyfél születésnapján vagy az ünnepek alatt. De ki lehet állni a tömegből, hogy egy kicsit kreatívabb az időzítésében. Például, ha több kis üzleti ügyfelünk van, akkor az ügyfél cégének üzleti tevékenységének napja alkalmából kártyát vagy ajándékot küldhet.