Boldog alkalmazottakkal az Ön vállalkozása produktívabb

Tudja, hogy a boldog munkatársak a legjelentősebb tényező a munka termelékenységének növelése és a boldog, elégedett ügyfelek létrehozása során? Nem minden vezető megkapja ezt az egyszerű tényt.

Amikor lát egy menedzser sikoltozást az alkalmazottakra, minden dokumentum fölé bújik, és teljesítményértékeléseket ad, amelyek tizenkét hónappal korábban tévednek, úgy gondolja, hogy úgy vélik, hogy egy szerencsétlen alkalmazott a legjobb alkalmazott.

Semmi sem lehet távolabb az igazságtól. Ha az alkalmazottai boldogok, az élet jobb mindenkinek - beleértve ügyfeleit is. Az alábbiakban bemutatjuk, hogy a munkatársak boldogabbá teszik az üzleti tevékenységet.

Boldog alkalmazottak Mean Happy ügyfelek

Nem számít, mennyire nagy a terméke, vagy mennyire zseniális az ötleted, ha senki sem vásárolja meg, az Ön vállalkozása sikertelen lesz. Egy gyógyszergyártó cég tanulmánya szerint az ügyfél lojalitása nőtt, amikor a munkavállalók boldogok és elfoglaltak.

Gondolj arra, hogyan érzed magad, amikor találkoznod kell egy olyan emberrel, aki boldogtalan és nem szeret munkájukat. Ez a szemlélet unalmas és kellemetlen. Ha az eladó vagy a fiókkezelő valóban vidám és kellemes, úgy tűnik, hogy várja az ülést. Ha az ügyfél a vállalkozásával szeretne dolgozni, úgy találja, hogy nagyobb valószínűséggel vásárolja meg termékeit.

Míg a Seinfeld leves-nácik egy sorban voltak az ajtón, ez nem történik meg a legtöbb embernél, akik rosszul bánnak ügyfeleikkel. Ha rosszul kezelik, nem valószínű, hogy visszamegy. Ha a munkavállalók elégedetlenek a munkájukkal vagy a munkahelyükkel, akkor valószínűleg rosszabbul kezelik ügyfeleiket. Az eredmény természetesen nem lesz olyan sor, amely arra vár, hogy kiszolgálja őket.

Boldog alkalmazottak magasabb szinten teljesítenek

Egy másik tanulmányban a résztvevőknek „boldogság sokkokat” kaptak. Bár ez szörnyűnek tűnik, a boldogság sokkok valójában tíz perces komédia videók vagy italok és harapnivalók fogadása volt. A vizsgálat azt vizsgálta, hogy ezek a módszerek boldogabbá tették-e a témákat, és aztán azt mutatják, hogy ezek az egyének „körülbelül 12% -kal nagyobb termelékenységgel rendelkeztek, mint egy kontrollcsoport”, aki semmit nem kapott.

Azok a résztvevők, akik ezeket a videókat nézték, majd a magasabb és pontosabb szintű feladatokat elvégezték. Nem rossz csere 10 perc komédiával vagy snackeléssel. Ez azt mutatja, hogy a helyes, pozitív gondolkodásmód befolyásolhatja a munkát. A szerencsétlen alkalmazottak nagyobb valószínűséggel rosszul látogatnak, és több kiégést és stresszt tapasztalnak.

Gondolj a saját életedre. Ha későn felkel, kávéfogyasztást végez a blúzján, és 10 percen át meg kell mozognia a blokkban, keressen parkolóhelyet, nem térhet vissza a legjobb munkájába. Munkatársaink emberiek, éppúgy, mint te, és a rosszkedvű hangulat befolyásolja a teljesítményüket. Miközben nem tudja ellenőrizni a kávé kiömlését, szabályozhatja az általuk tapasztalt munkakörnyezetet.

Boldog alkalmazottak több pénzt jelentenek a vállalkozás számára

Egy régebbi tanulmány a cégeket 1998 és 2005 között a Fortune Top 100 vállalatok munkahelyi listájára helyezte át, és megállapította, hogy a listán szereplő vállalatok 14% -kal nőttek a részvényárfolyamban, szemben a vállalatok átlagosan 6% -ával.

Ez egy hatalmas különbség. És bár az adatok idősebbek, nincs okunk azt hinni, hogy ez nem vonatkozik ma. Sok más munkavállalói felméréssel ellentétben ez nem történik meg csak arra, hogy a HR-t arra kérje, hogy válaszoljon egy csomó kérdésre - a tényleges alkalmazottakat vizsgálják. A Top 100 listában nem találsz boldog munkatársakat.

A részvényárfolyam óriási különbsége azt mutatja, hogy a vállalatok ténylegesen jobban teljesítenek. "Amikor a munkavállalók úgy érzik, hogy a vállalat szívesen érdekli, akkor a dolgozók szívesen fogják érdekelni a vállalatot" - mondja Dr. Noelle Nelson, a klinikai pszichológus és a "Make Money Money az alkalmazottak boldogságával" szerző.

Változások, hogy az alkalmazottak boldogak legyenek

Ha Ön a vezérigazgató, akkor bármit is tehet, amit a költségvetés megenged, de ha egy vonalvezető vagy egy HR menedzser, akkor lehet, hogy a főnökei döntéseit köti. Ez nem jelenti azt, hogy nem tud változtatni. Íme öt különbség, amit a munkavállalók munkahelyi boldogságának növelése érdekében tehet:

• Végezze el a bántalmazást: Ne félj megfélemlítésektől - kezelje őket közvetlenül az ajtón, ha problémákat okoz az alkalmazottai számára. Az egyik bully súlyosan károsíthatja a tanszék boldogságát.
• Fizessen tisztességesen a munkavállalóknak: Persze, nem változtathatja meg a vállalat fizetési struktúráját, de bizonyos mértékű ellenőrzést gyakorol a tanszék költségvetésére és az alkalmazottak fizetésére. Ha a munkatársaid leültek, és megosztották volna a fizetéseiket, valami tapasztalat fájdalmat okozna? Ha igen, vessen egy pillantást a kompenzációra és a javításra.

• Adjon visszajelzést - pozitív és negatív - konstruktív tanácsokkal: Néha a boldog alkalmazottakat akaró menedzserek bizonytalanul mondanak semmit negatívnak, de ez nem hozza az alkalmazottak boldogságát. Ez frusztrációt okoz. Az alkalmazottak komolyan szeretnék tudni, hogyan csinálnak. Mindaddig, amíg rámutat a jó és rossz teljesítményre, és javaslatokat tesz arról, hogyan tudnak jobban teljesíteni, az alkalmazottai szívesen fogadják a visszajelzést, és jobban fognak működni. Senki sem szereti a munkájukban elégtelennek érezni magát.
• Jutalmazza a jó munkát a promóciókkal: Egyes vezetők jobban aggódnak a saját karrierjükkel kapcsolatban, mint a munkavállalóké. Azt akarod, hogy az alkalmazottai növekedjenek és ragyogjanak. A promóciók megszerzésének segítése segíthet a jelenlegi személyzet motiválásában, és bónuszként pozitív hírnevet szerezhet a képzés és az emberek fejlesztése terén.

• Legyen udvarias, profi és kellemes: Ez alapvetőnek tűnik, de annyira sok vezető figyelmen kívül hagyja ezt. - Csak szörnyű vagyok - ez az én személyiségem. Finom, de az alkalmazottai ezt úgy értelmezik, mint te bunkó. Kényeztesse az embereket. Problémák megoldása, és nem rossz viselkedés, feltétlenül, de győződjön meg róla, hogy az általános személyiség szép, kellemes és megközelíthető.