Amazon Work From Home Call Center

A Seattle-ben székhellyel rendelkező e-kereskedelmi vállalkozás hatalmas telephelye az Egyesült Államokban, Kanadában, Kínában, Franciaországban, Németországban, Olaszországban, Japánban, Spanyolországban és az Egyesült Királyságban található.

A munkahelyi otthoni műveletei azonban, bár az elmúlt években bővültek, még mindig viszonylag kicsiek és az ügyfélszolgálatra összpontosítanak. Az Amazon otthoni munkavállalóit általában szezonális alapon bérelték. Íme egy kicsit az Amazon munkahelyi lehetőségeiről.

Amazon munkahelyi virtuális hívásközpont ügynökök

Az Amazon virtuális call center ügynököket, call center menedzsereket és humánerőforrás-szakembereket toboroz, hogy otthon és néhány technikai munkában dolgozzon.

A virtuális call center ügynökök, az otthoni munkavállalók legnagyobb szegmense a munkavállalók (nem független vállalkozók), és teljes vagy részmunkaidőben dolgozhatnak óránkénti bérért.

Virtuális hívásközpont-ügynökök minősítése

Mindezek a munkahelyről-otthoni hívóközpontok munkahelyeihez az adott államok egy listájának egyikében szükséges tartózkodási helye. Néhányan helyszíni képzést is igényelhetnek egy adott helyen is. Lásd az alábbi államok listáját.

Az Amazon.com otthoni hívóközpont-ügynökeinek általában legalább egy éves tapasztalattal kell rendelkezniük az ügyfélszolgálat területén, de inkább előnyben részesítik. Hasonlóképpen szükség van egy középiskolai oklevélre, de néhány főiskola előnyben részesül.

A pályázóknak ismerniük kell az online vásárlás és a kutatás, a kiváló számítógépes ismeretek és a Microsoft Office, az e-mail és a chat technológiák megértését. Minden munkahelyi pozíciónál előnyben részesítendő a virtuális környezetben önállóan működő előzetes tapasztalat.

Az otthoni irodai igények közé tartozik a nagy sebességű internetkapcsolat és a külön telefonvonal.

A részmunkaidőben foglalkoztatott munkavállalóknak (minimum 20 óra / hét) novemberben és decemberben 40 óráig kell rendelkezésre állniuk.

A call center menedzsment pályázóknak főiskolai végzettséggel kell rendelkezniük (de inkább MBA-t), és legalább két éves tapasztalattal kell rendelkezniük az emberek irányításában, valamint néhány projektmenedzsment tapasztalattal. Szükségük lesz közvetlen ügyfélszolgálati tapasztalatokra is egy call center, kiskereskedelmi vagy vendéglátó környezetben.

A munka néhány utazást igényel. Éljen Alaszka, Arizona, Connecticut, Delaware, Florida, Georgia, Indiana, Kansas, Kentucky, Massachusetts, Montana, Nevada, New Hampshire, New Jersey, New York, Észak-Karolina, Észak-Dakota, Pennsylvania, Tennessee, Texas, Virginia, Nyugat-Virginia vagy Wisconsin.

Az Amazon humánerőforrás-pozíciói bárhol, akár 8–8 éves tapasztalattal rendelkezhetnek ezen a területen. Szükség van egy humán erőforrás-fokozatra, de a mesterképzés előnyben részesül. A webes bérbeadás és értékelés terén szerzett tapasztalatok elengedhetetlenek.

Fizetés és óra az Amazon otthoni munkahelyeken

Az otthoni ügyfélszolgálati munkatárs óránkénti fizetése körülbelül 10 / óra / óra teljesítmény alapú bónuszokkal és ösztönzőkkel. Az órák eltérőek lehetnek, és a teljes és a részmunkaidős ügynökök számára is szükség lehet a napok, délutánok, estek, hétvégék és időnként időközönként történő eltolódásra.

A fizetett pozíciók esetében a fizetés a tapasztalatok alapján történik.

Alkalmazása az Amazonra

Az Amazon megosztja munkaköreit óránkénti, teljesítési munkájába, amely magában foglalja az otthoni ügyfélszolgálati ügynökeit és az egyéb fizetett munkáit is, amely magában foglalja az ügyfélszolgálati menedzser és a HR munkahelyeket. Ahhoz, hogy otthoni pozícióban munkát találjon, az Amazon munkahelyek webhelyén rendezze a pozíciókat virtuális helyekre.

A call center pályázóknak sikeresen be kell fejezniük a foglalkoztatás előtti értékelést és a bűnügyi hátteret, és részt kell venniük a helyszíni fizetett képzésben. Ősszel az Amazon erőteljesebben veszi igénybe az ügyfélszolgálati munkákat, amelyek általában átmeneti jellegűek.