Fejlesztheti az érzelmi intelligenciát a munkahelyen

Lehet-e a vezetők és más alkalmazottak érzelmi intelligenciát kialakítani? Míg egyes kutatók úgy vélik, hogy az érzelmi intelligencia öröklődő jellegzetesség, mások úgy vélik, hogy az érzelmi intelligenciát meg lehet tanulni és erősíteni.

A tanulás és a megnövekedett klub az én választásom, mert sok olyan személyt tapasztaltam, akik emelt érzelmi intelligenciájukat, amikor elméjüket adták hozzá.

Valójában a coachingban és a szervezetekkel folytatott konzultációban az egyik fókuszpont az volt, hogy segítse a vezetőket az érzelmi intelligencia továbbfejlesztésében. Ez a legfontosabb dichotómia, amit Kendra Cherry megjegyzett az érzelmi intelligencia és történetének leírásában.

Vezetők és érzelmi intelligencia

Ismert már valaha olyan vezetőt, aki rosszul fejlett érzelmi intelligenciával rendelkezik (EI)? Ennek a menedzsernek nehézségei vannak az érzelmek megértésére, amelyeket az alkalmazottak minden üzenetben közölnek.

Az üzenetek jelentésének összegével, amelyet a munkavállalók nem verbális jelek, arc kifejezése és hanghangja révén kommunikálnak, ez a vezető komoly hátrányt jelent. Nehezen kapja meg a teljes üzenetet, amelyet a munkavállaló megpróbál kommunikálni.

Az alacsony EI kapacitással rendelkező menedzser is hatástalan saját érzelmeinek megértésében és kifejezésében. Ez magában foglalja azt is, hogy elismerték, hogy nem fejlett EI. A közös reakció azt jelenti, hogy teljesen nyitott a visszajelzésekre, de a kommunikátor hibás ebben a kérdésben.

De az elsődleges probléma az alacsony EI-s menedzsernek az a vezető, aki nem tudja megérteni és megérteni tevékenységeinek és nyilatkozatainak a munkahelyi munkatársakra gyakorolt ​​hatását.

Az alacsony EI menedzser második nagy problémája az, hogy a munkatársak vagy a jelentéstevő munkatársak, akiknek nagyon fejlett érzelmi intelligenciájuk van, az alacsony EI menedzsert játszhatja úgy, mint egy finomhangolt hegedű - jobb és rosszabb.

Érzelmi intelligencia akcióban

Lehet-e a vezetők semmit tenni? Az érzelmi intelligencia megtanulható és erősíthető, de csak akkor, ha a munkavállaló megérti, hogy az érzelmi intelligencia megfigyelhető és hasznos a munkahelyen.

Cherry azt állítja, hogy Peter Salovey és John D. Mayer, az érzelmi intelligencia kutatói, az érzelmi intelligencia négy aspektusát ismerik fel: „az érzelmek észlelése, az érzelmek megértésének képessége, az érzelmek megértésének képessége és az érzelmek kezelésének képessége”.

Példák azokra az ismeretekre, amelyeket az érzelmi intelligenciával rendelkező személy megjelenhet ezekben a szempontokban:

• a testbeszéd és más nem verbális kommunikáció ismerete és olvasási képessége, amely az arckifejezéseket tartalmazza, t
• az a képesség, hogy annyira meghallgasson, hogy hallja a nem beszélt szavakat, figyelve a hang, a felfutás, a szünetek és más jelek hangját,
• a frusztráció, a harag, a bánat, az öröm, a bosszúság és más érzelmek irányításának és kezelésének képessége,
• felismerve és reagálva arra, hogy a szavai és cselekedetei milyen hatást gyakorolnak a munkatársakra, függetlenül attól, hogy tájékoztatják-e a vezetőt a hatásról, vagy sem,

• megérteni a személyzet tagjának kommunikációjának érzelmét, és olyan hatékonyan reagálni a kommunikáció érzelmi vonatkozásaira, mint a megadott igényekre, és
• a munkatárs által kifejezett érzelmek okának hatékony értelmezése. Ez azt jelenti, hogy az elhanyagolt testhelyzet jelentős problémát jelezhet otthon, valamint egy megoldatlan munkahelyi problémát.

Az érzelmi intelligencia növelése

Azok a menedzserek, akik képesek kapcsolatba lépni a fejlett érzelmi intelligenciájukkal, akár természet, ápolás és / vagy gyakorlat miatt, a munkaköri feladataikhoz egy további dimenziót hoznak létre a megértés és a kapcsolatépítés terén. Ismertették a magasan fejlett érzelmi intelligenciával rendelkező egyén kölcsönhatásának számos összetevőjét.

Ezek kilenc ötlet arról, hogy miként lehet erősíteni érzelmi intelligenciáját a mindennapi gyakorlatban.

1. Gyakorolj mély és koncentrált hallást egy másik alkalmazottal való kommunikáció során. Ahelyett, hogy a másik személy beszélt volna, válaszoljon arra, hogy kérdéseit kérdezze meg, hogy tisztázza és megértse, mit mond.
2. Összefoglalva és visszacsatolva, mit gondolsz, amit hallottál az egyén mondani. Kérdezze meg, hogy az összefoglaló a kommunikációs tartalom pontos ábrázolását mutatja-e.
3. Kérdezzen meg az érzelmek és érzések azonosítására. Kérdezd meg a munkavállalót, hogyan érzi magát az Ön számára nyújtott információkról. Kérd meg a bélérzetet, hogy hogyan haladnak a dolgok.

1. Ha nehézségekbe ütközik az alkalmazott érzelmileg reagálása a helyzetre, kérje fel felfedezését. A legtöbb munkavállaló csak túlságosan hajlandó nyilvánosságra hozni egy véleményt, amikor a vezetőjük kamatot mutat. Az érzelmi intelligenciát tovább fogja fejleszteni hallgatva.
2. Gyakorolja a testbeszédet vagy a nem verbális kommunikációt. Állítsa le a sietségét elég hosszú ideig, hogy felismerje, hogy a testbeszéd nem felel meg a beszélt szavaknak. Ismerje meg a testbeszéd értelmezését, mint a munkavállaló teljes kommunikációjának megértését. A gyakorlatban jobb leszel.

1. Figyelje meg saját reakcióit a munkavállaló kommunikációjára. Győződjön meg róla, hogy két szinten reagál. Reagálnia kell a tényekre és a mögöttes érzelmekre, szükségletekre, álmokra stb., Amelyek a legtöbb kommunikációban kifejeződnek, ha figyelmes. Ismét, ha nem kapod meg a második szintet, ami érzelmeket tartalmaz, kérdezd, amíg meg nem érted.
2. Figyeljük meg, hogy az alkalmazottak, akikkel a leghatékonyabban kapcsolódnak, éppúgy, mint te. Fedezze fel, hogy megosztott kommunikációban részesül-e, vagy csak feltételezéseket készít, hogy a munkavállaló az Ön tapasztalatai alapján egy bizonyos módon fogja érezni és reagálni. Kérdezzen, és vegye észre a válaszokat. Ne feledje, hogy ezeknek az alkalmazottaknak a megosztott kapcsolata alapján több tudással és betekintéssel rendelkezhetnek.
3. Fejlesszen egyfajta értelemben, mikor játszik. A magasan fejlett érzelmi intelligenciával rendelkező munkavállaló már elemzi a reakciókat, és megérti, mit akar hallani.Ez a munkavállaló képzett a kapcsolat kapcsolat oldalának építésében - jó és beteg.
4. Fordítson nagyobb figyelmet a saját érzelmeire. Elemezze, hogyan reagál az érzelmi helyzetekben. Kérjen visszajelzést olyan alkalmazottaktól, akiket bizalommal reagálhat valamilyen elfogulatlan, elítélhetetlen reakcióval. Kérjen további visszajelzést egy főnöktől vagy mentortól, aki például egy találkozón másokra írja le hatását.

Ön tovább fejlesztheti érzelmi intelligenciáját

Fejlesztheted az érzelmi intelligenciádat, de tartós fókuszt és gyakorlatot fog tenni. Keresse meg és használja a visszajelzéseket, hogy kiírja saját magatartásait a cselekedeteiről és viselkedéséről.

Az érzelmi intelligencia egy hatékony vezető vagy vezető jelzője. Megértik és megfelelően reagálnak mind az üzenet tartalmára, mind a mögöttes érzelmi és értelmes összetevőkre, amelyek az üzenetet élőben és lélegzik egy szervezetben.

Képesek fenntartható kapcsolatokat építeni a társaikkal és a jelentést végző személyekkel. Érzelmi intelligencia nélkül a vezető súlyosan sérti a képességét, hogy érzékelje és reagáljon a kommunikáció és a más alkalmazottakkal való kölcsönhatás érzelmi összetevőjére. Ez a képtelenség meg fogja ölni hatékonyságukat.