Hogyan lehet pozitív visszajelzést adni?

A teljesítmény-visszajelzés egyike a vezetői elektromos eszközöknek, amelyeket a viselkedési változások támogatására vagy a munkahelyi pozitív magatartás megerősítésére használnak. Míg a konstruktív és negatív visszajelzés a képzési programokban és a vezetői anyagokban a legtöbb figyelmet kapja, a munkahelyi pozitív visszajelzések mindegyike olyan fontos. Nem minden szervezet vezetője ösztönösen tudja, hogyan lehet pozitív visszajelzést adni, de néhány egyszerű trükk, mint például a visszajelzés nyújtásakor hasznos részletek, mindent megtesz.

"Nagy munka" nem elég

Képzeld el, hogy éppen most előkészítettél egy prezentációt a szervezet vezetői számára, és a menedzsere megközelíti Önt a folyosón, megrázza a kezét, és azt mondja: "Nagyszerű munka!" Valószínűleg értékelni fogja az elismerést, de előkészíti Önt arra, hogy a jövőben ismételje meg teljesítményét? Nem, nem, ha a menedzsered nem mondja el konkrétan, hogy mit csináltál jól.

A pozitív vagy negatív visszacsatolásnak specifikusnak kell lennie ahhoz, hogy hatással legyen a jövőbeni teljesítményre. Megjegyzés: „Biztosan elrontotta ezt a prezentációt,” nem nyújt hasznos útmutatást, mert nem mond semmit a hibáiról vagy a változtatásokra.

Adjon hozzá néhány részletet

Tekintse meg a bemutatott előadások pozitív visszajelzéseit, de adjon hozzá néhány hasznos részletet: ' Nagyszerű munka a bemutatón ma. A versenyképes elemzés helyszíni volt, és ajánlásait tényekkel támasztotta alá. Biztos vagyok benne, hogy a végrehajtó csapat is szerette a lelkesedést a kezdeményezésért.

Az első példában azon tűnődsz, hogy vajon mi van, ha bármi is tényleg lenyűgözte a vezetőket. A másodikban tudod, hogy a versenyképes elemzésed, az ajánlásainkat támogató tények, és a témához való nyilvánvaló szenvedélyed szerepet játszottak a prezentáció sikerében.

Bár érdemes még jobban fúrni a dolgok sajátosságait, már sokkal jobban felkészült arra, hogy a jövőbeni előadásokban megismételje az összes olyan tényezőt, amely a kezdeti pozitív visszajelzést eredményezte.

Visszajelzés pozitív megtartása

A pozitív visszacsatolás kissé bonyolultabb lehet, mint amilyennek hangzik. Tartsa szem előtt a következő tippeket:

• A visszajelzést mindig a lehető legrövidebb időn belül adja meg az eseményhez.
• Legyen konkrét a megjegyzéseidben. Minél részletesebbek vagyunk, annál jobb lesz a címzett a visszajelzés végrehajtása a jövőbeni viselkedésbe.
• Ha lehetséges, kapcsolja össze a pozitív viselkedést a valós üzleti eredményekkel.
• A negatív visszacsatolással ellentétben a pozitív visszajelzéseket mások előtt is el lehet juttatni, ha úgy gondolja, hogy azok is hasznosak lesznek.
• A hüvelykujjszabályként a pozitív visszacsatolásnak legalább három pozitív megjegyzés és egy negatív megjegyzés arányával felülmúlnia kell a konstruktív vagy negatív visszacsatolást.

A pozitív visszajelzés előnyei

Miután elkezdte megtanulni, hogyan kell pozitív visszajelzést adni a személyzetnek, akkor többet fog kapni a jutalmakat, mint amennyit elképzelhet. Sokan, nemcsak a munkahelyen, hanem az életben is, nagyra értékelik. Ha konkrét, pozitív visszajelzést ad, alkalmazottai értékelik és csatlakoznak a csapathoz, és tudják, hogy észrevették erőfeszítéseiket.

Amikor a munkavállalók pozitív visszajelzést és megbecsülést kapnak, jobban értenek munkájukban jelentőséget, ami növelheti munkaképességüket és növelheti a termelékenységet.

Ha pozitív visszajelzést ad, az alkalmazottak számára egyértelművé teszi, hogy mit akar és vár, ami megkönnyíti munkájukat. Ezen túlmenően, ha a munkavállalók megbecsülik és munkájukban jelentőséggel bírnak, hajlamosak maradni a munkahelyükön, ami csökkenti a forgalmat és pénzt takarít meg a szervezet számára.

Az elkerülendő csapdák

Az elkerülés első és legfontosabb csapata soha nem ad pozitív visszajelzést. Ha általában nem ad pozitív visszajelzést, kezdje el most:

• Kezdje lassan és fázis visszajelzést néhány hét alatt. Ellenkező esetben az alkalmazottai csodálkoznak azzal, hogy mi jutott hozzá.
• Ne adjon pozitív visszajelzéseket a triviális műveletekhez. "Nagyszerű munka a kávé elkészítéséért!" az a fajta megjegyzés, amely az embereket bámulja, és nem rendelkezik pozitív útmutatással.
• Ügyeljen arra, hogy pozitív visszacsatolás esetén ne használjon elzáródó hangot vagy módot, és használjon tapintatot, ha pozitív visszajelzést ad az embereknek, akiknek Önnek az irodájában van a beosztása.

Ne takarítson meg minden dicséretet egy alkalmazott éves teljesítményértékeléséről. A konstruktív és pozitív visszajelzéseket legjobban melegen szolgálják. Ha a lehető legközelebbi visszacsatolást nyújt a rendezvényhez, akkor biztosítsa, hogy a címzett meggyőződjen.

Alsó vonal

A konstruktív visszajelzés segíti a teljesítményt csökkentő magatartás megváltoztatását vagy megszüntetését, míg a pozitív visszajelzés segít megerősíteni azokat, amelyek erősítik a teljesítményt. Mindkettő elengedhetetlen a sikerhez. Használja őket gondosan és rendszeresen, hogy a legjobb teljesítményt elérhesse személyzetétől.