Hogyan kezeljünk néhány gyakori hideghívást

Amikor hideg eladási hívásokat kezdeményez, hamarosan megismerkedik a kilátások tapasztalataival, akik bármit megtesznek, hogy megszüntessék a telefont. A kilátások egyenesen kreatívak lehetnek, hogy megszabaduljanak attól, hogy ne kelljen megmondaniuk, hogy nem, és felakasztanak. Természetesen rengeteg emberbe is bejutsz, akiknek nincs gonduk az utóbbit illetően, de legalábbis ezekben a helyzetekben tudod, hogy a kilátást biztosan nem érdekli.

Másrészről, a kilátások, akik még mindig kifogásolják, de soha nem jönnek ki, és nem érdekeltek, napokig vagy akár hetekig is lóghatnak, anélkül, hogy valóban esélyük lenne eladni. Íme néhány közös kifogás, amit hideg hívás közben hallhatsz, és néhány ötletet ezek kezelésére.

Adatok küldése

Ez az egyik leggyakoribb get-me-off-the-phone kifogás, amit hideg hívás közben hall. Ha csak azt mondja az OK-t, és elküldi az információkat a kért módon, az eladási esélye rendkívül alacsony.

Ehelyett próbáld meg mondani valamit, hogy "OK, ha már elolvastad, hogy mennyi ideig kell döntést hoznod?" És amikor a kilátást ad egy időkeretet, mondja: "Nagyszerű, akkor adok neked egy hívást bármi legyen az idő." Így engedélyt kapott arra, hogy egy meghatározott időpontban elérje a kilátást, és végül megkapja az értékesítést. Még erőteljesebben válaszolhatunk az információs kifogásra: "Nem akarom pazarolni az idejét, így mielőtt elküldenek neked ezt a csomagot, csak néhány gyors kérdést kell feltennem." Ezután folytassa a rendszeres kvalifikációs kérdéseket.

Először beszélni kell a döntéshozókkal

Nem ritka, hogy a kilátások arra használják ezt a kifogást, hogy lényegében elutasítsák a hüvelyk elutasítását. Ugyanakkor azt is jelezheti, hogy az a személy, akivel beszél, gatekeeper, és valójában nem jogosult döntésre.

Jobb leszel, ha a kilátásokat a szavaikra vesszük, és ha a második lehetőség igaz. Mondhatsz valamit a következőképpen: "Köszönöm, de csak azért, hogy megbizonyosodjon róla, hogy nem pazarolom az idejét, szeretnék néhány gyors kérdést feltenni tőle. Most csatlakozhat?" Ha a gatekeeper azt mondja, hogy a döntéshozó jelenleg nem áll rendelkezésre, kérje meg a közvetlen telefonszámot vagy a bővítményt, vagy legalább kapja meg a gatekeeper-t, hogy csatlakozzon a hangpostafiókhoz. Sokkal jobb esélye lesz arra, hogy ténylegesen beszéljen a döntéshozóval, ha a saját szavaival foglalkozhat, nem pedig az átjáró értelmezésétől.

Tedd ezt az idézetet írásba

Könnyű látni ezt vásárlási jelként, de sokkal gyakrabban egy kefe. Nagyon valószínűtlen, hogy a két kilométeres hideghívás, amelyre a vásárlásra számítanak, nagyon valószínű, hogy a kilátások nem lesznek olyan érdekesek. Inkább a kilátások valószínűleg az érdeklődés benyomását keltik, így boldogan fogsz lógni. A puszta tény, hogy a viszony kezdetén olyan árat kértek, piros zászló.

Próbálj meg mondani valamit, "Örülnék neked egy idézetet. Biztos benne, hogy ez illeszkedik a költségvetésébe?" Ez arra ösztönzi a kilátást, hogy egy kicsit közelebb jusson. Egy másik megközelítés az, hogy mondjuk: "Persze, és készen állsz arra, hogy folytassa a vásárlást, miután hivatalos árajánlatod van?" Ez némi nyomást gyakorol arra, hogy elutasíthatod az elejét, és ezáltal időt takaríthat meg, vagy komolyan fontolja meg a vásárlást.